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E-services

Vous êtes déjà client Fret SNCF ? Sur le portail Clic Services, retrouvez tous les outils et services pratiques pour faciliter vos transports : prise de commandes, transmission de lettres de voiture, suivi des transports, aide au contrôle des factures, information environnementale, offre de prestations annexes aux transports et prestations logistiques.


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Clic  Services

Le portail client Clic Services vous offre une interface personnalisée, sécurisée et un accès rapide à vos données 7j/7 et 24h/24. Clic Services optimise la gestion de vos flux sur toute la chaîne :

  • passez vos commandes directement 
  • envoyez et consultez les lettres de voitures en ligne 
  • consultez et vérifiez vos factures à tout moment 
  • suivez et pilotez en temps réel un plan de transport en France et en Europe 
  • consultez le bilan carbone de vos acheminements et effectuez des simulations

Connectez-vous à Clic Services

 

Besoin d’information supplémentaire ?

Hotline Clic Services disponible 24h/24 :

Tél. : +33 (0)1 56 99 91 99
Courriel : clicservices@avancial.com

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Commande  Train

Grâce à CommandeTrain, vos commandes de trains massifs sont facilitées. Passez et enregistrez vos commandes directement, via Internet. Ce service simple et rapide accessible 24h/24 et 7j/7 vous permet de :

  • sélectionner dans votre catalogue personnalisé les flux concernés et le modèle de saisie adapté
  • compléter les données (date et volume) et nous envoyer vos commandes en ligne
  • passer facilement vos nouvelles commandes, grâce aux informations présentes dans votre catalogue qui sont automatiquement reprises dans votre nouvelle commande
  • passer plus de commandes en même temps et les anticiper plus longtemps à l'avance
  • désigner les personnes autorisées à passer commande, conditionner la création, la modification, l'annulation de vos commandes selon leur origine, leur destination ou la marchandise transportée. Votre organisation interne est optimisée
  • modifier ou annuler une commande à la dernière minute. Vous pouvez le faire en ligne jusqu'à J-1 12h (J étant la date de remise des wagons)

Connectez-vous à Clic Services pour accéder au service CommandeTrain

 

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Tél. : +33 (0)1 56 99 91 99
Courriel : clicservices@avancial.com

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Commande  MLMC

Pour toutes vos commandes de wagon isolé, Fret SNCF a développé un service interactif simple et intuitif, disponible en 5 langues, qui vous offre :

  • un accès au service 7j/7 et 24h/24
  • une connexion sécurisée grâce à des identifiants personnels
  • des fonctionnalités d’aide à la saisie et des récapitulatifs qui facilitent le travail de passation de commandes et les échanges avec Fret SNCF
  • un accès facile et rapide à vos flux contractualisés. Les flux (Origine/Destination) et axes Multi-lots Multi-clients sont décrits dans l’accord client sélectionné
  • une vue générale de vos commandes selon les périodes
  • un système de saisie de vos précommandes et commandes pour indiquer les volumes aux périodes souhaitées
  • Les engagements contractuels (délais) consultables en ligne

Connectez-vous à Clic Services pour accéder au service Commande MLMC

 

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Hotline Clic Services disponible 24h/24 :

Tél. : +33 (0)1 56 99 91 99
Courriel : clicservices@avancial.com

Clic Services

E-services

Le portail pour passer d'un E-service à l'autre en quelques clics

Commande Train

E-services

Passez directement vos commandes de transport en train massif

Commande MLMC

E-services

Passez toutes vos commandes de wagon isolé

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E-LV 

eLV est un service gratuit qui permet une dématérialisation totale des lettres de voitures (ou lettres wagons) dans le portail Clic Services. Le service eLV vous permet d’envoyer et d’éditer vos lettres de voitures, de simplifier vos échanges de documents de transports et de fiabiliser le traitement des informations.

3 bonnes raisons de choisir le service eLV de Fret SNCF :

 

Rapidité :

  • un traitement instantané des informations de remise de vos envois, pour une prise en charge efficace de vos wagons
  • des aides et modèles pré-remplis en ligne pour accélérer la rédaction des documents

Simplicité :

  • un service préalimenté avec les informations clef de votre contrat
  • un service gratuit accessible 24h/24
  • un formulaire de saisie unique au format CIM/CUV*, accessible sur Internet pour tous les trafics (France et Europe)
  • une consultation de vos lettres de voiture possible à tout moment

Sécurité :

  • un système d’habilitations, qui limite l’utilisation de vos références contrats

Connectez-vous à Clic Services pour accéder au service e-LV


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Hotline Clic Services disponible 24h/24 :

Tél. : +33 (0)1 56 99 91 99
Courriel : clicservices@avancial.com

 

* CIM : Contrat de transport international ferroviaire de marchandises.
CUV : Règles uniformes concernant les contrats d’utilisation de véhicules en trafic international ferroviaire.

