PIMMS ist ein Bürgerservice. Das 24. PIMMS-Büro wurde jetzt in einem Bahnhof eröffnet.

Ein Beratungsbüro für die Bürger
Ein PIMMS (Point d’information médiation multiservices – Multiservice-Informations- und Vermittlungsstelle) ist eine Einrichtung der öffentlichen Dienste. Aufgabe: Zuhören und den Menschen bei der Lösung alltäglicher Probleme behilflich sein. Im Wesentlichen finanziert durch EDF, GDF und La Poste, ist jeder PIMMS anders, denn er passt sich dem jeweiligen Gebiet und den Bedürfnissen der dort lebenden Bevölkerung an. Die Partner sind in einem (von ihnen finanzierten) Verband organisiert, und alle Häuser sind Mitglieder eines Netzwerks („Union der PIMMS“), das Know-How beisteuert.

Ein modernes Konzept
Die Idee wurde 1995 in Lyon geboren und fand ihren Weg in die Stadtviertel und aufs Land. Im Februar 2007 wurde in Libercourt im Pas-de-Calais der 24. PIMMS eröffnet. Besonderheit: Dies ist der erste PIMMS in einem Bahnhof. Die SNCF schlug der Stadt diese Lösung vor, renovierte einen Raum von 80 qm und empfing dort die Partner: Tadao (lokales Busnetz), EDF, GDF, La Poste, Veolia Eau und die Stadtverwaltung von Libercourt. Hier kann man seine Tadao-Busfahrkarte kaufen, ein TER-Ticket erwerben oder Zahlungsziele längst fällige EDF-Stromrechnungen aushandeln. Die Bürger erhalten Zugang zum Internet und können ihren Lebenslauf oder einen Brief schreiben (3 Computer stehen dafür zur Verfügung). Und was verbindet die SNCF mit diesem Bürgerservice? Sie bringt neues Leben in den Bahnhof. Drei Berater sind immer vor Ort, ein vierter ist unterwegs. Das macht den Bahnhof menschlicher und – allein durch die Anwesenheit der Leute - sicherer.

Eine Idee, die anspornt
Bereits im ersten Monat empfing der PIMMS von Libercourt am Tag etwa fünfzehn Menschen. Bald werden es zwischen 60 und 80 sein. Ziel der SNCF ist es, in den kommenden fünf Jahren ein Dutzend PIMMS in Bahnhöfen einzurichten. Weitere Städte haben die Idee bereits aufgegriffen: Ambazac (Limousin), Lentilly (Rhône-Alpes) sowie Donzère und Le Grand-Lemps (Isère). Die Regionen Auvergne, Champagne, Nord-Pas de Calais und Pays de la Loire interessieren sich ebenfalls für diesen Bürgerservice.