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Les bonnes pratiques

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Les commandes

Depuis le 1er janvier 2020, la SNCF se compose de cinq nouvelles sociétés, unies par des liens capitalistiques, le tout contrôlé par une société mère aux fonctions de pilotage renforcées. On retrouve donc :

  • La société SNCF (société mère),
  • SNCF Voyageurs, dédiée aux activités ferroviaires de voyageurs,
  • SNCF Réseau, « pivot » du système ferroviaire,
  • SNCF Gares & Connexions, filiale de SNCF Réseau en charge de la gestion unifiée des gares,
  • Fret SNCF, rattachée à la société mère et dédiée au transport ferroviaire de marchandises.

Ces sociétés « par actions » sont détenues directement (SNCF Réseau, SNCF Voyageurs, Fret SNCF) ou indirectement (SNCF Gares & Connexions via SNCF Réseau) par la société SNCF, garante de l’unité du Groupe.

Schéma simplifié de l'organisation de la SNCF depuis le 1ᵉʳ janvier 2020

Schéma simplifié de l'organisation de la SNCF depuis le 1ᵉʳ janvier 2020

L’infographie est un schéma simplifié de la nouvelle organisation de la SNCF depuis le 1er janvier 2020.

Dans le premier bloc en haut de page, on voit « SNCF », qui est la maison-mère.

Dans cette maison-mère, trois activités sont notamment citées car elles proposent des prestations pour l’ensemble du groupe :

  1. SNCF Immobilier
  2. Centres de services partagés
  3. Sûreté ferroviaire

Sous le premier bloc, un râteau à 5 branches qui lie directement la maison-mère à 5 sociétés :

  1. SNCF Réseau + Gares & Connexions
  2. Fret SNCF
  3. SNCF Voyageurs
  4. Geodis
  5. Keolis

Dématérialisation des achats commandes : Convention d'interchange pour l'envoi des bons de commande

Documents utiles

Publié le 04 janvier 2019 à 16h31

Dématérialisation des achats commandes : Cahier des charges pour la fourniture des fichiers articles

Documents utiles

Publié le 04 janvier 2019 à 16h32

Dématérialisation des achats commandes : Charte de l'utilisateur du système d'information SNCF

Documents utiles

Publié le 04 janvier 2019 à 16h34

Dématérialisation des achats commandes : Cahier des charges pour la connexion directe fournisseur

Documents utiles

Publié le 04 janvier 2019 à 16h37

Dématérialisation des achats commandes : Cahier des charges de la procédure portail achat - EDI

Documents utiles

Publié le 04 janvier 2019 à 16h39

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La facturation

Les modalités de facturation figurent sur le bon de commande que vous avez reçu.

Pour toute information complémentaire, reportez-vous à la Charte facture. 

Dématérialisation des achats facturation : Charte facture Formalisme des factures adressées à SNCF

Documents utiles

Publié le 04 février 2020 à 10h04

Les réclamations

En cas de réclamation, des formulaires spécifiques sont à votre disposition selon votre société cliente, ainsi qu’un formulaire de demande d’identification de virement.

Assistance factures fournisseurs

Les coordonnées de l’assistance factures fournisseurs sont indiquées sur les formulaires de réclamation factures. Pour les réclamations de paiement, nous vous remercions de respecter les modalités de réclamation avant de contacter le service assistance factures fournisseurs.

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Médiation

Dans le cadre de sa politique d’achats responsables, SNCF, dans ses relations avec les fournisseurs, privilégie le dialogue, la collaboration et, en tant que de besoin, la médiation.

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