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Points de vente

Achetez ou réservez votre billet grâce aux points de vente agréés SNCF : en boutique, en gare, en agence de voyages agréée, par téléphone, sur Internet ou encore depuis votre mobile.


Prendre rendez-vous en boutique

Par téléphone

Composez le 36 35 7j/7 de 7h à 22h (0,40 € TTC/mn, hors surcoût éventuel de votre opérateur)

En boutique

Dans les boutiques SNCF partout en France, vous êtes accueillis par nos conseillers, spécialistes du voyage et des services. Ils mettent tout en œuvre pour vous aider à :

  • acheter votre billet au tarif le mieux adapté
  • profiter d’une carte de réduction ou d’une carte de fidélité
  • préparer votre voyage
  • combiner votre trajet avec un service (location de voiture, avion)
  • gérer vos réservations, qu’elles aient été faites sur Internet, par téléphone, en agence de voyages agréé ou en gare

Trouvez la boutique SNCF la plus proche

Vous voulez gagner du temps dans nos boutiques ? Profitez du service rendez-vous* disponible dans plus de 60 boutiques SNCF. 

Ce service vous garantit un accueil personnalisé par un vendeur conseil, dans la boutique de votre choix et à l’horaire convenu, sans aucune attente.

* Service gratuit proposé dans certaines gares et boutiques et dans la limite des créneaux horaires disponibles.


En gare

Les vendeurs en gare sont à votre disposition pour vous conseiller au mieux selon vos besoins et vous proposer toujours la meilleure option.

Vous pouvez acheter vos billets aux bornes libre-service, présentes dans les gares. Trois types de bornes sont mis à disposition : grandes lignes, TER ou Transilien. Elles vous permettent de :

  • acheter vos billets avec votre carte bancaire à puce, même au dernier moment, avec la fonction « Départ immédiat »
  • retirer vos billets achetés sur Internet juste avant de prendre votre train. Vous serez invité à insérer la carte bancaire ayant servi au paiement en ligne. Un moyen pratique pour ne pas oublier vos billets avant le départ
  • échanger ou annuler vos billets
  • acheter ou renouveler votre carte de réduction ou votre abonnement.

Si votre carte ne dispose pas de puce (carte American Express ou carte étrangère), nous vous invitons à retirer vos billets auprès d’un vendeur en gare.

Vous êtes un voyageur Pro ? Vous pouvez utiliser les bornes libre-service via l’accès Pro Express dédié pour acheter, retirer, échanger ou annuler votre billet du jour*, ou bien acheter ou renouveler votre abonnement. Ces bornes sont disponibles dans plus de 460 sites dans toute la France, en gares et boutiques SNCF ou encore dans les centres commerciaux.

* Billet ou E-billet au tarif Pro 2de ou 1re

Recherchez une gare


Infos pratiques et horaires

Le 36 35 rassemble tous nos services téléphoniques, accessibles tous les jours de 7h à 22h. Prix d’un appel : 0,40 € TTC/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur.

Avec la Ligne Directe
36 35

Vous souhaitez acheter ou réserver un billet par téléphone ? Voici comment procéder :

  • dès le début de votre appel au 36 35, dites « billet »
  • si vous connaissez sa catégorie, dites « billet Loisir » ou « billet Pro »
  • pour les billets combinés Train + Voiture, dites « voiture »
  • pour acheter ou réserver un billet Eurostar, dites « Eurostar » ; pour un billet Thalys, « Thalys ». Pour les autres billets internationaux, dites « autres lignes internationales »
  • si vous voulez annuler une réservation avant un départ, dites « annulation »

Pour le suivi de votre commande, composez le 09 70 60 99 60 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h (hors jours fériés). Ce numéro n’est pas surtaxé.

Pour plus d’informations, le mode d’emploi du 36 35 est disponible à tout moment en prononçant « guide ».

Le 36 35 est aussi proposé en anglais, accessible en tapant 1 dès le début de l’appel.

Depuis l'étranger, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d'un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).


Sur Internet
et mobile

Vous voulez vous tenir au courant des meilleures offres SNCF en temps réel ? Sur le site voyages-sncf.com, retrouvez tous les bons plans et outils pour obtenir les meilleurs tarifs, pour vos voyages en France et en Europe.*

Vous pouvez également acheter votre billet depuis votre téléphone mobile. Avec l’application Voyages SNCF, où que vous soyez et à tout moment, vous pouvez réserver ou poser une option sur le trajet de votre choix. L’application est compatible iPhone, Android, Blackberry et Windows Phone.

* La réservation est facultative sur le réseau TER et sur certains trains Intercités.


En agence
de voyages

Afin de faciliter la préparation de votre voyage, les offres SNCF sont également distribuées par plus de 800 agences agréées, présentes sur toute la France métropolitaine et dans les départements et territoires d’Outre-Mer.

Retrouvez les agences de voyages agréées SNCF* de votre région

* Agences de voyages agréées qui proposent un site de vente en ligne.