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Service
Domicile-Train

Vous êtes senior et souhaitez simplifier votre voyage ? Vous souffrez d’un handicap, même temporaire ? Ou vous êtes enceinte avec un enfant en bas-âge ? Pour vous, nous avons conçu l’offre Domicile-Train, un service qui simplifie votre voyage grâce à un accompagnement personnalisé jusqu’à votre place assise dans le train.


Un accompagnement personnalisé
de chez vous jusqu’au train

Vous souhaitez être accompagné depuis votre domicile jusqu’à votre place assise ? Nous avons conçu le service Domicile-Train afin de vous assurer un voyage en toute tranquillité. Disponible dans 130 gares(1), Domicile-Train vous accompagne partout en France. Ce service d’accompagnement s’adresse particulièrement :

  • aux voyageurs de plus de 60 ans désireux de voyager en toute sérénité
  • aux femmes enceintes
  • aux personnes voyageant avec de jeunes enfants (moins de 18 ans)
  • aux personnes dont la mobilité est momentanément réduite (bras cassé, utilisation de béquilles, etc.)
  • aux enfants mineurs voyageant seuls
  • aux personnes handicapées ou à mobilité réduite bénéficiant du service Accès Plus. Vous devez alors réserver, en complément du service Domicile-Train, le service Accès Plus. C’est un service gratuit d'accueil en gare et d'accompagnement au train, dédié aux personnes handicapées ou à mobilité réduite.

Découvrez le service Accès Plus


Tarifs &
réservations

Quel que soit votre lieu de résidence en France, il y a une gare proche de chez vous qui propose le service Domicile-Train.

Les tarifs varient en fonction de votre lieu d’habitation et de l’éloignement de la gare de départ. Le service Domicile-Train est accessible à partir de 19,90€* pour 1h d’accompagnement. Profitez d’une réduction de 10% en tant que client SNCF auprès d’APEF, notre partenaire de services d’aide à domicile.

Vous avez la possibilité de régler la prestation Domicile-Train par chèque ou Chèque Emploi Service Universel, directement auprès du partenaire APEF. Vous obtiendrez alors une réduction d'impôts égale à 50% des sommes versées.

Pour organiser au mieux votre prestation, votre réservation peut être effectuée jusqu’à 48h avant votre voyage.

Une femme avec la jambe dans le plâtre profite du service Domicile-Train SNCF

Informations & Réservations

Via le formulaire de prise de rendez-vous

En remplissant le formulaire de prise de rendez-vous présent dans cette page, vous serez directement recontacté par APEF, notre prestataire de services à la personne

Par téléphone
  • au 0811 654 653 : tapez 1 (coût d’un appel local)

Le centre d’appel est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h, hors dimanche et jours fériés




Une maman et son fils dans le hall d'une gare SNCF

Informations bagages

Avec le service Domicile-Train, vous pouvez emporter jusqu’à 3 bagages. Si vous réservez une prestation Accès Plus en complément, un bagage unique de moins de 15 kg est autorisé.

Découvrez le service Accès Plus

Un accompagnateur
au départ
& à l’arrivée

Avec le service Domicile-Train, vous êtes pris en charge depuis votre domicile jusqu’à votre place assise et inversement :

  • à votre domicile : un accompagnateur professionnel vient vous chercher, à l'heure de votre choix, pour vous emmener à la gare. Il s’assure que tout est en ordre chez vous (eau, gaz, alarme), prend en charge vos bagages (dans la limite de 3 bagages par prestation) ainsi que votre animal de compagnie si besoin
  • en gare : arrivé en gare, votre accompagnateur composte votre billet et s’occupe de vos achats de dernière minute. Il vous guide jusqu’à votre place, vous aide à vous installer, range vos bagages et s’assure de votre confort avant le départ du train
  • à votre arrivée : vous pouvez également réserver ce service pour votre arrivée. Un accompagnateur vous attendra à la descente du train pour vous conduire à votre destination finale

Domicile-Train en vidéo

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Vidéo :