Thalys, Eurostar & TGV Lyria

Hier erfahren Sie, wie Sie bei einem Problem, das Sie während Ihrer Reise mit Thalys, Eurostar oder Lyria hatten, bei unserem Kundendienst reklamieren können.

Reklamation Thalys

Wenn Sie sich bei unserem Kundendienst beschweren wollen, stellen Sie Ihre Anfrage bitte auf der offiziellen Thalys-Website.

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Reklamation Izy Thalys

Sie hatten ein Problem während Ihrer Reise mit Izy Thalys? Senden Sie unserem Kundenservice Ihr Feedback über das Online-Kontaktformular.

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Service Clientèle Thalys
B.P. 14
B-1050 Brüssel 5
BELGIEN

Reklamation Eurostar

Sie möchten sich über den Ablauf Ihrer Reise beschweren? Kontaktieren Sie den Eurostar-Kundendienst online.

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Eurostar Traveller Care
Kent House, 81 Station Road
Ashford
Kent
TN23 1AP
VEREINIGTES KÖNIGREICH

Reklamation TGV Lyria

Wenn Sie eine Reklamation zu Ihrer Reise haben, füllen Sie bitte das Reklamationsformular TGV INOUI aus. Alle Online-Anfragen werden innerhalb von maximal 5 Tagen, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, bearbeitet.

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Service Relation Client SNCF
F-62973 ARRAS Cedex 9
FRANKREICH

In Übereinstimmung mit der Europäischen Verordnung über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr. Die Entschädigung erfolgt in Form von Papiervouchers*, e-Vouchers oder auf Wunsch per Banküberweisung.

Eine Banküberweisung kann immer beantragt werden, aber in diesem Fall gelten die in der Europäischen Verordnung vorgesehenen Prozentsätze (25% des Ticketpreises bei einer Verspätung von 60 Minuten oder mehr und 50% des Ticketpreises bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehr).

*Einkaufsgutscheine