L’Assistant SNCF, l’appli de vos voyages

Du nouveau sur l'Assistant SNCF avec l’achat de billets dématérialisés dans 15 agglomérations françaises, le rechargement des forfaits Navigo et la réservation d'une trottinette ou d'un vélo libre-service. Tour d’horizon des fonctionnalités de l’Assistant SNCF, l’application de toutes les mobilités.

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Tous les transports dans votre application

Crédit photo : © SNCF / Fred de Gasquet

Vous habitez Rouen (Seine-Maritime) et vous souhaitez vous rendre à Clisson (Loire-Atlantique) ? Accédez à toutes les offres de transport possibles jusqu’à votre destination finale : nous nous chargeons de votre voyage, de la réservation à l’embarquement.

16 millions de téléchargements, 1,6 million de recherches d’itinéraires par jour : l’Assistant SNCF est aujourd’hui dans la poche d’un Français sur quatre et est la première application nationale de Mobility as a Service (MaaS).

L'Assistant SNCF

Accédez à toutes les offres de transport possibles (train, VTC, métro, bus…) jusqu’à votre destination finale. Nous nous chargeons de votre voyage, de la réservation à l’embarquement.

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Votre voyage entièrement pris en main

Les transports publics et partagés de 500 villes en France sont déjà intégrés dans l’Assistant, cela concerne 70% de la population française. Voici les fonctionnalités auxquelles vous avez accès aujourd’hui :

  • rechercher votre itinéraire d’adresse à adresse
  • connaître les horaires des trains
  • suivre le trafic en temps réel
  • obtenir des solutions en cas de perturbation
  • enregistrer en favoris vos trajets préférés
  • être informé des prochains départs concernant vos gares, stations et arrêts
  • acheter et valider1 vos titres de transport en Île-de-France : tickets T+, forfaits Navigo, tickets Orlybus et Roissybus2
  • acheter vos titres de transports publics dématérialisés - bus et tramway - de l’agglomération strasbourgeoise
  • acheter vos titres de transports publics dématérialisés pour le bus dans 15 agglomérations (Cholet, Poitiers, Guérande avec La Baule et Le Croisic, Saint-Brieuc, Nevers, Belfort, Draguignan, Évreux, Maubeuge, Montbéliard, Les Sables d'Olonne, Saint-Lô, Saint-Nazaire, Sophia Antipolis et Troyes)
  • réserver jusqu’à 10 jours à l’avance et payer vos taxis et VTC3
  • acheter et valider vos billets TER sans contact dans toutes les régions (sauf AURA) avec un smartphone compatible NFC4
  • trouver et réserver une trottinette ou un vélo disponible en libre-service à Paris, Lyon, Marseille, Grenoble et Bordeaux
  • covoiturer sur vos trajets domicile-travail avec BlaBlaLines et Karos
Crédit photo : © Yann Audic

Le rechargement de votre passe Navigo sur l'Assistant SNCF

Pour acheter vos tickets T+, forfaits Navigo et tickets Orlybus et Roissybus2, vous devez être en possession d’un smartphone compatible NFC4 et mettre au préalable l’application Assistant SNCF à jour.

Voici les conditions et les étapes pour utiliser cette fonctionnalité :

  • Vous devez être un client Orange/Sosh et être muni d’un Android compatible NFC, ou bien être équipé d’un Samsung5 compatible, quel que soit votre opérateur, et activer le NFC4.
  • Une fois sur l’appli, rendez-vous en bas de la page d’accueil dans la section « Choisir une mobilité », pour y trouver l’onglet Île-de-France Mobilités.
  • Vous pouvez également accéder à cet onglet en cliquant sur l’onglet « Titres » puis « Acheter ».
  • Il vous suffit ensuite de sélectionner dans l’onglet Île-de-France Mobilités parmi les titres de transport disponibles et payer directement via l’Assistant SNCF.

Notez que si vous souhaitez acheter ou recharger un forfait Navigo, il vous faudra créer votre compte Navigo Connect dans l’Assistant SNCF.

Cette fonctionnalité est disponible sur Android et Apple Pay6.

Pour acheter des titres de transport directement depuis l’application dans 15 villes de France, vous devez :

  • sélectionner « Transport en commun » dans la page d’accueil
  • choisir l'agglomération où vous désirez circuler
  • sélectionner le type et le nombre de tickets voulus
  • confirmer votre achat directement dans l’application SNCF
  • voyager en utilisant le titre de transport sans sortir de l’application

Vous pouvez, dès aujourd’hui, réserver jusqu’à 10 jours à l’avance votre taxi ou VTC. Une fois votre réservation validée, vous pouvez la retrouver à tout moment depuis la page d’accueil de l’Assistant SNCF, et l’annuler si nécessaire. Le jour J, vous êtes alerté au moment de l’arrivée de votre chauffeur au point de rencontre.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible sur iOS, et est effective dès le 6 février 2020 sur Android.

Sachez que vous devrez créer un compte SNCF, si vous n’en avez pas, afin de régler la course depuis l’application directement.

