Rachel Picard s'explique sur les problèmes techniques ayant entraîné la suspension du service de réservation train sur le site Voyages-sncf.com.

A l’occasion d’une mise en ligne d’une nouvelle version du site, des problèmes techniques entrainant une instabilité et empêchant de garantir une qualité de service satisfaisante ont été détectés. Voyages-sncf.com a donc décidé de fermer l’Espace Train pour quelques heures, jeudi 20 novembre, afin de remettre en ligne un service de qualité. Toutes les équipes sont mobilisées pour résoudre cette situation au plus vite. Voyages-sncf.com présente ses excuses à ses clients et les tient informés en temps réel.

Toutes les dispositions nécessaires ont été prises afin que les clients devant voyager ce jour puissent le faire normalement. Les voyageurs peuvent consulter les horaires de trains et réserver leurs billets directement dans les gares, guichets et bornes libre service, dans les boutiques SNCF, au 3635 de 07h00 à 22h00 (0,34 €/min hors surcoût éventuel opérateur) et auprès de leur agence de voyages.