Prestations de service

Les prestations de service concernent notamment l’entretien des gares et des trains, les points d’accès Wifi, les services à bord ainsi que le transport routier de voyageur.

Périmètre, documents et contacts

Les prestations de service ne cessent de se développer. En écho aux attentes toujours plus diverses des clients, voyageurs et chargeurs, celles-ci concernent les domaines suivants :

  • nettoyage (locaux et matériel roulant)
  • gardiennage et sécurité
  • maintenance d’installations
  • manutention
  • transport de fonds
  • transport routier de fret et de voyageurs
  • prestations touristiques
  • achats et locations de véhicules
  • restauration, hébergement
  • services à bord des trains et en gares
  • centres d’appels
  • publicité et achat d’espace
  • services de télécommunications
  • maintenance bureautique, informatique et automates de vente
  • transport d’énergie haute, moyenne et basse tension
  • enlèvement et traitement des déchets

Consultez nos documents contractuels

Accédez à vos contacts Achats

Transport routier de voyageurs

Pour assurer des prestations de service de Transport Routier de Voyageurs (TRV), nous soumettons le fournisseur à qualification. L'objet de la qualification est de vérifier la capacité juridique, financière, technique et organisationnelle de l'entreprise candidate.

Deux familles de prestations sont concernées par le système de qualification :

  • le transport routier de voyageurs en situation normale (exploitation de lignes régulières)
  • le transport routier de voyageurs en situation perturbée programmée (transport routier de substitution en cas de travaux planifiés)

Votre dossier de qualification

La procédure pour le transport routier de voyageurs s'articule autour des points suivants :

  • un éventuel entretien préalable avec un représentant de la direction des Achats en Centrale d'Achats Interrégionale (CAI) avant la demande de qualification
  • la constitution d'un dossier de qualification
  • une évaluation éventuelle du site de l'entreprise concernée par nos représentants SNCF

Sachez que toutes les informations, liées à la qualification relative aux prestations de transport routier de voyageurs, sont reprises dans nos documents contractuels.

Vos informations sur la qualification

Présentation du système de qualification TRV

Dossiers de qualification

Publié le 07 décembre 2018 à 14h24

Aide à destination des transporteurs pour délivrer une prestation en sécurité TRV

Dossiers de qualification

Publié le 31 décembre 2018 à 11h30

Avis de qualification TRV

Dossiers de qualification

Publié le 11 décembre 2018 à 16h18

Où envoyer votre dossier ?

En tant que prestataire, vous devez renvoyer votre dossier de qualification complet à l'adresse suivante :
SNCF - Direction des Achats
DDQPF - Pôle Méthode Organisation (PMO)
Sylvie Souchet
Campus Campra
4, rue André Campra
93200 La Plaine Saint-Denis
France

Les frais

Il n'est pas demandé de participation aux frais liés à une demande de qualification pour le domaine TRV.

Services de nettoyage gares et locaux de matériels roulants

Pour assurer des prestations de service de nettoyage, vous êtes soumis à qualification. L'objet de la qualification est de vérifier la capacité juridique, financière, technique et organisationnelle de votre entreprise.

Qui est concerné par la qualification ?

Notre système de qualification concerne les prestations :

  • de nettoyage des gares et des locaux
  • de nettoyage du matériel roulant autre que les wagons

Sachez que toutes les informations, liées à la qualification relative aux prestations de nettoyage, sont reprises dans nos documents contractuels.

Où envoyer votre livret de qualification ?

Pour entamer une procédure de qualification, vous devez renvoyer le livret de qualification dûment rempli de la prestation de nettoyage pour laquelle vous postulez et ce, à l’adresse suivante :

Direction Déléguée Qualité Fournisseur - Pôle PMO
120, boulevard Vivier-Merle
69502 Lyon Cedex 03

Téléchargez vos documents

Système de qualification du matériel roulant

Dossiers de qualification

Publié le 11 décembre 2018 à 16h23

Livret de qualification matériel roulant

Dossiers de qualification

Publié le 31 décembre 2018 à 11h45

Présentation exigences Edma - matériel roulant

Dossiers de qualification

Publié le 11 décembre 2018 à 16h32

Lettre d'engagement articles 45 et 48

Dossiers de qualification

Publié le 31 décembre 2018 à 11h37

Lettre d'engagement ICPE

Dossiers de qualification

Publié le 31 décembre 2018 à 11h43

Lettre d'engagement OIT qualification PGL

Dossiers de qualification

Publié le 31 décembre 2018 à 11h41

Lettre d'engagement de la qualification propreté des gares et locaux

Dossiers de qualification

Publié le 31 décembre 2018 à 11h39

Autorisation Credit Safe

Dossiers de qualification

Publié le 31 décembre 2018 à 11h33

Prestataire demande de qualification PGL

Dossiers de qualification

Publié le 31 décembre 2018 à 11h35

Présentation qualification PGL

Dossiers de qualification

Publié le 11 décembre 2018 à 16h36