Imprimer la page
Partager la page

Autres services
accompagnement

Pour encore plus de confort et de sérénité, découvrez nos prestations d’accompagnement complémentaires aux services d’accompagnement handicap Accès Plus, Accès TER et Accès Plus Transilien. Quel que soit votre besoin, nous nous en chargeons afin de vous faire passer un agréable voyage.


Pour réserver

Via le formulaire de prise de rendez-vous

En remplissant le formulaire de prise de rendez-vous, vous serez directement recontacté par APEF, notre prestataire de services à la personne.

Votre prestation Domicile-Train est réglable en Chèque Emploi Service Universel et peut faire l’objet d’une réduction d’impôt.

Par téléphone
  • au 0811 654 653 : tapez 1 (coût d’un appel local)

Le centre d’appel est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h, hors dimanche et jours fériés

Votre prestation Domicile-Train est réglable en Chèque Emploi Service Universel et peut faire l’objet d’une réduction d’impôt. N’hésitez pas à vous renseigner lors de votre appel.

prise en charge
de votre domicile
à votre train

Une valise, deux sacs et quelques effets personnels encombrants, il n’est pas toujours aisé de partir en voyage. D’autant plus en situation de mobilité réduite. Avec le service Domicile-Train, vous voyagez sereinement de votre domicile à votre place assise à bord de TGV ou Intercités.

En quoi consiste le service Domicile-Train ?
Un accompagnateur vient vous chercher à votre domicile, vérifie que tout est en ordre chez vous et se charge de vos bagages (dans une limite de 3 bagages par voyage).

Avant votre départ, il composte votre billet et s’occupe de vos éventuels achats de dernière minute. Sur le quai, il vous aide à accéder à votre voiture avant de vous installer et de ranger vos bagages à bord du train.

Si vous le souhaitez, vous pouvez prolonger votre service Domicile-Train jusqu’à votre destination finale (sur demande lors de votre réservation).

Le service Domicile-Train est pratique si :

  • vous êtes une personne en situation de handicap ou à mobilité réduite, titulaire d’une carte d’invalidité, de priorité ou de stationnement, de réformé-pensionné de guerre
  • vous vous déplacez en fauteuil roulant et vous vous présentez avec en gare
  • vous avez plus de 60 ans et souhaitez voyager en toute sérénité
  • vous êtes une femme enceinte ou une personne voyageant avec de jeunes enfants
  • vous souhaitez faire voyager seul votre enfant mineur

Vous souhaitez profiter des services Accès Plus et Domicile-Train pour le même voyage ?
Accès Plus est un service d’accompagnement qui vous permet de disposer d’une prise en charge optimale dès votre arrivée en gare.

Vous pouvez parfaitement le cumuler avec votre service Domicile-Train. Pour cela, il vous suffit d’en faire part à votre conseiller lors de la réservation de votre prestation Domicile-Train. Un transfert d’appel entre les deux services est effectué afin de réserver simultanément les deux prestations.


Les Compagnons
du Voyage

Créée en 1993, l’association des Compagnons du Voyage (association loi 1901) accompagne enfants, personnes âgées ou en situation de handicap pour chacun de leurs trajets, qu’ils soient réguliers ou occasionnels, en France ou à l’étranger. 

Les Compagnons du Voyage sont à votre disposition 7 jours sur 7 et vous accompagnent pour toute raison liée à votre situation personnelle, comme par exemple :

  • votre aller-retour école-domicile
  • vos consultations chez le médecin et thérapies de jour
  • vos repérages de trajet
  • votre retour à domicile suite à une hospitalisation
  • l’accompagnement de votre enfant en province
  • vos activités culturelles ou sorties extrascolaires

Les services proposés par les Compagnons du Voyage sont payants et réglables en Chèque Emploi Service Universel (déductible pour partie de vos impôts). Selon votre handicap et les mentions indiquées sur votre carte d’invalidité, votre accompagnateur peut bénéficier d’un tarif réduit de 50% ou d’un billet gratuit.

Consultez les tarifs proposés par les Compagnons du Voyage

Pour réserver

Par téléphone

Effectuez votre demande de réservation au
01 58 76 08 33 (prix d’un appel local, hors surcoût éventuel de votre opérateur)


Infos Pratiques

Conformément à la loi du 11 février 2005, vous n’êtes pas contraint de faire porter une muselière à votre chien-guide si vous disposez des documents justifiant de son dressage.

Lors de vos déplacements, pensez à vous munir des documents de votre chien-guide ou d’accompagnement, ils pourraient vous être demandés.

Votre chien-guide

Vous êtes malvoyant ou atteint de cécité et vous êtes accompagné de votre chien-guide ? Avec SNCF, il vous accompagne gratuitement et sans billet, à bord de tous les trains et sur l’ensemble du territoire français. Si vous effectuez un trajet international, la gratuité du voyage pour votre chien-guide peut-être refusé. Pensez à vous renseigner avant votre départ et lors de votre réservation.


Service
Junior & Cie

Pour les vacances ou un week-end, votre enfant doit prendre le train et vous ne pouvez pas l’accompagner ? Le service Junior & Cie est fait pour vous. Ce service d’accompagnement vous permet de faire voyager vos enfants de 4 à 14 ans vers plus de 120 gares pendant les périodes de vacances scolaires et les week-ends. Votre enfant profite d’un voyage ludique en toute sécurité avec nos animateurs.

Comment fonctionne l’accompagnement de votre enfant avec le service Junior & Cie ?
La prise en charge de vos enfants est assurée tout au long du voyage, depuis la gare de départ jusqu’à la gare de destination. Chaque animateur, formé et expérimenté*, s’occupe d’un petit groupe de 11 enfants maximum en leur proposant des jeux et des animations divertissantes. À l’arrivée, votre enfant est confié personnellement à l'adulte que vous avez désigné pour l'accueillir.

* Les animateurs sont issus du Groupe H2A, un prestataire mandaté par SNCF dont le professionnalisme en matière d’accompagnement est reconnu.

Les conditions de réservation de votre service :

  • le service Junior & Cie vous est proposé à partir de 32€* en complément du billet de train de votre enfant
  • la réservation des places est obligatoire. Elle est ouverte, au plus tôt, 3 mois avant la date de voyage et est possible jusqu’à 8 jours avant la date de départ (pour toute commande par téléphone ou Internet)
  • la réservation est possible jusqu’à la veille du départ à midi, en boutique, gare et agence de voyages agréée
  • la réservation doit être effectuée par l’un des parents ou le responsable légal de l’enfant

* Tarif au 02/01/2014

Pour réserver

Par téléphone

Au 36 35, dites « Junior & Cie » ou « Accompagnement » pour le Service Junior & Cie, (0,40€ TTC/min, hors surcoût éventuel)


En agence de voyages agréée SNCF

Consultez la liste des agences de voyages agréées