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Ligne Directe
36 35

Pratique et rapide, le 36 35 rassemble tous nos services téléphoniques, accessibles par simple reconnaissance vocale, tous les jours de 7h à 22h. Prix d’un appel : 0,34 € TTC/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur.


Un homme, mobile et bagage à la main, dans une gare SNCF

État du trafic
& horaires

Pour vous informer en temps réel sur l’état du trafic, dès le début de votre appel au 36 35 dites le mot-clé « trafic ». Vous serez ensuite orienté soit vers la touche dièse (#) pour connaître le retard exact d'un train, soit vers la zone géographique de votre choix.

Pour obtenir rapidement une info circulation sur un train précis, dites « mon train ».

Pour accéder aux horaires, dites « horaires ».


Acheter
ou réserver
un billet

Vous souhaitez acheter ou réserver un billet ? Dès le début de votre appel au 36 35, dites « billet ». Si vous connaissez sa catégorie, dites « billet Loisir » ou « billet Pro ».

Pour les billets combinés Train + Hôtel dites « Billet ». Pour les billets combinés Train + Voiture dites « Autotrain ».

Pour acheter ou réserver un billet :

  • pour Eurostar, dites « Eurostar »
  • pour Thalys, dites « Thalys »
  • pour les autres billets internationaux, dites « autres lignes internationales »

Si vous souhaitez annuler une réservation avant un départ, dites « annulation ».

Pour le suivi de votre commande, composez le 09 70 60 99 60, du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 20h (hors jours fériés). Ce numéro n’est pas surtaxé.

Un homme avec un mobile dans la main est assis dans une cabine de train SNCF

Une passagère avec son mobile dans un train SNCF

Mode d’emploi

Vous résidez en France et souhaitez organiser un voyage en train ? Notre service audiotel, simple et facile d’accès, est à votre entière disposition au 36 35. Pour une première consultation, il vous suffit de prononcer le mot « guide » et suivre les indications de notre conseiller.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également effectuer votre réservation en anglais. Pour cela, appuyez sur 1 dès le début de l’appel.


Réservez depuis l’étranger

Vous êtes à l’étranger et souhaitez réserver votre billet de train SNCF ?

En complément de vos services habituels de réservation (Internet, agences de voyages agréées, etc.), SNCF met à votre disposition un numéro de téléphone accessible depuis l’étranger qui vous permet d’effectuer facilement toutes vos démarches.  

Composez le 00 33 8 92 35 35 35 et laissez-vous guider tout simplement (coût d'un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Une femme devant le tableau d'affichage des horaires de trains