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Mon premier
voyage en TGV

Vous monterez bientôt à bord de TGV pour la première fois, et vous souhaitez connaître les principales étapes de votre voyage ? SNCF vous accompagne pas à pas pour voyager sereinement.

Téléchargez le guide TGV pour préparer votre voyage


Achetez
votre billet

Vous allez effectuer pour la première fois l’achat d’un billet TGV ?

Achat en ligne, en boutique, en borne libre-service ou en gare, quelques mesures très simples vous permettront de ne pas vous tromper :

  • utilisez uniquement les canaux de vente agréés SNCF
  • vérifiez l’exactitude de tous les éléments de votre commande avant de valider votre achat. Regardez bien la date et l’heure du voyage, les gares de départ et d’arrivée, le tarif et la date d’expiration de votre carte de réduction
  • annulez ou échangez votre billet au tarif Loisir uniquement avant le départ du train. Vous ne pourrez pas modifier votre billet après l’heure de départ du train

Découvrez le Tarif Loisir

Consignes achat en ligne

  • n’utilisez pas de carte bancaire virtuelle à usage unique si vous souhaitez retirer votre billet en gare ou boutique
  • vérifiez que la date d’expiration de la carte bancaire qui a servi au paiement est postérieure à la date prévue du retrait du billet
  • vérifiez que les informations saisies lors de l’achat d’un e-billet, seul type de billet SNCF nominatif, sont exactes et correspondent bien au voyageur et non à la personne qui passe la commande

En cas de doute pour votre commande, prenez rendez-vous avec un vendeur conseil SNCF. (1)

Prenez rendez-vous avec un vendeur conseil SNCF


Informations & vente

Par Internet

Achetez votre billet en ligne sur le site sécurisé voyage-sncf.com

Par téléphone

Depuis la France :
Appelez le 36 35 pour parler à un conseiller 7/7 de 7h à 22h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Depuis l’étranger :
Composez le +33 (0) 892 35 35 35 (tarifs international).

En gare et boutique SNCF

Nos vendeurs se tiennent à votre disposition pour vous renseigner.

Trouvez la gare ou la boutique la plus proche de chez vous

En agence de voyages agréée SNCF

Voir la liste des agences de voyages agréées SNCF

Préparez
votre voyage

Bagages aux dimensions adaptées, billet de train, carte d’abonnement ou de réduction,  veillez à ne rien oublier en partant de chez vous :

  • prévoyez un bagage facile à transporter et à ranger à bord du train. Le format idéal est de 46 cm x 70 cm. Pour voyager léger, pensez aussi au service Bagages à domicile

    En savoir plus sur Bagages à domicile


  • étiquetez chacun de vos bagages en renseignant vos noms et coordonnées
  • munissez-vous impérativement de votre billet SNCF et de votre carte d’abonnement ou de réduction (2). La confirmation de commande n’est pas un titre de transport valide.
  • rendez-vous en gare une demi-heure avant le départ de votre train pour plus de tranquillité (la voie est indiquée 20 minutes avant le départ)

En gare

Vous êtes arrivé à votre gare de départ et vous allez monter à bord de TGV. Laissez-vous guider jusqu’à votre voiture grâce à nos panneaux d’information. En cas de doute, n’hésitez pas à vous renseigner auprès des agents SNCF :

  • consultez les panneaux d’affichage en gare pour connaître la voie de départ correspondant au numéro de train indiqué sur votre billet
  • rendez-vous à votre voie de départ en suivant les panneaux signalétiques
  • compostez votre billet dans les composteurs jaunes situés à l’entrée des voies (si vous êtes muni d’un e-billet ou d’un m-billet, allez directement à votre train)
  • consultez le schéma du train présent au milieu du quai, pour trouver votre voiture dont le numéro est indiqué sur votre billet
  • montez dans votre voiture au plus tard 2 minutes avant le départ du train, les proches venus vous accompagner doivent rester sur le quai

Découvrez votre gare

L’application SNCF Direct

Pour connaître en temps réel les horaires de départ, d’arrivée et vous renseigner sur les services proposés par votre gare, téléchargez gratuitement l’application SNCF Direct :
IPHONE
IPAD
ANDROID
BLACKBERRY 10 (APPLICATION SNCF DIRECT VERSION 3)


Confort

Vous trouverez à bord une voiture-bar pour vous restaurer ou acheter la presse, des WC et un espace nursery pour les tout-petits. Des espaces sont aménagés pour les personnes en fauteuil roulant.

Nous vous souhaitons un agréable voyage à bord de TGV.

À bord

 

Vous êtes monté dans votre train. Découvrez les espaces de rangement des bagages à votre disposition et trouvez la place qui vous est attribuée :

  • placez vos bagages dans les espaces dédiés en début et au milieu de chaque voiture, au-dessus des sièges et sur les plates-formes situées entre 2 voitures
  • consultez les numéros présents au-dessus du fauteuil, ou sous le porte-bagages, pour trouver votre place
  • si vous n’avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d’1h30 dans un train à réservation obligatoire, rapprochez-vous des agents à bord qui vous aideront dans le cadre de Garantie voyage
  • conservez votre billet en cas de réclamation

En savoir plus sur la Garantie voyage

Service après-vente SNCF


Mentions légales

(1) Service gratuit proposé dans certains points de vente et dans la limite des créneaux horaires disponibles. Retrouvez la liste de l'ensemble des points de vente proposant ce service sur le site rendezvous.sncf.com
(2) Il existe plusieurs cartes de réduction offrant 25% de réduction garantis sur vos voyages, réduction calculé sur le Plein Tarif Loisir, hors prestations supplémentaires payantes, pour les trains à réservation obligatoire (TGV, Intercités) ou sur le Tarif Normal pour les trains soumis au Calendrier Voyageurs (TER, Intercités). Ces réductions sont applicables en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux.