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Nos actions de médiation sociale dans les territoires

Depuis plus de 25 ans, nous menons des actions de médiation sociale grâce à notre partenariat avec les structures Pimms Médiation. L’objectif ? Accompagner les habitants dans leur accès à la mobilité.

Mis à jour le

Que sont les Pimms Médiation ?

Créées en 1995, les structures associatives Pimms Médiation visent à renforcer le lien entre habitants et services publics.

Ainsi, les concitoyens, ayant peu accès aux services publics, peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour leurs démarches de la vie quotidienne.

Dans cette perspective, de nombreux lieux d’accueil, gratuits et ouverts à tous, sont répartis en France. Leurs objectifs sont de :

  • faciliter l’accès des populations aux services publics et aux droits sociaux
  • créer des emplois
  • mettre en place des parcours de professionnalisation vers un emploi durable et qualifié

Pourquoi un tel partenariat ?

Entreprise assurant une mission de service public, présente sur l’ensemble du territoire, la SNCF s’implique aux côtés des collectivités en allant au-delà de la simple offre de transports. Nous entendons ainsi prendre en compte les enjeux de chaque territoire, qu’il s’agisse de questions sociales, économiques et d’emploi.

D’où ce partenariat avec les structures Pimms Médiation, dispositifs de médiation sociale des plus aboutis pour assurer l’égalité de traitement et d’accès aux services et aux droits et à la mobilité.

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Un tremplin professionnel

La qualité et la diversité des services rendus aux populations résident dans un modèle économique basé sur des partenariats privés et publics. De fait, le dispositif Pimms Médiation a aussi pour vocation de créer des emplois et des parcours de professionnalisation pour ses propres salariés.

Pendant toute la durée de leur contrat, les médiateurs sociaux bénéficient, par conséquent, de formation en lien avec leur activité. Ils acquièrent des compétences variées qui peuvent les amener à obtenir des certifications.

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Les chiffres clés de 2021

  • 46

    Pimms Médiation partenaires avec la SNCF dans toute la France

  • Plus de 11 000 accompagnements pour la mobilité

  • 400

    médiateurs sociaux

  • Plus de 43 000 actions de médiation en gare et à bord des trains

Partenariat Pimms Médiation et SNCF

La mobilité au cœur de notre stratégie RSE

Facteur d’émancipation individuelle, la mobilité conditionne toutes les autres mobilités, qu’elles soient sociales ou professionnelles.

Répondre aux besoins de mobilité ne représente pas, dès lors, uniquement un défi pour les politiques de transport et d’aménagement du territoire, mais aussi un enjeu majeur sur le plan de l’action sociale, de la solidarité et du développement économique.

Dans ce cadre, les Pimms Médiation se veulent des leviers d’acculturation à l’utilisation des modes de transport. Y sont proposés notamment des modules d’apprentissage tels que « parcours découverte gares » ou « ateliers numériques », afin d’encourager l’usage des transports en commun.

Savoir lâcher les freins

À quoi sert le module « parcours découverte gares » ? Les participants apprennent à se repérer dans une gare, à utiliser les différents équipements de vente, à trouver les informations liées à leur voyage, à s’adresser aux bons agents en fonction de leurs demandes, etc.

Qu’apprend-on aux « ateliers numériques » ? De manière pragmatique et accessible, les formateurs reviennent sur les différentes démarches liées au déplacement : comment préparer son voyage, construire un itinéraire, rechercher un horaire, acheter un titre de transport, etc. Dans cette optique, ils font découvrir aux participants les fonctionnalités de l’application SNCF Connect.

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Partenariats Pimms Médiation

Partenariats Pimms Médiation

Cette carte nous présente une carte de France sur laquelle nous observons la localisation des 35 associations des 90 PIMMS médiation de France, dont ceux partenaires de la SNCF.

Du Nord au Sud :

Dans le Nord, nous observons l’association Artois-Gohelle, qui regroupe les PIMMS médiation partenaires SNCF d’Arras, Libercourt, Lens, Bruay la Buissière et Béthune. Ces PIMMS médiation PIMMS médiation Creil Sud Oise, également partenaire de la SNCF. En Normandie, on observe deux associations, l’association Seine-Eure, qui regroupe les PIMMS médiation de Louviers et Val de Reuil, mais également l’association Caen Calvados qui regroupe les PIMMS médiation de Grâce de Dieu et Hérouville Saint Clair.

En Bretagne, nous observons l’association PIMMS médiation partenaire SNCF de Rennes, à gauche de celle-ci nous avons les associations PIMMS médiation de Lorient et celle de Quimper qui sont toutes les deux également partenaires de la SNCF. Dans l’Ouest de la Bretagne, nous avons l'association de Brest qui regroupe les PIMMS médiation de Keredern, Pontanezen et Quatre Moulins.

Ensuite, en revenant dans le centre du pays nous avons l’association de PIMMS médiation de Blois, ainsi que l'association de Montargis. A l’Est, nous avons le PIMMS médiation  de Longwy, et un peu plus au sud, nous avons celui de Joeuf, partenaire de la SNCF et qui propose aussi des services en gare. Dans l’Est du pays, nous avons le PIMMS médiation de Dijon qui est partenaire avec la SNCF ainsi que l’association Bourgogne du Sud qui réunit beaucoup de PIMMS médiation  : Chauffailles,Coublanc, Châteauneuf, Val de Joux, Saint Bonnet-de-Joux, Baudemont-La-Clayette, Amplepuis, Melay, Issy-l’Évêque, Marcigny, Cours-la-Ville, St-Christophe-en-brionnais, Haute Vallée de l’Azergues. En dessous, nous observons le PIMMS médiation de Villefranche sur Saône, ainsi que celle d’Isère qui regroupe les trois PIMMS de Grenoble, Pont de Claix et Villefontaine. Nous avons également l’association Lyon métropole, qui regroupe les structures PIMMS médiation de Bron, Etats-Unis, Mermoz, Vaise, Rillieux-la-Pape, Vaulx-en-Velin, Villeurbanne. Nous avons en Occitanie, l’association métropole Stéphanoise qui regroupe les trois structures de La Cotonne, Montreynaud et Saint Chamond qui propose d’ailleurs des services PIMMS en gare SNCF. Nous avons ensuite l’association de Nîmes et l’association Du Narbonnais, qui regroupe les structures de Narbonne et Sigean. Dans le Sud Est, nous avons l’association PIMMS médiation Portes de Provence, partenaire de la SNCF qui regroupe la structure de Donzère ainsi que l’association Côte d’Azur.

Enfin, dans le Sud Ouest, nous observons les associations Grand Poitiers et Cenon, partenaires de la SNCF. Nous avons également le PIMMS médiation de Bordeaux et celle d’Ambazac.

Pour finir, nous observons un encadré qui détaille les différentes structures présentes en Île de France de l’association de Paris. Sept d’entre elles sont partenaires de la SNCF qui sont : Garges Sarcelles, Cergy, Sevran, Yvelines, Evry, Melun et Paris. Les deux associations restantes sont Noisy le Grand et Antony.