Relation client

Qui dit relation client chez SNCF, dit activités commerciales, assistance aux voyageurs et prévention. Retrouvez toutes les fiches métiers du secteur.

Sûreté

Agent de sûreté ferroviaire

Prévenir, conseiller, protéger et intervenir : vous êtes garant de la sûreté des voyageurs, de vos collègues et des marchandises.

Découvrez ce métier

Services

Agent d’escale ferroviaire

Préparer les trains avant leur départ, être à l’écoute des voyageurs : double mission, double compétence, du technique au commercial, vous êtes garant de la régularité et de la sécurité des circulations.

Découvrez ce métier

Commercial à bord des trains

Être l’interlocuteur privilégié des voyageurs à bord du train, les conseiller et les informer en toute situation : vous êtes garant du confort de nos clients pendant leur trajet.

Découvrez ce métier

Commercial en gare

Ambassadeur de SNCF auprès des voyageurs : vous êtes garant de la qualité de nos services en gare et de la satisfaction de nos clients.

Découvrez ce métier

Manager de commerciaux à bord des trains

Diriger une équipe de commerciaux à bord des trains, s’assurer que le niveau de satisfaction des clients est maximum : vous êtes garant de la qualité de service à bord.

Découvrez ce métier

Manager de commerciaux en gare

Piloter et encadrer une équipe en gare au service des voyageurs et s’assurer qu’ils sont parfaitement pris en charge : vous êtes garant de la satisfaction de nos clients.

Découvrez ce métier

Manager escale ferroviaire

Piloter et encadrer une équipe au service des voyageurs, garantir la fiabilité et la ponctualité des trains : vous êtes le chef d’orchestre de la gare.

Découvrez ce métier

Responsable d’une équipe d’escale

Organiser le déploiement des équipes en charge de la préparation des trains et de l’orientation des voyageurs : vous êtes le chef d’orchestre de la gare.

Découvrez ce métier