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Prestations
de service

Les prestations de service vont de l’entretien des gares et des trains jusqu’aux points d’accès WiFi, en passant par la restauration à bord.


Périmètre, documents
et contacts

Les prestations de services ne cessent de se développer, en écho aux attentes toujours plus diversifiées des clients, voyageurs et chargeurs :

  • Nettoyage (locaux et matériel roulant)
  • Gardiennage et sécurité 
  • Maintenance d’installations 
  • Manutention
  • Transport de fonds
  • Transport routier de fret et de voyageurs
  • Prestations touristiques
  • Achats et location de véhicules
  • Restauration, hébergement
  • Services à bord des trains et en gares
  • Centres d’appels
  • Publicité et achat d’espace
  • Services de télécommunications
  • Maintenance bureautique, informatique et automates de vente
  • Transport d’énergie haute, moyenne et basse tension
  • Enlèvement et traitement des déchets

TRANSPORT ROUTIER DE VOYAGEURS

Pour assurer des prestations de services de Transport Routier de Voyageurs (TRV), SNCF soumet le fournisseur à qualification. L'objet de la qualification est de vérifier la capacité juridique, financière, technique et organisationnelle de l'entreprise candidate.

Deux familles de prestations sont concernées par le système de qualification :

  • Transport routier de voyageurs en situation normale (exploitation de lignes régulières)
  • Transport routier de voyageurs en situation perturbée programmée (transport routier de substitution en cas de travaux planifiés)

La procédure pour le transport routier de voyageurs s'articule autour des points suivants :

  • Un entretien préalable avec un représentant de la Direction des Achats en Centrale d'Achats Interrégionale (CAI) peut précéder la demande de qualification
  • La constitution d'un dossier de qualification
  • Une évaluation éventuelle du site de l'entreprise concernée par des représentants de SNCF

Toutes les informations liées à la qualification relative aux prestations de transport routier de voyageurs sont reprises dans les documents contractuels.

Le prestataire doit renvoyer le dossier de qualification complet à l'adresse ci-après :

SNCF - Direction des Achats
DDQPF - Pôle Méthode Organisation (PMO)
Sylvie Souchet
Campus Campra
4 rue André CAMPRA
93200 LA PLAINE ST DENIS
France

Il n'est pas demandé de participation aux frais liés à une demande de qualification pour le domaine Transport Routier de Voyageurs.


SERVICES DE NETTOYAGE
GARES ET LOCAUX matériel roulant

Pour assurer des prestations de services de nettoyage, nous soumettons le fournisseur à qualification. L'objet de la qualification est de vérifier la capacité juridique, financière, technique et organisationnelle de l'entreprise candidate.

Famille de prestations concernées par le système de qualification :

  • Nettoyage des Gares et des Locaux
  • Nettoyage de matériel roulant autre que les wagons

Toutes les informations liées à la qualification relative aux prestations de nettoyage sont reprises dans les documents contractuels.

Pour entamer une procédure de qualification, le prestataire doit renvoyer le livret de qualification de la prestation de nettoyage pour laquelle il postule dûment rempli, à l’adresse ci-après :

Direction Déléguée Qualité Fournisseur - Pôle PMO
120 boulevard Vivier-Merle
69502 Lyon CEDEX 03