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Billets &
réservation

Réserver, acheter, échanger, choisir son type de billet et son mode de retrait. Découvrez nos solutions pour simplifier la préparation de votre voyage.


Un cycliste retire un billet depuis une borne libre service dans une gare SNCF

Pour réserver

Par téléphone

Composez le 36 35 7j/7 de 7h à 22h (0,34 € TTC/mn, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

En gare

Avec votre carte bancaire, vous pouvez acheter et retirer vos billets à nos guichets ou aux bornes libre-service.
Trouvez une gare ou une borne libre-service près de chez vous

En boutique SNCF

Tous nos agents et conseillers sont à votre écoute.
Trouvez une boutique SNCF près de chez vous

Points
de vente

Pour acheter et réserver votre billet, vous avez le choix :

  • Internet
  • téléphone
  • gares, guichets ou bornes automatiques
  • boutiques SNCF
  • agences de voyages agréées

Des services sont également à votre disposition :

  • poser une option sur votre billet TGV et confirmer en payant plus tard
  • choisir une place à bord de votre train
  • éviter les files d'attente en prenant rendez-vous dans l'un de nos points de vente proposant ce service. 

Prendre rendez-vous


Type de billets

Choisissez le mode de retrait de votre billet qui vous convient le mieux : Internet, téléphone, courrier, etc. :

  • E-billet : vous réservez et payez votre voyage, puis vous imprimez votre confirmation E-billet où et quand vous le souhaitez
  • M-Billet : à l’aide d’une des 4 applications mobiles proposant le M-Billet (Voyages SNCF, TGV Pro, SNCF Direct et Passbook), achetez votre billet depuis votre smartphone, où que vous soyez. Lors du passage du chef de bord, il vous suffira de lui montrer le code-barres de votre billet sur votre téléphone afin qu’il le flashe
  • billet à domicile : vous recevez votre billet à l’adresse de votre choix sous 2 à 4 jours suivant votre commande
  • membre du programme de fidélité SNCF : avec le Programme Voyageur, dès l'achat d'un trajet, votre billet est directement chargé sur votre carte de fidélité. Plus besoin de support papier
Un chef de bord contrôle un e-billet en scannant le code-barres 2D

Infos Pratiques M-Billet

En cas de panne de votre smartphone, vous pouvez imprimer votre E-billet à partir de la confirmation que vous aurez reçue par courriel. Si vous êtes adhérent au Programme Voyageur, vous ne pouvez pas bénéficier du M-Billet puisque votre billet est déjà sur votre carte ticketless.


2 conseillers au service des voyageurs dans une boutique SNCF

Profitez du suivi de billet

Par téléphone

Composez le 09 70 60 99 60 (appel non surtaxé).

Suivi
de votre billet

Vous préférez recevoir directement vos billets imprimés à votre domicile ? Nous vous proposons un service d’envoi de billets à domicile automatisé avec une réception prévue sous 2 à 4 jours ouvrés. (1)

Si l’adresse d’envoi indiquée sur votre mail de confirmation ne correspond pas à l’adresse souhaitée, veuillez joindre notre Service Clients par Internet.

Si l’adresse d’envoi de vos billets est correcte et que votre date de départ est proche, rendez-vous en gare ou en boutique SNCF avec la référence de votre dossier. Votre billet sera réimprimé aux mêmes conditions tarifaires. (2)

(1) Dans le cas contraire, veuillez joindre notre service de suivi de commande.

(2) Ces conditions ne s’appliquent pas dans certains cas, renseignez-vous en boutique SNCF ou dans nos gares.


Échange
& remboursement

Vous devez reporter votre voyage ou changer votre destination ?

Selon votre train et le tarif choisi, vous pouvez échanger, annuler ou obtenir le remboursement de votre billet sous certaines conditions.

Renseignez-vous lors de votre réservation.

Des personnes retirent des billets auprès de vendeurs conseils dans un point de vente SNCF

Un voyageur consulte son smartphone à bord d'un train SNCF

Info Trafic

Renseignez-vous sur les horaires de départ et d’arrivée de votre train par téléphone, sur Internet, sur votre mobile, via notre cédérom et bien sûr dans nos gares.

Et informez-vous en temps réel de l'état du trafic sur le réseau et des modifications éventuelles des horaires de tous nos trains.