Thalys, Eurostar & TGV Lyria
Hier erfahren Sie, wie Sie bei einem Problem, das Sie während Ihrer Reise mit Thalys, Eurostar oder Lyria hatten, bei unserem Kundendienst reklamieren können.
Reklamation Thalys
Wenn die Rückerstattung eine auf OUI.sncf gekaufte Fahrkarte betrifft, stellen Sie bitte den Antrag unter der Registerkarte TGV INOUI & Intercités.
Wenn sich Ihr Anspruch ein Ticket bezieht, das sie auf der Website von Thalys oder in einem Thalys-Shop erworben haben, stellen Sie Ihren Antrag bitte auf der offiziellen Website von Thalys.
Reklamation Izy Thalys
Sie hatten ein Problem während Ihrer Reise mit Izy Thalys? Senden Sie unserem Kundenservice Ihr Feedback über das Online-Kontaktformular.
Service Clientèle Thalys
B.P. 14
B-1050 Brüssel 5
BELGIEN
Reklamation Eurostar
Sie möchten sich über den Ablauf Ihrer Reise beschweren? Kontaktieren Sie den Eurostar-Kundendienst online.
Eurostar Traveller Care
Kent House, 81 Station Road
Ashford
Kent
TN23 1AP
VEREINIGTES KÖNIGREICH
Reklamation TGV Lyria
Wenn Sie eine Reklamation zu Ihrer Reise haben, füllen Sie bitte das Reklamationsformular TGV LYRIA aus. Alle Online-Anfragen werden innerhalb von maximal 14 Tagen.
Service Relation Client SNCF
F-62973 ARRAS Cedex 9
FRANKREICH
In Übereinstimmung mit der Europäischen Verordnung über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr. Die Entschädigung erfolgt in Form von Papiervouchers*, e-Vouchers oder auf Wunsch per Banküberweisung.
Eine Banküberweisung kann immer beantragt werden, aber in diesem Fall gelten die in der Europäischen Verordnung vorgesehenen Prozentsätze (25% des Ticketpreises bei einer Verspätung von 60 Minuten oder mehr und 50% des Ticketpreises bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehr).
*Einkaufsgutscheine