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à l’écoute
des PME

Pour les PME, SNCF a mis en place un guichet interne dédié
et propose les services d'un médiateur.


Contact PME

La création de la boîte de messagerie Contact PME s’inscrit dans la logique de la Charte des Achats responsables et des bonnes pratiques entre les grands donneurs d’ordres et les PME. Elle préconise entre autres actions, un pilotage de la relation fournisseurs.

Le but : améliorer la connaissance du réseau des PME sans cesse renouvelé dans un souci de pérennité, de confiance et d’intégration.

SNCF a ouvert en avril 2011 une boîte de messagerie destinée à recevoir les propositions spontanées des PME.

  • Elle permet aux PME de se faire connaître
  • Elle offre une solution d’échanges aux PME
  • Elle encourage le processus de valorisation des PME
  • Elle met en relation les interlocuteurs potentiellement intéressés

Cette boite de messagerie est EXCLUSIVEMENT réservée aux PME. Toute autre demande ne sera pas traitée.
Pour les candidatures (demandes de stages, emplois), cliquez ici.

 


La saisine
du médiateur PME

La charte des Bonnes Pratiques entre les grands donneurs d'ordres et les PME a institué le Médiateur PME afin d'équilibrer les relations dans un souci de pérennité, de confiance et d'intégration. SNCF, l'une des premières entreprises signataires de cette Charte, a nommé en avril 2010, Stéphane Volant, secrétaire général SNCF, Médiateur PME.

Son rôle

Les PME travaillant avec de grands donneurs d'ordres ont parfois des difficultés à faire entendre leur point de vue en cas de désaccord. La taille du donneur d'ordres, la multiplicité des intervenants (Achats, "maîtrise d'ouvrage" ou "maîtrise d'oeuvre", direction technique, centre de paiement etc.) en sont souvent les causes principales.

Le Médiateur PME vient pallier cette difficulté pour :

  • faire entendre le point de vue des PME
  • offrir une solution d'écoute à l'amiable aux PME
  • encourager le dialogue entre les interlocuteurs naturels.