Imprimer la page
Partager la page

Service
Domicile-Train

Vous êtes senior et souhaitez simplifier votre voyage ? Vous souffrez d’un handicap, même temporaire ? Ou vous êtes enceinte avec un enfant en bas-âge ? Pour vous, nous avons conçu l’offre Domicile-Train, un service qui simplifie votre voyage grâce à un accompagnement personnalisé jusqu’à votre place assise dans le train.


Un accompagnement personnalisé
de chez vous jusqu’au train

Vous souhaitez être accompagné depuis votre domicile jusqu’à votre place assise ? Nous avons conçu le service Domicile-Train afin de vous assurer un voyage en toute tranquillité. Disponible dans 130 gares(1), Domicile-Train vous accompagne partout en France. Ce service d’accompagnement s’adresse particulièrement :

  • aux voyageurs de plus de 60 ans désireux de voyager en toute sérénité
  • aux femmes enceintes
  • aux personnes voyageant avec de jeunes enfants (moins de 18 ans)
  • aux personnes dont la mobilité est momentanément réduite (bras cassé, utilisation de béquilles, etc.)
  • aux enfants mineurs voyageant seuls
  • aux personnes handicapées ou à mobilité réduite bénéficiant du service Accès Plus. Vous devez alors réserver, en complément du service Domicile-Train, le service Accès Plus. C’est un service gratuit d'accueil en gare et d'accompagnement au train, dédié aux personnes handicapées ou à mobilité réduite.

Découvrez le service Accès Plus


Tarifs &
réservations

Quel que soit votre lieu de résidence en France, il y a une gare proche de chez vous qui propose le service Domicile-Train.

Les tarifs varient en fonction de votre lieu d’habitation et de l’éloignement de la gare de départ. Le service Domicile-Train est accessible à partir de 19,90€* pour 1h d’accompagnement. Profitez d’une réduction de 10% en tant que client SNCF auprès d’APEF, notre partenaire de services d’aide à domicile.

Vous avez la possibilité de régler la prestation Domicile-Train par chèque ou Chèque Emploi Service Universel, directement auprès du partenaire APEF. Vous obtiendrez alors une réduction d'impôts égale à 50% des sommes versées.

Pour organiser au mieux votre prestation, votre réservation peut être effectuée jusqu’à 48h avant votre voyage.

Informations & Réservations

Via le formulaire de prise de rendez-vous

En remplissant le formulaire de prise de rendez-vous présent dans cette page, vous serez directement recontacté par APEF, notre prestataire de services à la personne

Par téléphone
  • au 0811 654 653 : tapez 1 (coût d’un appel local)

Le centre d’appel est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h, hors dimanche et jours fériés




Informations bagages

Avec le service Domicile-Train, vous pouvez emporter jusqu’à 3 bagages. Si vous réservez une prestation Accès Plus en complément, un bagage unique de moins de 15 kg est autorisé.

Découvrez le service Accès Plus

Un accompagnateur
au départ
& à l’arrivée

Avec le service Domicile-Train, vous êtes pris en charge depuis votre domicile jusqu’à votre place assise et inversement :

  • à votre domicile : un accompagnateur professionnel vient vous chercher, à l'heure de votre choix, pour vous emmener à la gare. Il s’assure que tout est en ordre chez vous (eau, gaz, alarme), prend en charge vos bagages (dans la limite de 3 bagages par prestation) ainsi que votre animal de compagnie si besoin
  • en gare : arrivé en gare, votre accompagnateur composte votre billet et s’occupe de vos achats de dernière minute. Il vous guide jusqu’à votre place, vous aide à vous installer, range vos bagages et s’assure de votre confort avant le départ du train
  • à votre arrivée : vous pouvez également réserver ce service pour votre arrivée. Un accompagnateur vous attendra à la descente du train pour vous conduire à votre destination finale

Domicile-Train en vidéo

Vidéo :