125 000 salariés vont en formation chaque année, débutants ou confirmés, mais tous acteurs de leur itinéraire professionnel.

Accompagner le changement

Avec 350 millions d'euros investis en 2006, la SNCF se place dans le peloton de tête en matière de formation. L'accord signé en 2005 amplifie la culture "compétences". Il fait de la formation le levier de la transformation de l'entreprise, et de l'agent l'acteur central de son parcours.

L'idée d'avance

La SNCF change. Elle a recruté 65 000 nouveaux cheminots en 10 ans pour faire face aux départs à la retraite. Les mesures de réorganisation du Fret et l'évolution du métier de vendeur, liée au succès d'Internet et des automates, ont modifié 2 300 parcours professionnels en 2006.
La formation permet d'anticiper et d'accompagner ces évolutions pour garantir aux agents un emploi durable dans l'entreprise.

Une palette de dispositifs

La SNCF privilégie la formation initiale par l'alternance, développe des stages de découverte d'un nouveau métier pour accompagner la mobilité, et stimule la formation continue avec la validation des acquis de l'expérience. Les compétences ferroviaires stratégiques sont particulièrement convoitées par les opérateurs ferroviaires entrants, ce qui conduit la SNCF à introduire des clauses de "dédit formation" ou de non-concurrence dans ses contrats de travail. L'acquisition des compétences relationnelles et de la nouvelle culture client passe par l'Université du Service, inaugurée en 2006. Tous les agents en contact avec la clientèle découvriront sa pédagogie innovante, via l'improvisation théâtrale par exemple.