Weil das Telefon für viele das einfachste Informationsmittel bleibt... eine kleine Übersicht über die Telefondienste, die von der SNCF angeboten werden.

Wenn Sie alle für die Organisation einer Bahnreise erforderlichen Informationen einholen möchten (Verkehr, Fahrpläne, Fahrkarten, Dienste…), nehmen Sie einfach den Telefonhörer ab und wählen die Nummer 0 890 36 10 10 (0,15 Euro pro Minute) für den Transilien oder die 36 35 (0,34 Euro pro Minute) für alle anderen Züge. Lassen Sie sich vom Telefonserver durch das Programm führen. Für einen noch schnelleren Zugang zu den Informationen steht sogar eine Spracherkennung zur Verfügung, die gut funktioniert, wenn Sie mit lauter und verständlicher Stimme Ihren Wunsch auf Französisch und per Stichwort ('trafic', 'objets trouvés'…) äußern.).
Seit kurzem können Sie Fahrpläne und Verkehrsinformationen mittels SMS auch von Ihrem Mobiltelefon aus abfragen.

Schreiben Sie einfach eine SMS mit dem Text INFO und der Zugnummer und schicken Sie sie an 6 36 35. Kurz danach erhalten Sie eine SMS-Antwort mit der Verkehrsauskunft über diesen Zug: Zug wird pünktlich erwartet, mit Verspätung (mit Schätzung der Verspätung) oder Zug gestrichen.

Im Transilien-Netz können Sie eine Suche mit dem Wap/I-Mode™ durchführen. Streckennetze, Fahrpläne und Echtzeitabfragen der Verkehrszeiten der nächsten 6 Züge in Ihrem Bahnhof und alle für Sie interessanten Details stehen zu Ihrer Verfügung.

Da es auf jeden Fall praktischer ist, die Informationen automatisch zu erhalten statt sie erst suchen zu müssen, hat die SNCF ein innovatives System eingeführt: Abonnenten des TER Flash Trafic-Dienstes werden per SMS über Zugausfälle oder Verspätungen auf ihrer täglich benutzten Strecke informiert.

Trotz all dieser Innovationen spricht man manchmal lieber mit einer Person aus Fleisch und Blut: Die Nutzer des Transilien Netzes (in der Region Ile-de-France) können unter der Rufnummer 0 891 36 20 20 (0,23 Euro pro Minute) Auskunftsstellen anrufen, die über die Fahrpläne  und Tarife informieren und Hilfestellung bei der täglichen Reiseplanung leisten (von 7 Uhr bis 22 Uhr).

In den Regionen erteilen die TER Berater Auskünfte. Bonus: Zusätzlich zu den klassischen Bahnverkehrsinformationen erhalten Sie Touristik-Auskünfte und Hinweise zu Umsteigverbindungen.