Aide et accessibilité

Cette page vise à vous guider dans l'utilisation du site.

Qu’est-ce que l'accessibilité du Web ?

L’initiative internationale pour l'accessibilité du Web (WAI) donne la définition suivante : l’accessibilité du Web signifie que les personnes en situation de handicap peuvent utiliser le Web. Plus précisément, qu'elles peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web, et qu'elles peuvent contribuer sur le Web. L'accessibilité du Web bénéficie aussi à d'autres, notamment les personnes âgées dont les capacités changent avec l'âge. L'accessibilité du Web comprend tous les handicaps qui affectent l'accès au Web, ce qui inclut les handicaps visuels, auditifs, physiques, de parole, cognitifs et neurologiques.

Pour en savoir plus

L’organisation du site

Pour ce qui est de la navigation principale, le site est structuré en 10 rubriques. Chacune est accessible depuis le menu de navigation principal :

  • Le groupe SNCF
  • SNCF à l’International
  • Itinéraire & réservation
  • Travailler chez SNCF
  • Innovation & développement
  • Nos engagements
  • Itinéraires & réservation
  • Offres voyageurs
  • SNCF à votre écoute
  • Logistique & transport
  • Réseau & expertise

Aide à la navigation

Découvrez toutes vos aides à la navigation

Liens d’accès rapide

Les liens d’accès rapide, présents au début du document, permettent une navigation facilitée vers les régions principales des pages.

Fil d’Ariane

Sur l’ensemble des pages du site (hormis la page d’accueil), un fil d’Ariane, affiché en haut du contenu principal, rappelle le nom de la page dans laquelle vous vous trouvez et vous permet de revenir au niveau de navigation supérieur.

Navigation clavier pour les composants interactifs

Le site embarque des composants basés sur la technologie javascript. Leur structure et leur comportement clavier respectent les recommandations internationales.

Pour que ces composants fonctionnent de manière prédictible et selon les notices d'utilisation que nous vous fournissons ci-dessous, les utilisateurs de lecteurs d'écrans doivent les atteindre en mode formulaire, ou activer le mode formulaire une fois dessus.

Nous listons ci-dessous les composants présents sur le site et leur utilisation au clavier.

Menu de navigation

Le menu de navigation peut être ouvert grâce au bouton « Menu » disponible en début de page.

Cet élément peut être atteint très rapidement avec un lecteur d’écran grâce au raccourci permettant de naviguer de région en région.

Le menu peut ensuite s’ouvrir grâce à la touche ENTRÉE ou ESPACE.

Une fois ouvert, le menu s’affiche et le reste de la page est alors indisponible tant qu’il est ouvert. Vous pouvez le fermer à tout moment grâce à la touche espace.

Le menu affiché est divisé en 2 parties distinctes :

  • Un fil d’Ariane permettant de se repérer mais aussi de revenir à une catégorie précédente du menu si vous le souhaitez. Cette zone a été balisée comme une zone de navigation et peut donc être atteinte rapidement avec un lecteur d’écran grâce au raccourci permettant de naviguer de région en région.
  • Une liste de boutons et / ou de liens permettant d’accéder aux rubriques, à leurs sous-rubriques et enfin aux pages que vous souhaitez. Cette zone a été balisée comme une zone de navigation et peut donc être atteinte rapidement avec un lecteur d’écran grâce au raccourci permettant de naviguer de région en région.

Autocomplétion

L’autocomplétion est disponible sur certains champs de texte de saisie. Le composant d’autocomplétion vous fournit des suggestions de saisie basées ou non sur les caractères que vous saisissez.

  • Si vous utilisez un lecteur d’écran, lorsque vous atteignez un champ d’édition :
    NVDA annonce « Autocomplète fenêtre développée »
    Jaws annonce « Panneau d'onglet, autocomplète »
    VoiceOver annonce « [nom du champ], combobox »
  • Les touches HAUT et BAS vous permettent de déplier la liste de choix et de naviguer dans les suggestions. À noter qu’à chaque fois que vous atteignez la fin de la liste des suggestions, vous retournez sur le champ de saisie
  • La touche ENTRÉE vous permet de valider la suggestion sur laquelle vous êtes placés.

