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SNCF consulte
tous ses clients

Créé le 20/07/2017 - Mis à jour le 06/10/2017

La consultation, commencée le 4 juillet auprès des salariés de SNCF et le 22 juillet auprès des clients, s'est terminé le 15 septembre. Le but est de s'inspirer de l'ensemble de ces participations pour bâtir le projet groupe SNCF. En effet, dans un monde qui bouge, le groupe SNCF aborde aujourd'hui un tournant décisif. Si le train est toujours son activité principale, il opère aussi dans les domaines du tramway, des bus, du métro, et même de l'auto-partage.

Pour consulter les résultats : http://ligneouverte.sncf.com


Affichage du fil :

SNCF
Ligne Ouverte SNCF : les résultats sont en ligne
BREVE - SNCF
Publié le 06/10/2017 à 17h05

Pour construire le groupe de demain, SNCF a donné la parole à ses collaborateurs et à ses clients durant tout l’été, du 04 juillet au 15 septembre 2017. Les contirbutions ont été importantes et les réponses riches.

Quelques chiffres clés :

  • 58 765 contributeurs : 38 721 voyageurs et 20 044 collaborateurs
  • 9 254 contributions en gare
  • 63% des voyageurs estiment que SNCF participe au dynamisme économique de la France
  • 88% des collaborateurs estiment que l'international est une opportunité pour le Groupe
  • 81% des voyageurs pensent qu'améliorer la régularité des trains est la mission qui doit être prioritaire pour SNCF ces dix prochaines années
  • 63% citent la performance du train pour réduire les émissions de co2 de 30%
  • 76% des collaborateurs souhaiteraient que le groupe communique davantage sur ses atouts

télécharger le document sur les principaux enseignements de la consultation

Télécharger les 5 grands enseignements de la consultation

SNCF
Dernière ligne droite pour ligne ouverte SNCF
BREVE - SNCF
Publié le 08/09/2017 à 15h59

Alors que la consultation en ligne se poursuit jusqu'au 15 septembre prochain, 120 volontaires cheminots et enquêteurs - auxquels se sont joints un moment Guillaume Pepy, président du directoire de SNCF, et Mathias Vicherat, directeur général adjoint - ont sillonné, le 7 septembre, plusieurs gares franciliennes à la rencontre des clients, pour recueillir leurs avis et propositions.

Ainsi, les voyageurs en gare de Paris-Est, Paris-Nord, Paris-Saint-Lazare, Ermont-Eaubonne, Juvisy, Saint-Denis-Stade de France et Versailles-Chantiers ont pu émettre leur point de vue sur les axes d'amélioration prioritaires de SNCF.
Parmi leurs propositions : l'amélioration de la régularité des trains ou encore la réduction de l'impact environnemental des activités du groupe.

Pour rappel : la consultation a débuté par l'interne le 4 juillet. Quant aux clients, la première vague de consultation a eu lieu les 22 et 23 juillet. Ce sont alors plus de 5 000 questionnaires qui avaient été recueillis dans toute la France.
L'objectif est de totaliser 50 000 questionnaires grâce à l'appui de campagnes médias (presse, réseaux sociaux, TV, radio).

Voir également la vidéo SNCF 24/24consacrée à Ligne Ouverte SNCF, diffusée le 7 septembre à la télévision.

TWITTER Publié le 08/09/2017 à 15:39
SNCF consulte tous ses clients
COMMUNIQUÉ DE PRESSE - SNCF
Publié le 20/07/2017 à 11h10

A partir du 22 juillet, 400 gilets rouges iront à la rencontre de près de 400 000 clients dans 15 gares pour les interroger sur le groupe SNCF. Dans un monde qui bouge, le groupe SNCF aborde aujourd'hui un tournant décisif. SNCF fêtera ses 80 ans en 2018 et si le train est toujours son activité principale, il opère aussi dans les domaines du tramway, des bus, du métro, et même de l'auto-partage. Entreprise internationale, digitale et industrielle, SNCF interroge son avenir et prépare son nouveau projet d'entreprise.

Télécharger la carte des gares où aura lieu la consultation externe les 22 et 23 juillet

SNCF
SNCF ligne ouverte : interview de Mathias Vicherat
VIDEO - SNCF
Publié le 20/07/2017
Vidéo : SNCF ligne ouverte : interview de Mathias Vicherat

© - Céline Keller

TWITTER Publié le 24/07/2017 à 11:18