Échange & annulation

Découvrez comment échanger ou annuler votre billet de train avec un tarif Loisir (Prem's, 2de, 1re 1) ou un tarif Pro 2.

Mis à jour le

Conditions d'après-vente des tarifs Loisir (Prem's, 2ᵈᵉ et 1ʳᵉ) sur les trains TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire

  • Service d’échange et de remboursement proposé gratuitement jusqu’à 3 jours avant départ
  • Dès 2 jours avant le départ, retenue de 15€ par personne et par trajet appliquée sur TGV INOUI et de 40% du prix du billet avec retenue maximum de 12€ sur INTERCITÉS à réservation obligatoire. 
  • 30 min avant départ et jusqu’au départ, échange possible uniquement sur le même trajet, le même jour avec la même retenue qu’énoncée précédemment.
  • Les billets échangés dans ce laps de temps sont non remboursables. 
  • La retenue n’est appliquée qu’une fois, pour les trajets comprenant une ou plusieurs correspondances. 
  • Billet non échangeable et non remboursable après le départ du train, sauf si celui-ci a été remis à disposition avant départ.

Conditions après-vente tarifs Pro³ (Business Première, carte Liberté, Forfait et Pro 2ᵈᵉ)

  • jusqu'à 30 minutes après le départ, bénéficiez d'un échange et d'un remboursement sans frais 
  • à noter qu'à partir de 30 minutes avant le départ de votre train, votre billet est échangeable seulement 2 fois (même jour, même trajet) et non remboursable après un échange
  • pour emprunter un autre train, l’échange est obligatoire (dans le cadre de l'Échange Garanti)

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1 Tarifs Loisir (Prem's, 2de et 1re) sur les trains TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire

Service d’échange et de remboursement proposé gratuitement jusqu’à 3 jours avant départ

Dès 2 jours avant le départ, retenue de 15€ par personne et par trajet appliquée sur TGV INOUI et de 40% du prix du billet avec retenue maximum de 12€ sur INTERCITÉS à réservation obligatoire. 

30 min avant départ et jusqu’au départ, échange possible uniquement sur le même trajet, le même jour avec la même retenue qu’énoncée précédemment.

Les billets échangés dans ce laps de temps sont non remboursables. 

La retenue n’est appliquée qu’une fois, pour les trajets comprenant une ou plusieurs correspondances. 

Billet non échangeable et non remboursable après le départ du train, sauf si celui-ci a été remis à disposition avant départ.

2 Tarif Pro (Business Première, Carte Liberté, Forfait, Pro 2de)

TGV et Intercités à réservation obligatoire : échange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 2 fois max (même jour, même trajet) et non remboursable après 1 échange. Pour emprunter un autre train, l’échange est obligatoire (échange garanti).