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Suivi  Commande

Avec SuiviCommande, vous pouvez suivre vos commandes de transport 24h/24, gratuitement et de manière sécurisée jusqu’à leur livraison :

  • vos expéditions de marchandises en MLMC ou en transports massifs sont suivies étape après étape, qu’elles circulent en France ou en Europe
  • les engagements sur les flux MLMC ou TM sont suivis dans SuiviCommande jusqu’à leur livraison finale
  • dès leur départ, vous avez connaissance de leur date prévisionnelle d’arrivée
  • en cas d’incident, les avis d’aléas et de nouvelles livraisons peuvent être directement envoyés dans votre boîte mail pour vous permettre de repenser plus rapidement votre organisation logistique
  • les conditions de réalisation de vos trafics TM vous sont transmises dès la réservation de votre commande
  • des tableaux de suivi MLMC sont disponibles pour suivre les acheminements de vos wagons prioritaires

Connectez-vous à Clic Services pour accéder au service SuiviCommande

 

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Hotline Clic Services disponible 24h/24 :

Tél. : +33 (0)1 56 99 91 99
Courriel : clicservices@avancial.com

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Info  Facture

InfoFacture a été conçu pour répondre à tous vos besoins et demandes relatifs à votre facture. Pratique, rapide, interactif et sécurisé, ce service vous offre des fonctionnalités nombreuses.

Vous pouvez ainsi profiter des fonctions :

  • consultation, téléchargement et impression de vos factures, pièces justificatives et relevés périodiques de facturation
  • export Excel ou CSV de toutes les données de vos factures
  • suivi de votre encours facturé au jour le jour
  • passage de réclamations avec formulaire pré-rempli et suivi des dossiers en ligne
  • émission automatique de duplicata de factures

Connectez-vous à Clic Services pour accéder au service InfoFacture

 

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Contact Fret SNCF :
Courriel : facturation.fret@sncf.fr

Hotline Clic Services disponible 24h/24 :

Tél. : +33 (0)1 56 99 91 99
Courriel : clicservices@sysraildata.com

E-LV

E-services

Envoyez et consultez en ligne vos Lettres de Voiture

Suivi Commande

E-services

Pour suivre en temps réel l'acheminement de vos marchandises

Info Facture

E-services

Pour consulter et vérifier à tout moment les éléments de votre facture

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Calculateur  CO2

Fret SNCF vous accompagne dans votre démarche de reporting environnemental. Développer le transport écologique des marchandises est l’un des enjeux clé de la politique RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise) de SNCF. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition des indicateurs fiables sur les émissions de CO2 et de Gaz à Effets de Serre (GES).

Sur notre portail Clic Services, retrouvez le CalculateurCO2, un outil en ligne très précis pour simuler les émissions de CO2 générées par les trafics que vous souhaitez confier à Fret SNCF.

 

Le CalculateurCO2 s’appuie sur EcoTransIT World, l’outil de référence en Europe pour le calcul des émissions pour le transport de marchandises.

Cet outil vous permet de renseigner :

  • l’offre ferroviaire que vous souhaitez utiliser (train complet ou offre wagon isolé MLMC)
  • la constitution précise de vos envois : tonnage et nombre de wagons, ce qui permet un calcul plus précis pour les acheminements atypiques tels que les trains lourds ou longs

Connectez-vous à Clic Services pour accéder au service CalculateurCO2

 

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Hotline Clic Services disponible 24h/24 :

Tél. : +33 (0)1 56 99 91 99
Courriel : clicservices@avancial.com

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Info  CO2

Fret SNCF vous accompagne dans votre démarche de reporting environnemental avec le service InfoCO2. Disponible depuis le portail Clic Services, InfoCO2 vous permet d’obtenir un bilan mensuel des émissions de CO2 et de Gaz à Effets de Serre (GES) liées à vos trafics avec Fret SNCF.

InfoCO2 est un outil complet qui répond aux exigences du Code des Transports Français et de la norme européenne EN16258. Il est ainsi l’un des seuls services qui prend en compte le mode de traction ferroviaire (électrique ou diesel) réellement utilisé. La distance est également calculée à partir de l’itinéraire réel de vos wagons.

InfoCO2 vous permet :

  • d’obtenir des résultats détaillés pour tout type de gaz à effet de serre
  • de recevoir par courriel le bilan des émissions de CO2 liées à vos trafics du mois

Retrouvez cet outil sur le portail clients Clic Services. Pour accéder à vos informations, il est cependant nécessaire de vous habiliter auprès de votre commercial Fret SNCF.

 

Connectez-vous à Clic Services pour accéder au service InfoCO2

 

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Hotline Clic Services disponible 24h/24 :

Tél. : +33 (0)1 56 99 91 99
Courriel : clicservices@avancial.com

Calculateur CO2

E-services

Pour estimer les émissions de CO2 de vos trafics

Info CO2

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Pour connaître les émissions de CO2 de vos trafics réalisés