Vous habitez à Paris, Lyon, Marseille, Grenoble et Bordeaux ? L’appli SNCF vous informe de la disponibilité dans votre ville des trottinettes ou des vélos en libre-service sans station :

  • soit en consultant la carte « autour de moi » 
  • soit en faisant une recherche d’itinéraire

Vous pouvez ainsi voir en temps réel la position géolocalisée des trottinettes et/ou vélos en libre-service ainsi que leur état de charge. Au clic, vous êtes redirigé vers l’écran de déverrouillage de la trottinette, si vous possédez déjà un compte client de l’application partenaire, ou vers le store pour télécharger l’application.

Cette fonctionnalité est rendue possible via l’API Data Flow développée par la start-up Fluctuo avec laquelle nous travaillons.

Prendre un taxi facilement

Grâce à ses nouveaux partenariats, l’Assistant vous permet d’accéder :

  • à des taxis dans 61 villes en France via Karhoo avec la possibilité de réserver jusqu’à 10 jours à l’avance dans toutes les régions hors IDF
  • à des VTC (SnapCar, LeCab, les taxi-scooters Félix, AlloCab, Phocea VTC…) dans 153 villes en régions réservables jusqu’à 10 jours à l’avance et l’offre VTC d’Uber5 (en départ immédiat) en Île-de-France
Crédit photo : © Maxime Huriez / SNCF

Trouver une trottinette ou un vélo dans 5 villes

À Paris, Lyon, Marseille, Grenoble et Bordeaux, l'Assistant vous permet de réserver : 

  • des trottinettes Blablaride, Dott, Lime, Pony, Tier et Wind 
  • des vélos libre-service sans stations Pony, Zoov et Jump via Lime 

À Marseille et Bordeaux, vous pouvez également accéder au service de trottinettes électriques en libre-service Bird.

L’Assistant propose également l’affichage de stations de vélo en libre-service à Paris, Lyon, Marseille, Grenoble, Bordeaux et Toulouse.

Crédit photo : © Letizia Le Fur / SNCF

le NFC pour valider son billet, même quand votre smartphone est éteint

À Strasbourg et Paris, et pour les billets TER (sauf en région AURA) vous pouvez d’ores et déjà acheter et valider vos tickets de transport grâce à la technologie NFC4 en passant simplement votre smartphone compatible sur les bornes prévues à cet effet. Ce système fonctionne même quand votre téléphone est éteint. Dès fin novembre 2020, vous pourrez retrouver vos tickets de transport (train, bus et métro) dans un certain nombre de petites et moyennes villes.

L'achat de vos titres en Île-de-France sur l'Assistant SNCF

L’Assistant SNCF est aujourd’hui dans la poche d’un Français sur quatre.

Mon Identifiant SNCF

Votre nouvel identifiant unique

Grâce à Mon Identifiant SNCF, vous pouvez vous connecter à vos comptes sur les différents sites SNCF (Assistant SNCF, OUI.sncf, TGV Pro, Mon espace TGV INOUI) en utilisant un identifiant unique composé d’une adresse e-mail et d’un mot de passe.

Il vous suffit de vous créer un compte pour :

  • retrouver vos informations personnelles, vos voyages passés et futurs, les différents avantages et services, votre Programme Grand Voyageur, vos cartes et abonnements
  • bénéficier de la synchronisation automatique de votre e-billet sur les applications mobiles SNCF et ainsi être informé en temps réel des éventuelles perturbations

En savoir plus sur Mon Identifiant SNCF

  • 16

    millions de téléchargements

  • 1 million de recherches d’itinéraires par jour en moyenne dans 500 villes de France.

1 Cette offre dématérialisée de transports publics en Ile-de-France est disponible sur l’application Assistant SNCF grâce à la technologie NFC (Near Field Communication) pour circuler en métro, bus, RER, train ou tramway. Le paiement sans contact en Île-de-France est un service développé par Île-de-France Mobilités.

2 Tickets et carnets T+ ; forfaits Navigo Jour, Semaine, Mois et Jeunes Week-end ; tickets Orlybus et Roissybus.

3 Service disponible dans 153 villes françaises depuis l’Assistant SNCF via Karhoo.

4  Pour pouvoir utiliser la technologie NFC (Near Field Communication), les utilisateurs ont deux possibilités :

  • être clients Orange ou Sosh avec un smartphone Android compatible NFC, et s’assurer d’avoir installé l’extension « Ticket sans contact » de notre partenaire Wizway Solutions depuis Google Play. Les titres sans contacts sont ainsi stockés sur un élément sécurisé du téléphone (carte SIM ou eSE selon le type de téléphone ou d’opérateur)
  • être équipés d’un téléphone Samsung compatible quel que soit l’opérateur téléphonique.

5 UberX, Comfort, Berline, Green, UberAccess et Van en départ immédiat.

6 La recharge du pass Navigo en NFC est possible sur l'Assistant SNCF à partir d 'iOS 13.0 si vous êtes détenteur d'un iPhone.