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Objets perdus
et trouvés

Vous avez perdu un objet dans une gare ou un train ? SNCF met tout en œuvre pour que vous puissiez récupérer votre bien. Rendez-vous sur notre site dédié ou en gare.

Rendez-vous sur le site des objets trouvés


Contacts pour les objets trouvés

Par téléphone

Pour joindre un téléconseiller* pouvant répondre à toutes vos questions et enregistrer votre déclaration de perte :

  • contactez le 36 35 (0,40€ TTC/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur)
  • tapez le numéro 22 ou bien dites « objets trouvés »

Ce service est disponible 7jours/7 de 8h00 à 20h00.

Objets perdus
et trouvés :
comment ça marche ?

Pour chercher un objet perdu ou déposer un objet trouvé, adressez-vous aux agents d’accueil de votre gare d’arrivée. Les objets trouvés dans les gares et dans les trains sont conservés dans les gares au bureau des objets trouvés pendant un mois (sauf matières dangereuses et périssables).

Vous pouvez également vous rendre sur notre site dédié où vous trouverez les démarches à suivre ainsi que les horaires d’ouverture du service des objets trouvés.

Conditions de restitution
Les objets trouvés sont restitués à leur propriétaire :

  • sur présentation d'une pièce d'identité
  • contre le versement d'une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l'objet* correspondant aux frais de manutention, de vérification, de gestion et de stockage des objets

Si votre objet perdu n’a pas été déposé auprès de notre service objets trouvés en gare, nos agents pourront vous établir une déclaration de perte.

* Barème au 26/01/2014, consultable auprès de votre service objets trouvés en gare


Passez
à l’e-Tiquette
pour tout récupérer

Pour retrouver rapidement vos bagages et objets en cas de perte, pensez à les marquer à l’aide du système e-Tiquette de SNCF. Ce service en ligne vous permet en quelques instants de créer des étiquettes avec un QR Code contenant vos informations personnelles. Pour cela, il vous suffit de créer un compte sur le site dédié. Vous pourrez ensuite imprimer vous-même vos étiquettes et les apposer directement sur vos différents bagages ou objets avant votre voyage en train.

En cas de perte, vos effets personnels seront ainsi plus simples à identifier par nos agents : ils pourront accéder à vos données facilement et vous recontacter rapidement.

En savoir plus sur le système e-Tiquette SNCF