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(podcast) La crise à la SNCF vue de l'intérieur

Quand François prend sa première astreinte en tant que dirigeant national communication de crise (DN Com), il a déjà 20 ans de carrière derrière lui. Dix ans sur le terrain et dix ans de communication. De quoi forger une vision "engagée" de la SNCF.

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En 2021, François entame un nouveau chapitre de sa carrière : il utilise son expérience du terrain et de la communication pour devenir dirigeant national communication de crise. Aujourd'hui, il nous raconte le 4 février, le jour où... il a pris sa première astreinte dans sa nouvelle fonction. Le téléphone sonne : une alerte rouge verglas est signalée. Et l'aventure commence...

Quelques acronymes décryptés pour bien comprendre :

CNOF : Centre national des opérations ferroviaires, où se retrouvent les DN en temps de crise.

DNO : dirigeant national des opérations, qui dirige le collectif de DN (dont le DN information clients, DN sûreté ferroviaire, DN Télécoms, DN Voyageurs, DN Intercités, etc.).

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