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Satisfaire le besoin de mobilité

Pourquoi imaginons-nous de nouveaux modes de transport complémentaires au train ? Parce que vos raisons de vous déplacer sont toutes différentes : partir en vacances, vous rendre à votre travail, voyager... Pour répondre à vos besoins de mobilité, nous vous proposons des services toujours plus adaptés. Sans négliger des attentes essentielles comme l’accessibilité de nos gares et de nos trains.


Le Tram-train,
pour relier les réseaux routier et ferré

Inauguré le 11 décembre 2010 sur la ligne Mulhouse-Vallée de la Thur, ce mode de transport hydride permet de relier directement les zones périurbaines au centre-ville.

« Rapide », « confortable », « pratique », « écologique »… Comme le soulignent ses clients, le Tram-train facilite leurs trajets au quotidien. De plus, en désengorgeant le trafic routier de la Vallée de la Thur, il contribue à conserver la pureté de l'air de cette région d'Alsace. On y va maintenant ?

Le tram-train de Mulhouse

Rendre la gare
plus facile pour tous

Pour mieux accueillir les personnes à mobilité réduite, nous travaillons à rendre nos gares accessibles selon trois principes :

  • depuis n'importe quel lieu de dépose (bus, taxis, tramways...) jusqu'au point d'accueil
  • en toute autonomie
  • quelle que soit la nature du handicap

Pour y parvenir, nous collaborons depuis 2007 avec différentes associations. A ce jour, 40 de nos gares respectent ces principes d’accessibilité. Notre objectif ? Poursuivre au rythme de 25 à 30 gares traitées chaque année. 

Nous améliorons aussi l'accompagnement des personnes à mobilité réduite grâce à des services qui facilitent leurs déplacements.
Un exemple ? Le conseiller Accès Plus informe du niveau d’accessibilité tout au long du parcours et procède à la réservation.

Contacts

Par téléphone

0890 640 650 (0,11 € TTC/mn) puis tapez 1
36 35 tapez 4 puis 1 (0,34 € TTC la 1ère minute et 0.11 € TTC les suivantes)

Par fax

0825 825 597 (0,15 € TTC/mn)


L'accessibilité à Nancy

Autre exemple, à Nancy, l'arrivée du tram est annoncée par message audio sur les smartphones. Le même service est proposé pour les horaires des trains en gare. Le résultat ? Une solution simple pour permettre aux personnes non-voyantes d'associer en toute autonomie deux modes de transports, le tram et le train. Une visite en Lorraine, ça vous tente ?


gares offrent en 2010 un service de covoiturage

désigne les personnes à mobilité réduite touchées par un handicap, notamment moteur ou visuel


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