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Carole Bisseux, nommée "Femme du numérique"

Carole Bisseux, responsable du pôle Média et projets digitaux TER, a remporté le 23 septembre, le Trophées des Femmes de l’industrie dans la catégorie «Femme du numérique».

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Faire de TER un service moderne

Dès 2013, Carole Bisseux œuvre pour la transformation de la distribution physique en gare et c’est le coup d’envoi d’un nouveau concept d’espace de vente qui réinvente la relation client, suivi en 2015 d’une nouvelle borne de distribution automatique. La même année, elle se lance dans un nouveau challenge : propulser le digital dans les habitudes des clients TER qui n’étaient alors que 15 % à acheter leur billet en ligne. Un défi de taille qu’elle relève brillamment puisqu’aujourd’hui, l’objectif de 50% est atteint.

Dernier succès en date pour cette femme talentueuse et pas des moindres : la gestion de la distanciation à bord des TER grâce aux coupons d’accès. Au moment de l’achat du billet, les voyageurs réservent gratuitement un coupon d’accès pour le train qu’ils souhaitent emprunter. Ces coupons d’accès sont en nombre limité, ce qui permet de gérer le nombre de voyageurs à bord des trains et ainsi garantir la sécurité sanitaire. Cette initiative, rendue indispensable du fait de la pandémie, a été menée avec succès en un temps record. «La crise liée à la Covid-19 nous montre que nous devons nous adapter et agir de plus en plus vite. De nouveaux challenges sont devant nous pour réinventer la mobilité marquée par les changements d’habitude de voyage. Chercher de nouvelles solutions pour faciliter le quotidien des voyageurs, c’est ce qui me motive !», assure Carole Bisseux.

Coup de chapeau à Sofia Costa D'Aguiar

Sofia Costa D’Aguiar, responsable Innovation & Digital à la direction générale industrielle et ingénierie de SNCF Réseau, faisait également partie des nominées dans la catégorie «Femme de R&D», ce qui constitue aussi une belle performance.

Née à Lisbonne, Sofia Costa D’Aguiar est passée par les plus grandes écoles - Centrale Supélec, école des Ponts ParisTech, ESCP Business School -. Elle est à la fois multi-diplômée et multi-casquette. Entrée chez SNCF en 2009, elle s’est tout d’abord consacrée à la gestion et à la production de projets de recherche (dépôt de brevet, organisation d’un congrès international, co-encadrement de thèses de doctorat, publication d’articles). En 2014, elle est amenée à piloter une équipe scientifique et un portefeuille de projets de recherche, contribuant ainsi au rayonnement de SNCF à l’international.

À partir de 2016, elle rejoint SNCF Réseau en tant que responsable Innovation & Digital. Aujourd’hui, Sofia assume différents rôles interconnectés au sein de l’entreprise, tous dédiés à l’innovation et au digital. Elle manage quatre équipes qui pilotent des projets transverses pour le compte de SNCF Réseau (management de l’innovation, méthodes et transformation apportées par le Building Information Modeling [BIM], programme de Data Science et incubateur numérique de projets). Par ailleurs, elle est membre du réseau d’experts scientifiques et techniques de la SNCF et "Innovation Officer" de SNCF Réseau. À ce titre, elle a un rôle d’influenceuse et de contributrice pour la construction d’une nouvelle gouvernance et d’un management transverse de l’innovation.

Enfin, elle conduit la démarche de transformation autour de la construction du jumeau numérique du système ferroviaire. Le «jumeau numérique» est une évolution technologique stratégique issue de l’intelligence artificielle, qui vise à modifier en profondeur les façons de travailler et de collaborer. Le jumeau numérique est en quelque sorte une réplique virtuelle d’un système fonctionnant via la collecte en continu de données. Il permet aux agents de prendre des décisions à partir de représentations numériques communes de l’information. À terme, il pourrait permettre à SNCF Réseau d’anticiper le fonctionnement réel de son infrastructure en prédisant les incidents, les détériorations, les effets de tel ou tel phénomène sur l’ensemble du système. «Accompagner les femmes et les hommes dans la transformation de l’entreprise, les aider à saisir les opportunités que le contexte mondial scientifique et technologique nous offre est mon moteur», affirme Sofia Costa D'Aguiar avec enthousiasme.

D'autres femmes SNCF distinguées

Avant les nominations de Carole Bisseux et Sofia Costa d’Aguiar, les trophées avaient déjà distingué des femmes de la SNCF en récompensant Thérèse Boussard en 2016, Nathalie Lerer en 2017, Armelle Laugier et Patrizia Gatti Gregori en 2018, ainsi que Justine Ly en 2019.