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Hotline 36 35

Unsere Telefon-Hotline 36 35 vereint alle unsere Telefondienste in einer zentralen Telefonnummer. Sie ist praktisch, schnell, arbeitet mit Stimmerkennung und ist täglich von 7 bis 22 Uhr für Sie erreichbar. Gebühr für einen Anruf: 0,40€/ Min. zzgl. evtl. Verbindungsgebühren.

Seit dem 1. Oktober 2015 hat sich die Gebühr für die Telefon-Hotline 36 35 geändert. Auf manchen Seiten unserer Website können jedoch nach wie vor die alten Preise aufscheinen, solange die erforderlichen Anpassungen noch nicht abgeschlossen sind.


Verkehrssituation
und Fahrpläne

Wenn Sie die 36 35 wählen, um Verkehrsinformationen in Echtzeit zu erhalten, sagen Sie bitte sofort nach Verbindungsaufbau das Wort „trafic“ („Traffik“). Dann werden Sie zur Raute-Taste (#) Ihres Telefons geführt, um die genaue Verspätung eines bestimmten Zuges oder die Verkehrssituation in einer Region Ihrer Wahl zu erfahren.

Wenn Sie Verkehrsinformationen zu einem ganz bestimmten Zug erhalten möchten, sagen Sie bitte „mon train“ („mong trang“).

Um zu den Fahrplänen zu kommen, sagen Sie bitte „horaires“ („orär“).


Eine Fahrkarte
kaufen oder reservieren

Sie möchten eine Fahrkarte kaufen oder reservieren? Dann sagen Sie bitte zu Beginn Ihres Anrufs bei der Hotline 36 35 das Wort „billet“ („Bijä“). Wenn Sie die Art des Tickets bereits kennen, sagen Sie „billet Loisir“ („bijä loasia“) oder „billet pro“ („bijä pro“).

Für Kombitickets Train + Voiture (Zug + Mietwagen) sagen Sie „Autotrain“ („ototrang“).

Wenn sie ein Ticket für eine Thalys-Fahrkarte „Thalys“. Für alle anderen internationalen Tickets sagen Sie „autres lignes internationales“ („otre linie angternassional“).

Möchten Sie eine Reservierung vor Fahrtantritt annullieren, so sagen Sie „annulation“ („Annüllassiong“).

Wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten, wählen Sie bitte die 0033 (0)9 70 60 99 60, von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr und an Sonntagen von 10 bis 20 Uhr (ausgenommen Feiertage). Für diese Nummer wird keine erhöhte Gebühr erhoben.


Gebrauchs-anleitung

Sie haben Ihren Wohnsitz in Frankreich und möchten mit dem Zug verreisen? Unser einfacher und leicht zugänglicher Audiotel-Service steht Ihnen unter der Nummer 36 35 zur Verfügung. Wenn Sie zum ersten Mal anrufen, genügt es, das Wort „guide“ („Gide“) auszusprechen und den Anweisungen unseres Beraters zu folgen.

Wenn Ihnen das lieber ist, können Sie Ihre Fahrkarte auch auf Englisch buchen. Dafür genügt es, dass Sie die 1 wählen, sobald die Verbindung aufgebaut ist.


Aus dem Ausland reservieren

Sie möchten aus dem Ausland ein Zugticket bei SNCF reservieren?

Zusätzlich zu den normalen Buchungsmöglichkeiten (Internet, anerkannte SNCF-Reisebüros etc.) bietet Ihnen SNCF auch noch eine Telefonnummer, die Sie von außerhalb Frankreichs anwählen und alle unsere Dienste in Anspruch nehmen können.

Wählen Sie die Nummer 00 33 8 92 35 35 35 und lassen Sie sich einfach führen (Auslandsgespräch zzgl. evtl. Verbindungsgebühren).