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SNCF inaugure sa social room

Mardi 11 octobre, SNCF a présenté en direct sur Périscope sa Social Room.

Télécharger le communiqué de presse

Mis en place pour répondre aux 1 600 interactions quotidiennes générées sur ses fils et pages corporate (Twitter, Facebook, Instagram et YouTube), l'outil doit permettre à chaque utilisateur d'obtenir efficacement la meilleure réponse en un seul point de contact.
Quelle équipe ? Quelle coordination ? La réponse en infographie à télécharger ici (Png, français, 43,4Ko)

Vidéo : La social room SNCF

Vidéo : Présentation de la Social Room SNCF