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Nouveau dispositif
d’embarquement TGV

Voyagez plus tranquillement à bord : la vérification de vos titres de transport s’effectuera avant l’accès au train. Des portes d’accès aux quais sont installées progressivement dans 14  grandes gares de France.


Votre accueil
avant l’accès
au TGV

Grâce à l’installation de bornes digitales, vous serez désormais accueilli par nos équipes avant l’accès à votre TGV.

De nouvelles habitudes à prendre, pour simplifier votre voyage :

  • présentez-vous à l’espace d’embarquement, dès l’annonce du numéro de quai, entre 20 minutes et jusqu’à 2 minutes avant le départ de votre train. Passé ce délai, vous ne pourrez plus accéder à votre TGV
  • préparez votre titre de transport à l’avance
  • scannez-le sur le lecteur pour ouvrir la porte et accéder au quai de votre TGV

Votre accueil
personnalisé

Une question ou une demande particulière ? L’équipe Embarquement est à votre disposition pour répondre à vos questions et faciliter votre passage.

Vous avez besoin d’une aide spécifique ? Une attention toute particulière vous est apportée, si vous voyagez en famille, avec de jeunes enfants ou des personnes âgées.      

Le dispositif d’embarquement, c’est aussi un accès :

  • rapide pour les voyageurs pros*
  • prioritaire pour les clients Accès+ et les groupes (Junior et Cie, groupes de plus de 10 personnes)

*Clients voyageant avec un tarif pro ou une carte Grand Voyageur Plus ou Grand Voyageur Le Club

Pour en savoir plus sur les modalités de passage


Les gares
concernées

À partir d'avril, ce dispositif d’embarquement sera installé en gare de Paris Montparnasse. Puis, il sera progressivement généralisé dans 14 grandes gares de France, entre 2017 et 2018 :

  • Aix TGV (début 2018)*
  • Bordeaux (fin 2017)*
  • Le Mans (2e trimestre 2018)*
  • Lyon Part-Dieu (partiellement début 2018)*
  • Lyon Perrache (novembre 2017)*
  • Marseille (fin mai 2017)*
  • Nantes (juillet 2017)*
  • Paris Est (novembre 2017)*
  • Paris gare de Lyon (juin 2017 hall 2)*
  • Paris Montparnasse (avril 2017)*
  • Paris Nord (juillet 2017)*
  • Rennes (juillet 2017)*
  • St Pierre-des-corps (2e trimestre 2018)*
  • Toulouse (juillet 2017 via flashers)*
  • Tours (2e trimestre 2018)*

*planning prévisionnel de déploiement


En Images