La circulation de vos trains adaptée

Lors d’évènements exceptionnels, travaux, aléas climatiques ou encore mouvements sociaux, SNCF adapte la circulation de vos trains. On parle de plan de transport adapté. Il permet la reprise progressive du trafic jusqu’à la circulation normale de vos trains.

Le plan de transport

Concevoir le plan de transport de référence (le programme de circulation de vos trains) mobilise de nombreux acteurs SNCF pendant un an au moins, avant sa mise en place : 

  • les horairistes « tracent » le trajet des trains et définissent les heures de départ et d’arrivée à chaque desserte du parcours
  • les gestionnaires du matériel affectent les rames en tenant compte des diverses contraintes (maintenance, programmation des opérations de nettoyage…)
  • les gestionnaires des conducteurs et des chefs de bord organisent les plannings du personnel de chaque train : comme pour les trains, ce planning est établi plusieurs mois à l’avance

Ce travail minutieux permet d’être opérationnel le jour J à l’heure H pour faire circuler chaque train ouvert à la vente.

L’information en temps réel

Nos animateurs de communauté répondent à vos questions et vous informent sur l’état du trafic TGV et Intercités en temps réel, 7 jours sur 7, de 7h à 22h sur le compte Twitter.

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Adaptation du plan de transport

Le plan de transport est adapté en cas :

  • d’incident de circulation s’inscrivant dans la durée et nécessitant des travaux : comme l’interruption de circulation sur une ligne à la suite de chute de rochers, rails endommagés après un éboulement
  • d’aléas climatiques : chutes de neige importantes, vents violents ou encore inondations des voies à la suite de fortes pluies
  • mouvement social : le plan de transport prendra en compte le personnel SNCF présent, conducteurs et chefs de bord ainsi que le nombre de trains pouvant circuler. (Lors d’un mouvement social, le personnel roulant doit remplir une Déclaration d’Intention Individuelle (DII) 48 heures minimum avant la date annoncée, afin de faire connaitre sa participation ou non au mouvement).

En cas de perturbation prévisible, l’information aux usagers doit être délivrée au plus tard 24h avant. SNCF vous informe directement en gare par voie d’affichage ou par distribution de fiches horaires et sur le site sncf.com, dans la rubrique Horaires & Info Trafic en temps réel.

En plus du plan de transport adapté, dans un délai très court, le planning des conducteurs et des chefs de bord doit être modifié. Un travail complexe réalisé essentiellement par les opérateurs en charge de la gestion du matériel et les conducteurs.

Le saviez-vous ?

En gare, les agents SNCF volontaires, aussi appelés « gilets rouges », vous informent et vous orientent en cas de situation perturbée. N’hésitez pas à vous rapprocher d’eux.

Le retour à la normale du trafic

Après une perturbation, l’objectif est de revenir rapidement au plan de transport et au planning des personnels roulants initiaux.

Il faut alors :

  • repositionner l’ensemble des trains dans les gares prévues selon le plan de transport de référence
  • re-planifier le personnel sur leur programmation initiale
  • vous informer sur le trafic en temps réel de vos trains

La reprise du service et du trafic se font donc de manière progressive.

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