Échange & annulation

Découvrez comment échanger ou annuler votre billet de train avec un tarif Loisir (Prem's, 2de, 1re 1) ou un tarif Pro 2.

Mis à jour le

Conditions après-vente des tarifs Loisir (Prem's, 2ᵈᵉ et 1ʳᵉ)

  • jusqu’à 31 jours avant le départ du train, ce tarif est échangeable gratuitement et remboursable intégralement
  • à partir de 30 jours avant le départ, les échanges et remboursements donnent lieu à une retenue de 5€ par personne et par trajet jusqu'à 2 jours avant le départ du train
  • avec TGV INOUI, la veille et le jour du départ, la retenue est portée à 15€ sur votre billet  
  • sur les Intercités à réservation obligatoire, la veille et le jour du départ, la retenue est portée à 40% du prix du billet (avec un minimum de 5€ et un maximum de 12€)
  • dès 30 min avant le départ, votre billet est échangeable 2 fois maximum (même jour, même trajet) et non remboursable après un échange
  • après le départ, les billets au tarif Loisir ne sont plus échangeables ni remboursables

Conditions après-vente tarifs Pro³ (Business Première, carte Liberté, Forfait et Pro 2ᵈᵉ)

  • jusqu'à 30 minutes après le départ, bénéficiez d'un échange et d'un remboursement sans frais 
  • à noter qu'à partir de 30 minutes avant le départ de votre train, votre billet est échangeable seulement 2 fois (même jour, même trajet) et non remboursable après un échange
  • pour emprunter un autre train, l’échange est obligatoire (dans le cadre de l'Échange Garanti)

Gérez votre commande en ligne

Vous désirez échanger ou vous faire rembourser un achat effectué en ligne sur le site OUI.sncf ? Cliquez sur le lien ci-dessous.

En savoir plus

Tarif Prem’s, 2de, 1re (Billet loisir)

TGV : billet échangeable et remboursable sans frais jusqu’à 31 jours avant le départ. Une retenue de 5 € à compter de 30 jours avant le départ, portée à 15 € l'avant-veille jusqu'au jour du départ est appliquée. À la retenue s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 2 fois max (même jour, même trajet) et non remboursable après 1 échange. Billet non échangeable et non remboursable après le départ.

Intercités à réservation obligatoire : billet échangeable et remboursable sans frais jusqu’à 31 jours avant le départ. Une retenue de 5 € à compter de 30 jours avant le départ, portée à 40% du prix du billet (minimum de 5€ et maximum de 12€) l'avant-veille jusqu'au jour du départ est appliquée. À la retenue s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 2 fois max (même jour, même trajet) et non remboursable après 1 échange. Billet non échangeable et non remboursable après le départ.

2 Tarif Pro (Business Première, Carte Liberté, Forfait, Pro 2de)

TGV et Intercités à réservation obligatoire : échange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 2 fois max (même jour, même trajet) et non remboursable après 1 échange. Pour emprunter un autre train, l’échange est obligatoire (échange garanti).

Pour TGV et Intercités à réservation obligatoire