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Rapport RSE

Mobilité, environnement, solidarité et insertion : SNCF s’engage. Chacune de ses mutations offre l’occasion de bâtir un système ferroviaire plus utile, durable et pour tous.

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PERMETTRE À TOUS UNE MOBILITÉ DURABLE

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SÉCURITÉ 

SNCF s’engage à assurer la sécurité de tous que ce soit dans les trains et dans les gares mais aussi à mener des actions de prévention auprès des plus jeunes. Le Groupe a ainsi mis en œuvre des politiques de prévention telles que les campagnes de lutte contre les incivilités, de médiation dans les trains et les gares, et d’interventions en milieu scolaire dans les zones sensibles. En 2013, on note une nette diminution (-15 %) des actes de malveillance contre les biens.

 

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SATISFACTION 

La satisfaction des clients est au cœur du projet d’entreprise : « Excellence 2020 ». SNCF multiplie les actions pour améliorer la ponctualité des trains pour les voyageurs du quotidien, favoriser la lisibilité tarifaire des offres et développer l’accessibilité physique pour tous. Nos équipes pilotent ainsi entre autres un programme de rénovation des gares et des trains progressif, planifié et concerté, et développent des services pour les personnes en situation de handicap.

 

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Porte-  à-Porte

Dans le cadre du plan stratégique « Excellence 2020 », SNCF a pour ambition d’offrir à ses utilisateurs un voyage connecté de bout-en-bout. Pour cela  nos équipes développent des solutions porte-à-porte en s’appuyant sur  les gares, conçues comme de véritables pôles d’échanges multimodales. Ces solutions intègrent ainsi des modes de transports complémentaires au train, ainsi que des services innovants comme l’application Tranquilien.

 

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SÉCURITÉ

Engagement

Garantir la sécurité des voyageurs

SATISFACTION

Engagement

Améliorer la satisfaction des voyageurs

Porte- à-Porte

Engagement

Développer le Porte-à-porte pour les voyageurs et les marchandises

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Nouvelles  mobilités

Face aux enjeux environnementaux, SNCF s’engage à promouvoir de nouvelles mobilités, simples et durables. L’offre SNCF intègre désormais les modes doux et collectifs : vélos, autopartage, covoiturage, transports publics urbains. La mise en place d’autoroutes ferroviaires qui permettent un transport combiné route/rail  et des trains longs limitent l’impact environnemental du transport de marchandises de nos clients.

 

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Nouvelles mobilités

Engagement

Favoriser les nouvelles mobilités à moindre impact


RÉDUIRE NOS IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX

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Management  environnemental

Pour réduire les impacts environnementaux de ses activités, SNCF généralise ses outils de management environnemental certifiés (SME - ISO 14001) et met en place des dispositifs de formation pour ses collaborateurs. Fin 2015, 100% des établissements de l’Épic (Établissement Public Industriel et Commercial) seront ainsi équipés d’un Système de Management Environnemental. Le traitement des eaux pluviales, la lutte contre les nuisances sonores, ou encore l’économie des ressources, sont également des axes de progrès exploités.

 

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CO2 

Dans le cadre de son plan d’action sur 10 ans, établi en 2012, et en adéquation avec ses engagements environnementaux, SNCF doit réduire son niveau de consommation, sécuriser ses approvisionnements et maîtriser ses émissions de gaz à effet de serre (GES). Une démarche qui s’appuie non seulement sur la recherche et l’innovation, mais aussi sur la réduction de la consommation des trains et des différents bâtiments.

 

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Économie  circulaire

L’économie circulaire consiste à produire tout en limitant la consommation et le gaspillage des matières premières, de l’eau et des sources d’énergie. SNCF adopte cette démarche en se fixant des objectifs précis. Ainsi nos équipes s’engagent par exemple à réduire de 50% la quantité de produits phytosanitaires utilisés sur les voies d’ici 2018.

 

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Management environnemental

Engagement

Généraliser les outils de management environnemental

CO2

Engagement

Économiser l’énergie, émettre moins de gaz à effet de serre

Économie circulaire

Engagement

Développer l’économie circulaire et agir sur l’ensemble de nos impacts


Moderniser notre pacte social

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Diversité 

SNCF a donné un nouvel élan à l’ensemble de ses politiques de diversité, désormais articulées autour d’un objectif unique : « Faire la différence sur la diversité ». Il s’agit de lutter contre les discriminations, favoriser la mixité et l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, développer l’emploi des personnes en situation de handicap, favoriser l’insertion des jeunes et des seniors, et  faciliter l’embauche des personnes issues de quartiers défavorisés.

 

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Qualité de vie  au travail

La qualité de vie au travail et l’engagement des salariés sont indispensables à la performance du Groupe SNCF. Pour améliorer la satisfaction de ses salariés, SNCF a par exemple mis en place des dispositifs comme « Mieux vivre au travail ». Ils visent à  assurer la sécurité du personnel, soutenir les managers, prévenir les risques psycho-sociaux et réduire les conflits au travail.

 

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Employabilité 

Pour SNCF,  renforcer la satisfaction et l’engagement des salariés, c’est également les accompagner dans l’évolution de leurs carrières. Pour cela nos équipes ont mis en place des dispositifs de formation pour tous et favorisons la mobilité professionnelle de nos collaborateurs. Avec 3 000 contrats en alternance par an, SNCF est également présente sur le terrain de l’insertion professionnelle des jeunes.

 

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Diversité

Engagement

Favoriser la diversité

Qualité de vie au travail

Engagement

Développer la qualité de vie au travail

Employabilité

Engagement

Accroître l’employabilité


Contribuer au développement
des territoires

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Soutien aux personnes  en difficulté

La politique d’achat de SNCF prévoit que des entreprises de l’économie sociale et solidaire (entreprises employant des personnes en situation de handicap ou en réinsertion professionnelle) participent aussi aux appels d’offres. Développer les achats solidaires pour atteindre 50 millions d’euros en 2017 est un objectif pour le Groupe. Pour agir également contre l’exclusion et la récidive, SNCF favorise et organise des chantiers d’insertion professionnelle.

 

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Économie  locale

En tant qu’employeur mais aussi comme acheteur, SNCF joue un rôle important dans le développement des territoires. Pour aller plus loin dans son engagement, SNCF a lancé SNCF Développement, une filiale spécifique consacrée au soutien économique des régions. SNCF favorise également l’entrée dans la vie professionnelle des jeunes des quartiers avec de très nombreuses initiatives comme la Semaine de l’égalité des chances, ou le partenariat de sa filiale Geodis avec le Conseil National des Entreprises pour la Banlieue (CNEB).

 

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Soutien aux personnes en difficulté

Engagement

Soutien aux personnes en difficulté

Économie locale

Engagement

Contribuer à l’économie locale