Crédit photo en-tête de page : Matthieu Raffard

Comment nous luttons contre le harcèlement dans les transports

En partenariat avec Île-de-France Mobilités et la RATP, nous avons mis en place de nombreux dispositifs pour endiguer le harcèlement dans les transports en région parisienne. Revue d’effectifs.

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Une atteinte à nos libertés

87% des usagères des transports en commun, dont 53% résident en Île-de-France, déclarent avoir été victimes de harcèlement lors de leurs déplacements1, qu’il s’agisse de harcèlement sexiste et sexuel, d’agressions sexuelles ou de viols.

Ce chiffre glaçant témoigne du fait que, pour les femmes, ce type de violence est une réalité au quotidien.

  • 3,5

    millions de voyageurs par jour sur le réseau Transilien

  • 87 %

    des femmes ont déjà été victimes de harcèlement dans les transports

Nos trains et nos gares Transilien sont le décor de la vie quotidienne de 3,5 millions de personnes chaque jour, ils font partie des lieux où des attitudes inacceptables s’expriment. Il est important pour moi de dire aux femmes victimes et aux témoins de harcèlement, que ce qu’ils subissent n’est pas tolérable, et que je mettrai tout en place chez Transilien SNCF pour lutter contre ce fléau.

Sylvie Charles, directrice Transilien
  • 20 %

    des victimes de harcèlement déclarent avoir reçu du soutien

  • 86 %

    des gens ne savent pas réagir lorsqu’ils sont témoins de harcèlement

Endiguer le harcèlement dans les transports

Des actions concrètes ont donc été engagées, depuis plusieurs années, afin de lutter contre le harcèlement dans les transports en commun en région parisienne.

Découvrez notre arsenal de mesures, en partenariat avec Île-de-France Mobilités et la RATP.

Un numéro d’alerte

Vous souhaitez signaler un acte de délinquance ou une situation qui présente un risque pour un voyageur ? Contactez notre numéro d’alerte 3117. L’alerte est reçue en quelques secondes par les opérateurs dans un centre de gestion des appels qui fonctionnent 7j/7 et 24h/24. Il est également accessible depuis l’application smartphone « Alerte 3117 » ou par SMS au 31177.

En savoir plus sur le 3117

Des agents supplémentaires sur votre réseau

Depuis 2016, grâce à la participation financière d’Île-de-France Mobilités, nos effectifs ainsi que ceux de la RATP ont été renforcés via le recrutement de 900 collaborateurs supplémentaires.

Parmi ces agents, on compte :

  • des agents chargés de la sûreté (SUGE2 et GPSR3)
  • des médiateurs pour réduire les incivilités
  • des agents commerciaux pour contribuer à vous donner un sentiment de sécurité dans certaines gares

Ceux-ci ont été formés afin de prévenir et réprimer les violences, mais également de prendre en charge, écouter, conseiller et orienter les victimes dans les transports publics du réseau ferré national.

La vidéoprotection

Une autre mesure destinée à assurer votre sécurité est le développement de la vidéoprotection. Aujourd’hui, près de 80 000 caméras sont déployées dans les transports en commun en région parisienne. Et réparties de cette manière : 

  • 50 000 dans les trains, dans les couloirs et sur les quais du réseau RATP4
  • 17 000 dans les trains et 9 000 dans les gares du réseau Transilien5

La descente à la demande pour les bus de nuit

Ce service développé par Île-de-France Mobilités consiste à vous offrir la possibilité, en soirée, de descendre entre deux arrêts de bus, afin de vous rapprocher de votre destination.

D’ici 2022, la descente à la demande sera disponible sur l’ensemble des lignes circulant après 22h en grande couronne.

Des trains et des métros plus sécurisants

Complètement ouverts et permettant l’accès d’une voiture à l’autre, les trains dits « Boa » contribuent à votre sentiment de sécurité et facilitent le travail des agents à bord.

Ils sont déjà présents sur :

  • les lignes H, K, L, J, P et E (Francilien)
  • la ligne R (Régio2n)
  • les futurs métros des lignes 11 et 14

Le programme Stand Up ouvert à tous

Lancé par L’Oréal Paris, l’ONG Hollaback! et la Fondation des Femmes6 en partenariat avec la SNCF, la RATP et Île-de-France Mobilités, Stand Up a pour but de sensibiliser et de former le plus grand nombre aux situations de harcèlement. En 20 minutes, on vous apprend, lors d’ateliers, la méthode des « 5 D », des manières simples de réagir lorsque vous êtes témoin de harcèlement dans un lieu public. Ce projet a été lancé dans quelques gardes franciliennes début 2020 et se poursuit désormais en ligne.

Vous souhaitez apprendre à réagir lorsque vous êtes témoin ou victime de harcèlement de rue ? Vous pouvez vous former directement sur le site ou participer aux formations live délivrées en format webinar d'une durée d'une heure.

En savoir plus sur la formation en ligne

Toucher 30 000 personnes en 18 mois, tel est l’objectif de Stand Up.

1 d’après une enquête réalisée en 2016 par la Fédération Nationale des Associations d’Usagers des Transports (FNAUT)

SUGE : Surveillance générale

GPSR : Groupe de protection et de sécurité des réseaux

4 la RATP (Régie autonome des transports parisiens) exploite les 16 lignes du métro de Paris, 8 des 10 lignes du tramway d'Île-de-France (T1, T2, T3a, T3b, T5, T6, T7 et T8), une partie des lignes de bus d'Île-de-France, et une partie des lignes A et B du réseau express régional d'Île-de-France (RER).

5 Transilien, le réseau de trains de banlieue de SNCF Voyageurs, exploite conjointement avec la RATP les lignes A et B. Il exploite également les lignes C, D et E du RER, et 10 autres lignes : H, J, K, L, N, P, R, U, T4 et T11 Express.

6 La Fondation des Femmes collecte des fonds auprès du grand public et des entreprises pour les redistribuer aux associations spécialisées dans les droits des femmes et la lutte contre les violences faites aux femmes.