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Voyage
au cœur de SNCF


Parlons clair

Les Français portent un regard critique sur SNCF. Pour leur donner matière à débat et, pourquoi pas, changer leur regard, SNCF a décidé de parler des sujets qui fâchent et sur lesquels l’entreprise travaille et investit. Trois grands sujets : la ponctualité, le prix et l’information. Chaque thème est porté par trois entretiens, par exemple entre un client Transilien et le directeur des lignes, entre un élu en région PACA et le directeur d’ingénierie Méditerranée, ou encore le représentant de l’Union nationale des Associations familiales et le directeur de l’unité Systèmes tarifaires. Ils se sont rencontrés, écoutés, et nous avons retranscrit leur dialogue. Bonne lecture.


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