Échange & annulation

Découvrez comment échanger ou annuler votre billet de train avec un tarif Prem's, 2de, 1re 1 ou Pro 2.

Conditions

  • jusqu’à 31 jours avant le départ du train, ce tarif est échangeable gratuitement et remboursable intégralement
  • à partir de 30 jours avant le départ, les échanges et remboursements donnent lieu à une retenue de 5€ par personne et par trajet jusqu'à 2 jours avant le départ du train
  • la veille et le jour du départ, la retenue est portée à 40% du prix du billet, avec un montant maximum de 15€ sur un billet TGV INOUI et de 12€ sur un billet Intercités à réservation obligatoire
  • après le départ, les billets au tarif loisir ne sont plus échangeables ni remboursables

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En savoir plus

1Tarif Prem’s, 2de, 1re (Billet loisir)

TGV : Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu’à 31 jours avant le départ. Une retenue de 5 € à compter de 30 jours avant le départ, portée à 15 € l'avant-veille jusqu'au jour du départ est appliquée. A la retenue s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 2 fois max (même jour, même trajet) et non remboursable après 1 échange. Billet non échangeable et non remboursable après le départ.

Intercités à réservation obligatoire : Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu’à 31 jours avant le départ. Une retenue de 5 € à compter de 30 jours avant le départ, portée à 40% du prix du billet (minimum de 5€ et maximum de 12€) l'avant-veille jusqu'au jour du départ est appliquée. A la retenue s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 2 fois max (même jour, même trajet) et non remboursable après 1 échange. Billet non échangeable et non remboursable après le départ.

2 Tarif Pro (Business Première, Carte Liberté, Forfait, Pro 2de)

TGV et Intercités à réservation obligatoire : Échange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 2 fois max (même jour, même trajet) et non remboursable après 1 échange. Pour emprunter un autre train, l’échange est obligatoire (Échange Garanti).