Parce que le téléphone reste souvent le moyen le plus simple de s’informer… petite revue des services téléphoniques mis à disposition par la SNCF.

Pour obtenir toutes les informations nécessaires à l’organisation d’un voyage en train (trafic, horaires, billets, services…), il suffit de décrocher son téléphone, d’appeler le 0 890 36 10 10 (0,15 € TTC/min) pour Transilien ou le 36 35 (0,34 € TTC/min) pour tout le monde et de se laisser guider par le serveur vocal. Pour accéder encore plus rapidement à l’info, il est même possible d’utiliser la reconnaissance vocale en énonçant à haute et intelligible voix son souhait (« trafic », « objets trouvés » ...).
Encore mieux, depuis peu les voyageurs peuvent consulter les horaires et les infos trafic par SMS, depuis leur téléphone mobile.

Il suffit de rédiger le message INFO suivi du numéro du train, puis envoyer ce message au 63635 afin de recevoir quelques instants plus tard, en retour par SMS, l'info trafic sur ce train : prévu à l'heure, en retard (avec estimation du retard) ou supprimé.

Sur le réseau Transilien, vous pouvez effectuer une recherche avec le wap/I-mode™. Itinéraires, fiches horaires et consultation en temps réel des heures de passage des 6 prochains trains dans votre gare et tout le détail du train qui vous intéresse.

Et parce que c'est encore plus pratique de recevoir l'info que d'aller la chercher, la SNCF a mis en place "TER Flash Trafic", un nouveau servie aux abonnés qui les prévient d'un retard ou d'une suppression de train sur leur ligne quotidienne par SMS"

Vous préfèrez parler à une personne en chair et en os ? Les utilisateurs du réseau Transilien (en Ile-de-France) peuvent appeler des conseillers info au 0 891 36 20 20 (0,23 € TTC/min), qui les renseignent sur les horaires et les tarifs et les aident à préparer les déplacements de tous les jours (de 7h à 22h).

Côté régions, les conseillers TER orientent les voyageurs tout au long de leurs déplacements. Bonus : au-delà des classiques informations les voyageurs peuvent obtenir des informations touristiques et multimodales.