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Ihre Kundenberater
in den Regionen

Alle Kontaktadressen unserer Regionalteams, die bei Fragen und Reklamationen Ihre Ansprechpartner sind. Sie sind da, um Ihnen zu helfen und Ihnen zur Seite zu stehen.


TER-Kontakte

In ganz Frankreich stehen Ihnen unsere TER-Kundenberater zur Verfügung um Ihre Fragen zu beantworten. Rufen Sie einfach die Telefonnummer für Ihre Region an und fragen Sie unsere Mitarbeiter, wenn Sie Informationen zu Ihrer Fahrt benötigen:

  • Vor der Reise: Ihre Buchungsnummer, Informationen über Ihren Zug, über den Abfahrts- oder Ankunftsbahnhof, Planung Ihrer Fahrt und der Services, die Sie in Anspruch nehmen wollen, etc.  
  • Während der Fahrt: Verkehrsinfos, Informationen über Anschlussverbindungen, Fahrtzeiten, etc.
  • Nach der Reise: Reklamationen, Fundsachen, etc.

Kontakte

TER Elsass

Gratishotline: 0 800 779 867 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei). Montag bis Freitag von 6h30 bis 19h30 und Samstag von 8h30 bis 15h30, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Besuchen Sie den Kontaktbereich auf der Website von TER Alsace (in Französisch)

TER Aquitaine

Gratishotline: 0 800 872 872 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Besuchen Sie den Kontaktbereich auf der Website von TER Aquitaine

TER Auvergne

N° Cristal (Ortstarif): 09 69 36 39 68
Montag bis Freitag von 6h30 bis 19h, Samstag von 10h bis 17h, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

TER Basse-Normandie

N° Cristal (Ortstarif): 09 69 36 39 68
Montag bis Freitag von 6h30 bis 19h, Samstag von 10h bis 17h, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

TER Bourgogne

N° Cristal MOBIGO: 03 80 11 29 29 (Ortstarif).
Montag bis Samstag von 7h bis 20h, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

TER Bretagne

Gratishotline: 0 800 880 562 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Montag bis Freitag von 7h bis 20h, Samstag von 10h bis 17h.

TER Centre–Val de Loire

Gratishotline: 0 800 835 923 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Montag bis Samstag von 6h bis 20h.

TER Champagne-Ardenne

Contact'TER, Tel. 09 69 36 66 69 (Numéro Cristal zum Ortstarif), Sie können wahlweise:
Die 1 wählen
und mit einem Telefonberater sprechen (Montag bis Freitag von 7h bis 20h)
Die 2 wählen, die Postleitzahl Ihres Bahnhofs oder TR-Station eingeben und Sie gelangen direkt zum Service „Nächste Abfahrten“ (verfügbar 24 Stunden an sieben Tagen die Woche)

TER Franche-Comté

Gratishotline: 0 800 802 479 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Montag bis Freitag von 6h30 bis 19h, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

TER Haute-Normandie

Aléorégion: 0 800 27 00 76 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Montag bis Freitag von 6h bis 21h und Sonntag von 14h bis 20h. An Samstagen und gesetzlichen Feiertagen geschlossen.

TER Languedoc-Roussillon

Gratishotline: 0 800 886 091 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Montag bis Freitag von 7h bis 20h und Samstag von 9h bis 14h.

TER Limousin

Gratishotline: 0800 574 303 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Montag von 6h bis 19h30 und Dienstag bis Freitag von 7h bis 19h30, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

TER Lothringen

Gratishotline: 0 800 87 05 29 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Montag bis Freitag von 7h bis 20h und Samstag von 9h bis 14h, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Aus dem Ausland wählen Sie bitte die Nummer 00 33 800 27 05 29 (Auslandstarif)

TER Midi-Pyrénées

Gratishotline: 0 800 31 31 31 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).

TER Nord-Pas-de-Calais

0 969 369 379
Montag bis Freitag von 6h bis 20h, Anruf zum Ortstarif.

TER Pays de la Loire

0 810 324 324 (Ortstarif).
Montag bis Freitag von 7h bis 19h, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

TER Picardie

Gratishotline: 0 800 099 565 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Montag bis Freitag von 7h bis 20h und Samstag von 9h bis 18h.

TER Poitou-Charentes

TER Poitou-Charentes Services : 0800 872 872 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Montag bis Freitag von 6h30 bis 19h30, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

TER PACA

Gratishotline: 0 800 114 023 (Anruf aus dem Festnetz kostenfrei).
Montag bis Freitag von 7h bis 19h, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

TER Rhône-Alpes

N° Cristal (Ortstarif):  09 69 32 21 41
Montag bis Samstag von 7h bis 19h.



Kontakt
zu Transilien

Ihre Kundenberater in der Hauptstadtregion Île-de-France stehen Ihnen für alle Ihre Fragen zur Verfügung und geben Ihnen jede Information, die Sie vor, während oder auch nach Ihrer Fahrt benötigen.

Sie erreichen sie über die SNCF-Hotline 36 58, die auch gleichzeitig die Info-Hotline von Transilien ist (0,23€/Min. zzgl. evtl. Verbindungsgebühren Ihres Providers): Ein Kundenberater antwortet Ihnen täglich von 7h bis 21h. Sie können Ihrer Fragen ebenfalls via E-Mail über den Kontaktbereich der Transilien-Websitean uns richten.