Système d’onglets

Un système d’onglets est une liste de panneaux activables via des liens (onglets) qui vont afficher des contenus. Un seul panneau peut être visible à la fois : quand un onglet est activé, les autres ne sont pas visibles.

Une fois que le contenu est rendu visible, la touche TAB vous permet d'atteindre le contenu du panneau sélectionné.

  • Lorsque vous arrivez sur un système d’onglets, vous êtes placés sur le titre du premier onglet (par défaut, c'est le premier onglet du système qui est apparent)
  • Si vous utilisez un lecteur d’écran :
    NVDA annonce onglet, [nom], onglet sélectionné 1 sur X », où « X » est le nombre total d’onglets
    Jaws annonce « onglet [nom] 1 sur X » 
    VoiceOver annonce « Panneau 1, sélectionné tabulation 1 sur X », où « X » est le nombre total d’onglets »
  • Les flèches DROITE et GAUCHE vous permettent de naviguer d’un titre d’onglet à l’autre, activant leurs contenus associés
  • La touche TAB vous permet d'atteindre le panneau affiché ou l'un de ses composants
  • À ce moment, vous pouvez parcourir le contenu de l’onglet actif, la touche TAB vous permet d’atteindre les éléments interactifs du contenu
  • Pour parcourir la liste des titres d’onglets à nouveau, tabuler en arrière jusqu’à ce que le focus se place sur le titre de l’onglet actif

Carrousel

Le premier carrousel disponible en page d’accueil a été conçu pour fonctionner de la même façon qu’un système d’onglets.
Le mouvement de ce carrousel peut être mis en pause grâce à un bouton « play / pause » présent juste avant la liste de ses onglets. Il peut également être mis en pause en désactivant toutes les animations de la page grâce au bouton prévu à cet effet dans le menu « Accessibilité » présent en bannière de page.

Le composant est donc constitué :

  • D’une liste d’onglets, servant notamment à atteindre directement le panneau de votre choix, par exemple le 3e article mis en avant par ce carrousel 
  • De boutons « précédent / suivant » permettant d’accéder à l’article suivant ou précédent 
  • De panneaux, contenant chacun un article mis en avant par le carrousel

Le fonctionnement est le même qu’un système d’onglets, à savoir :

  • Lorsque vous arrivez sur un système d’onglets, vous êtes placés sur le titre du premier onglet (par défaut, c'est le premier onglet du système qui est apparent)
  • Si vous utilisez un lecteur d’écran :
    NVDA annonce onglet, [nom], onglet sélectionné 1 sur X », où « X » est le nombre total d’onglets
    Jaws annonce « onglet [nom] 1 sur X » 
    VoiceOver annonce « Panneau 1, sélectionné tabulation 1 sur X », où « X » est le nombre total d’onglets »
  • Les flèches DROITE et GAUCHE vous permettent de naviguer d’un titre d’onglet à l’autre, activant leurs contenus associés
  • La touche TAB vous permet d'atteindre le panneau affiché ou l'un de ses composants
  • À ce moment, vous pouvez parcourir le contenu de l’onglet actif, la touche TAB vous permet d’atteindre les éléments interactifs du contenu
  • Pour parcourir la liste des titres d’onglets à nouveau, tabuler en arrière jusqu’à ce que le focus se place sur le titre de l’onglet actif

Signaler un dysfonctionnement

Si, malgré notre vigilance, vous rencontriez le moindre problème d’accessibilité sur notre site, n’hésitez pas à nous écrire à accessibilite_sncfcom[a]sncf.fr.

Défenseur des droits

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. Plusieurs moyens sont à votre disposition :