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SNCF Connect, Gebrauchsanweisung

OUI.sncf wird zu SNCF Connect, um Sie auf all Ihren Fahrten noch besser zu begleiten, und zwar unabhängig von Ihrem gewählten Verkehrsmittel. Entdecken Sie alle neuen Funktionen.

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Lesedauer 5. Min.

Vielleicht haben Sie bei Ihrem letzten Besuch auf der Website OUI.sncf bemerkt, dass Sie automatisch zu SNCF Connect weitergeleitet wurden? Oder dass Ihre App OUI.sncf jetzt SNCF Connect heißt? Unser digitaler Service wird erneuert, um Ihnen noch nützlicher zu sein.

Diese Website und die App wurden entwickelt, um Ihnen das Reisen zu erleichtern. Alle Funktionen von OUI.sncf wurden beibehalten, Sie bieten aber auch neue.

Mit SNCF Connect haben Sie jetzt die Möglichkeit, alle Ihre Reisen überall in Frankreich organisieren. Sie können:

  • Ihre Fahrt vorbereiten, Zugfahrkarten kaufen und umtauschen
  • die beste Route von Tür zu Tür finden
  • Verkehrsinfos und Warnungen in Echtzeit abrufen
  • Ihre regionalen Kundenkarten oder Abonnements kaufen und verlängern

Welche Verkehrsmittel gibt es bei SNCF Connect?

Auf SNCF Connect finden Sie alle unsere Angebote für Fahrten mit:

  • TGV INOUI
  • OUIGO
  • INTERCITÉS
  • TER
  • Transilien und der öffentliche Nahverkehr in der Île-de-France
  • Thalys
  • Eurostar
  • TGV Lyria
  • Alle Buslinien
  • Angebote für Fahrgemeinschaften

Bald können Sie auch auf die Angebote für sanfte und geteilte Mobilität in allen Regionen zugreifen.

Ganz neue Funktionen

Einfachere Routensuche

Auf SNCF Connect können Sie dank eines einzigen Suchfelds und einer intuitiven Navigation ganz einfach Ihre Fahrten finden, indem Sie Schlüsselwörter eingeben oder einen Satz sprechen. Geben Sie einfach eine Adresse, einen Bahnhof, eine Sehenswürdigkeit, einen Ort oder auch eine Zugnummer ein und das Ergebnis wird Ihnen angezeigt, unabhängig davon, ob die gesuchte Strecke kurz oder lang ist.

Einfacherer Kauf

Der Kauf Ihres Tickets, Ihrer Ermäßigungskarte oder Ihres Abonnements wird einfacher und transparenter, denn:

  • wenn Sie eine Fahrkarte kaufen oder eine Kaufoption setzen, werden die besten Preise und die Anzahl der verbleibenden Plätze zu den niedrigsten Tarifen angezeigt.
  • Sie können immer die besten Angebote nutzen, wenn Sie in Begleitung sind. Ein Beispiel: SNCF Connect bietet Ihnen eine Ermäßigungskarte an und zeigt Ihnen die Ersparnis ab der ersten Reise, wenn dies für Sie günstiger ist.
  • die verschiedenen verfügbaren Tarife und Bedingungen werden angezeigt, wenn Sie eine oder mehrere Ermäßigungskarten besitzen.
  • Sie können mehrere Reisen auf einmal bezahlen, indem Sie sie in Ihren Einkaufswagen legen und an derselben Stelle darauf zugreifen.

Ihre integrierten Alltagswege

Greifen Sie auf die TER-Angebote zu, einschließlich der regionalen Ermäßigungs- oder Abonnementkarten, sowie auf die Navigo-Pässe und T+-Tickets für die Metropolregion Île-de-France. Ihre bevorzugten Routen speichern Sie schon mit einem Klick auf der Startseite.

Bei Ihren Fahrten mit Umsteigeverbindungen zwischen TGV INOUI und TER nutzen Sie die Ermäßigungen, die mit Ihren regionalen Ermäßigungskarten, Ihren Vorteilskarten Avantage oder Ihren Treuekarten für den Fernverkehr verbunden sind.

Ein reibungsloserer und schnellerer Kundendienst

Mit wenigen Klicks können Sie bei Ihren Fahrten (INTERCITÉS, TER, TGV INOUI und international) entweder die gesamte Buchung oder nur die Hin- oder Rückfahrt umtauschen oder stornieren. Letztere Option war vorher nicht möglich. Ebenso können Sie Ihren Austausch mit dem Kundenservice über den vollständigen Verlauf Ihrer Diskussionen auf der Website und in der App besser verfolgen.

Verstärkte Fahrgastinformation

Verkehrsinfos und Aktualisierung Ihrer Fahrten in Echtzeit, Versand von Warnmeldungen entsprechend Ihren Einstellungen, die Möglichkeit, Störungen direkt zu melden, Chats etc. Dank SNCF Connect verlieren Sie nie den Überblick über Ihre Reise.

Eine noch persönlichere Begleitung

Über Ihren einzigen Kunden-Account „Mon identifiant SNCF“ (Mein SNCF-Login) können Sie alle Ihre Vorlieben, Kundenarten, Lieblingsstrecken, Zahlungspräferenzen und Reisebegleiter zentral verwalten. Nutzen Sie auch das Angebot „Retour Express“, das Ihnen die Buchung Ihrer Rückfahrt vereinfacht, wenn Sie nur eine einfache Fahrt gekauft und durchgeführt haben.

SNCF Connect, nachhaltiger und zugänglicher

Um unseren energetischen Fußabdruck zu verringern, werden sowohl Ihre Website als auch Ihre App in einem Dunkelmodus angezeigt, sodass Sie die Informationen besser lesen können und trotzdem weniger Energie verbrauchen.

Für bessere Zugänglichkeit können bei der App ein „Querformat“-Modus und die Funktion „Dynamische Schrift“ („Police dynamique“) aktiviert werden, um die Schriftgröße auf Ihrem Smartphone zu vergrößern.

Was sich ab sofort ändert

Ab sofort werden Sie automatisch auf die SNCF Connect-Website weitergeleitet, wenn Sie auf OUI.sncf gehen. Wenn Sie die App OUI.sncf auf Ihrem Smartphone installiert hatten, wird diese in Kürze aktualisiert und zu SNCF Connect für iOS und Android. Ansonsten finden Sie die App in den App-Stores der Anbieter.

Sie haben auf OUI.sncf ein Ticket für eine zukünftige Reise gekauft? Zwei Möglichkeiten:

  • Wenn Sie Ihr Kundenkonto „Mon Identifiant SNCF“ bereits aktiviert haben, finden Sie alle Ihre aktuellen Buchungen automatisch in der App und auf der Website SNCF Connect.
  • Wenn Sie kein aktives Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie Ihre aktuellen Buchungen auf SNCF Connect anhand der Buchungsreferenz, die Sie per E-Mail in Ihrer OUI.sncf-Kaufbestätigung erhalten haben, abrufen.

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