Crédit photo en-tête de page : Maxime Huriez / SNCF

Notre mission

En tant qu'entreprise publique, la SNCF a pour mission de déployer une mobilité fluide et de porte à porte, partout et pour tous.

Mis à jour le

Nos engagements vis-à-vis de vous

Nous nous engageons chaque jour à :

  • être à votre service

  • placer le progrès social au cœur de nos priorités : contribuer au développement et à l’équilibre du territoire

  • vous fournir le meilleur service et garantir nos fondamentaux : sécurité des circulations, ponctualité des trains de voyageurs et de marchandises, information voyageurs

  • proposer des tarifs adaptés à tous

Nos liens avec l’État

Depuis sa création en 1938 et pendant 45 ans, la SNCF était une société anonyme. Passée ensuite sous le statut d’établissement public à caractère industriel et commercial (Épic), elle retrouve sa forme originelle de société en 2020. L’État est, par la loi, l’actionnaire unique du groupe : la SNCF reste et restera une entreprise publique.

Au service de tous les Français et de tous les territoires

Le changement de statut de SNCF intervient dans une période de grands défis, d’ordre climatique, territorial, économique et social, auxquels notre groupe entend répondre. 

Plus proche de vous 

Garantir la sécurité de vos voyages et celle de nos collaborateurs, assurer la performance de notre réseau, veiller à la ponctualité de nos trains et améliorer l’information voyageurs constituent les principaux engagements de SNCF. Grâce à une SNCF plus connectée, plus proche et plus efficiente, nous souhaitons vous offrir des services toujours plus personnalisés et porter une attention particulière à chacun d’entre vous.

Lutter contre le réchauffement climatique

L’urgence environnementale nous oblige envers la planète et les générations futures. Le train, mode de transports bas carbone, est l’une des principales réponses à la crise climatique. La diminution de 26% de nos émissions de CO2e à l'horizon 2030, la levée de 5 milliards d’euros d’obligations vertes ou encore l’arrêt de l’emploi du glyphosate avant la fin de l’année 2021 traduisent la volonté de notre groupe de lutter contre le réchauffement climatique.

Au service de l’ensemble des territoires

Desserte fine, grande vitesse, mass transit… Par son offre globale, SNCF, entreprise publique, est au service de tous les voyageurs et de l’ensemble des collectivités territoriales. En apportant à chacun des solutions de mobilité à un prix raisonnable, notre groupe se veut le garant d’un service ferroviaire de qualité et accessible à tous.

Plus de compétitivité et d’efficacité

Avec l’ouverture à la concurrence du transport de voyageurs et la reprise à hauteur de 35 milliards d’euros de notre dette par l’État, l’enjeu est aussi économique. Notre objectif ? Un retour à l’équilibre financier et davantage de compétitivité. Le développement de nos recettes, la réduction de nos coûts d’exploitation, l’optimisation de nos investissements et la modernisation de notre outil industriel incarnent notre quête d’excellence, afin de satisfaire nos clients quels qu’ils soient : voyageurs, entreprises, chargeurs et collectivités territoriales.