Données personnelles sur le site sncf.com

Politique de protection des données personnelles

SNCF s’est engagée dans une politique de respect et de maintien de normes élevées en matière de déontologie et notamment de protection des données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités, SNCF est amenée à collecter et à traiter des données à caractère personnel relatives à ses clients, à ses salariés et à ses partenaires, tels que ses fournisseurs et prestataires.

Soucieuse de favoriser l’innovation tout en construisant une relation de confiance durable basée sur le partage de valeurs sociales responsables et le respect des personnes, SNCF a mis en place les moyens techniques et organisationnels nécessaires pour protéger les données à caractère personnel qu’elle traite.

La présente politique a pour objet de présenter les engagements pris par SNCF en matière de protection des données à caractère personnel.

SNCF informe ses clients, salariés et partenaires des traitements qui les concernent.

La collecte de données à caractère personnel a notamment pour objectif une gestion optimale des diverses relations que SNCF entretient avec ses clients, salariés et partenaires.

Lorsque SNCF est amenée à traiter des données, elle le fait pour des finalités spécifiques : chaque traitement de données mis en œuvre par SNCF répond à une finalité légitime, déterminée et explicite.

SNCF fait en sorte que les données ne soient conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées que pendant une durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Pour chacun des traitements mis en œuvre, SNCF s’engage à ne collecter et n’exploiter que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

SNCF accorde une importance particulière à la sécurité des données à caractère personnel.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour que les données soient traitées de façon à garantir leur protection contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle qui pourraient porter atteinte à leur confidentialité ou à leur intégrité.

Lors de l’élaboration et de la conception, ou lors de la sélection et de l’utilisation des différents outils qui permettent le traitement des données personnelles, SNCF s’assure, le cas échéant auprès des éditeurs de tels outils, qu’ils permettent d’assurer un niveau de protection optimal des données traitées.

SNCF met ainsi en œuvre des mesures qui respectent les principes de protection dès la conception et de protection par défaut des données traitées. A ce titre, lorsque cela s’avère possible et/ou nécessaire, SNCF recourt à des techniques de pseudonymisation ou de chiffrement des données.

Lorsqu’elle fait appel à un prestataire,  SNCF ne lui communique des données à caractère personnel qu’après lui avoir imposé le respect de ses propres principes en matière de sécurité.

SNCF effectue des audits de ses propres services ainsi que de ceux de ses prestataires afin de vérifier l’application des règles en matière de sécurité des données.

SNCF applique des politiques d’habilitation strictes qui permettent que les données qu’elle traite ne soient transmises qu’aux seules personnes autorisées à y avoir accès.

Lorsque SNCF a besoin de transférer des données en dehors de l’Union européenne, elle ne le fait que dans le cadre de dispositions contractuelles spécifiques et conformes aux exigences des autorités de contrôles compétentes.

SNCF est particulièrement soucieuse du respect des droits des personnes concernées par les traitements de données qu’elle met en œuvre :

  • le droit à l’information
  • le droit d’accès
  • le droit de rectification
  • le droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • le droit à la limitation du traitement
  • le droit à la portabilité
  • le droit d’opposition
  • le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication des données personnelles après la mort

SNCF est à même de répondre aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées tout au long du traitement, et ce dans le respect des conditions et délais impartis par la réglementation applicable.

Les demandes d’exercice de droits par la personne concernée s’effectuent par voie électronique et/ou postale auprès du contact indiqué notamment dans les mentions d’informations, les conditions générales d’utilisation des applications et des sites internet, les formulaires de collecte…

La personne concernée doit indiquer clairement ses nom et prénom(s), joindre la copie d’un titre d’identité et indiquer l’adresse à laquelle elle souhaite que la réponse lui soit envoyée.

SNCF  informe toute personne concernée qui souhaiterait exercer ses droits en cas d’impossibilité de donner suite à sa demande.

Gestion des données personnelles

Les données renseignées sur les différents formulaires accessibles via le site sncf.com ne sont pas collectées par sncf.com.

Nous vous invitons à vous rapprocher du responsable du traitement concerné et à vous référer aux mentions d’information relatives à ces différents traitements.

Les cookies SNCF.com

Lorsque vous naviguez sur SNCF.com, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette afin d’améliorer votre utilisation du site et d’en accroitre les performances. Découvrez comment fonctionnent les cookies et les outils actuels afin de les paramétrer.  

En savoir plus sur les cookies sur le site de la CNIL

Comprendre l’utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers créés lors de votre visite sur un site internet.

À quoi servent-ils ? Sur SNCF.com, ils conservent vos informations et permettent de vous identifier, de gérer vos voyages en ligne ou encore de vous proposer des offres adaptées à votre profil afin de mieux vous comprendre et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Lorsque vous utilisez le site SNCF.com, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette pour les besoins de la navigation, l’optimisation et la personnalisation des services qui vous sont proposés. Le site SNCF.com ne recueille pas d’informations spécifiques aux utilisateurs.

