Crédit photo en-tête de page : Matthieu Raffard

Laëtitia Monrond nommée directrice de l’accessibilité

« L’accessibilité permet l’autonomie et la participation des personnes ayant un handicap »1. Elle est cruciale dans les transports où elle garantit la liberté de se déplacer. Laëtitia Monrond est à la tête de cette direction depuis le 1er février.

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Aide pour monter à bord des trains, équipements dans les rames et en gare, mais aussi appli destinées aux personnes en situation de handicap, ou encore traduction en langue des signes. L’accessibilité c’est tout cela et plus encore. Si la direction est désormais chez SNCF Réseau, ses missions concernent l’ensemble des activités du groupe SNCF. Le 1er février, Laëtitia Monrond succède à Carole Guéchi, en poste pendant huit années.

Entrée à la SNCF en 1991, après son diplôme de l’École nationale de statistique et d’administration économique et une licence d’anglais, elle rejoint l’activité Grandes lignes, avant de participer au premier contrat avec la Région Rhône-Alpes dans le cadre de la mise en œuvre de la régionalisation. Elle rejoint la direction de Thalys en 2003 et contribue, entre autres, à définit la politique de distribution de Thalys et du site thalys.com.

Entre billettique, accessibilité et services d'information

En 2005, elle part pour TER, où elle pilote le programme billettique, puis en 2010, elle participe à l’élaboration du Schéma directeur d’accessibilité chez Transilien. Elle y collabore étroitement avec les associations représentantes des personnes en situation de handicap.

Entre 2015 et 2021, elle se consacrée aux systèmes d’information en tant que directrice générale d’Avancial, filiale du groupe SNCF spécialisé dans ce domaine puis responsable marketing IT et services au sein de la direction des systèmes d’information de SNCF Réseau.

« Le fil rouge de ma carrière et de ma vie personnelle reste l’humain et le service. Je m’engage à promouvoir et développer les actions du groupe SNCF en faveur des voyageurs les plus fragiles, pour leur garantir des services adaptés et favoriser leur autonomie de manière durable. SNCF répond aux exigences de l’État et parfois, au-delà, toujours pour satisfaire les voyageurs. Les enjeux sont importants, nous devons relever les défis qui nous attendent », indique Laëtitia Monrond.

« Je suis fier d’accueillir Laëtitia Monrond au sein de la direction de l’accessibilité. Cette mission figure parmi les priorités stratégiques de notre entreprise. Laëtitia Monrond sera un atout pour entretenir au quotidien les échanges avec les associations de personnes en situation de handicap et pour mener à bien des projets d’’accessibilité avec les différentes parties prenantes. C’est un poste clé pour la satisfaction de nos clients », déclare Luc Lallemand, président-directeur général de SNCF Réseau.

Selon la définition de la Délégation Interministérielle aux Personnes Handicapées.

3 questions à Laëtitia Monrond, directrice de l’accessibilité du groupe SNCF