  • les cookies strictement nécessaires

Nécessaires à votre navigation et au bon fonctionnement du site, ces cookies vous permettent une navigation libre et fluide sur la plateforme. Leur désactivation peut empêcher ou gêner le fonctionnement normal de SNCF.com

  • les cookies de performance

Il s’agit ici de cookies spécialisés dans le recueil d’information. Ils servent à mieux comprendre votre comportement utilisateur à des fins d’analyses, d’amélioration et d’optimisation de la performance de SNCF.com.  Les informations collectées par ces cookies ne sont pas à caractère personnel.

  • les cookies fonctionnels

Ces cookies permettent  de se souvenir de vos choix et de vos préférences afin de vous proposer une navigation personnalisée, vous fournir un contenu pertinent et ainsi améliorer votre confort d’utilisation.

  • les cookies tiers

Les cookies tiers sont des cookies déposés par des sociétés tierces et hébergés par l’interface. Dans le cas de SNCF.com, il peut s’agir de données récupérées par les partenaires du Groupe. Ils sont utilisés à des fins marketing, de présentation, de publicités ciblées et personnalisées.

SNCF.com n’a pas la main mise sur les informations récupérées par les tiers car ils agissent pour leur propre marque.

 

Vous souhaitez désactiver les cookies ?

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies ou bien être informé à chaque fois que SNCF.com dépose des cookies sur votre ordinateur. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas.

Si votre navigateur est programmé pour refuser les cookies, nous vous rappelons que vous n’aurez pas accès à l’intégralité des fonctionnalités de SNCF.com.

Désactiver des cookies selon votre navigateur

Cookies nécessaires au site pour fonctionner

Nom du cookie  Finalité Durée de conservation 
CookieConsent Stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour le domaine actuel par l'utilisateur 1 année
cookieEnabled Utilisé pour vérifier la gestion du consentement aux cookies. 29 jours
has_js Enregistre si l'utilisateur a ou n’a pas activé JavaScript dans le navigateur.  Jusqu'à la fermeture du navigateur
SESS# Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.  1 jour
SSESS# Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.  23 jours
SNCCACHE Utilisé pour améliorer les performances de chargement en cas de retour sur le site (cache) Jusqu'à la fermeture du navigateur
SNCSESSION Utilisé pour gérer la session Jusqu'à la fermeture du navigateur

 

Préférences

Nom du cookie Finalité Durée de conservation 
usbl.#.c.#

Utilisé par usabilla pour gérer les expositions aux campagnes 

Persistant*

 

Cookies de mesure d’audience

Nom du cookie Finalité Durée de conservation
_at.hist.# Utilisé par la plateforme de partage social AddThis pour stocker l'historique d'utilisation du widget de partage AddThis de l'utilisateur Supprimé premier semestre 2019 
trackEnabled Utilisé pour autoriser le tracking 29 jours
_gat_UA-1308810-53 Google analytics. Statistiques du site.  13 mois
_gat_UA-1308810-55 Google analytics. Statistiques du site.  13 mois 
_gid Google analytics. Statistiques du site.  13 mois 

 

Cookies de navigation

Nom du cookie Finalité Durée de conservation
accessibility Cookie permettant de sauvegarder la valeur de contraste utilisée pour la navigation (fonctionnalité pour les déficients visuels, accessibilité) 180 jours
accessibility-animation Cookie permettant permet de retenir si l’on a stoppé ou non les animations (fonctionnalité pour les déficients visuels, accessibilité)  180 jours

 

Cookies Marketing

Nom du cookie Finalité Durée de conservation
_cs_#  Content square. Outil d'analyse de parcours afin d'améliorer l'expérience utilisateur.  Jusqu'à la fermeture du navigateur 
_cs_c Content square. Outil d'analyse de parcours afin d'améliorer l'expérience utilisateur.  13 mois 
cs_ex Content square. Outil d'analyse de parcours afin d'améliorer l'expérience utilisateur.  29 jours
_cs_id Content square. Outil d'analyse de parcours afin d'améliorer l'expérience utilisateur.  13 mois 
_cs_s Content square. Outil d'analyse de parcours afin d'améliorer l'expérience utilisateur.  1 jour
csAnalysisEventsPersisted Content square. Outil d'analyse de parcours afin d'améliorer l'expérience utilisateur.  Persistant*
__atuvc Addthis. Met à jour le compteur des fonctionnalités de partage social d'un site web. 1 année
__atuvs Assure que le compteur mis à jour est affiché à l'utilisateur si une page est partagée avec le service de partage social, AddThis. 1 jour
_at.cww Utilisé par la plateforme de partage social AddThis

Persistant*

Supprimé premier semestre 2019 
at-lojson-cache-  Utilisé par la plateforme de partage social AddThis

Persistant*

Supprimé premier semestre 2019
at-rand  Utilisé par la plateforme de partage social AddThis

Persistant*

Supprimé premier semestre 2019
_fbp Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers.  1 jour 

 

Autres Cookies

Nom du cookie Finalité Durée de conservation
Date1stVisit Utilisé pour stocker la date de première visite  29 jours 
SNC_city  Utilisé afin d'identifier le serveur interrogé Jusqu'à la fermeture du navigateur 
VSCT_CUSTOM_DEFAULT_ 
CORRELATIONID_VAR_NAME
  Jusqu'à la fermeture du navigateur

 

* Ces cookies persistants nous permettent de récupérer les derniers événements d'une session. Ils ne stockent aucune donnée personnelle.