Les expertises de Fret SNCF

Premier transporteur ferroviaire de marchandises en France et troisième en Europe avec le réseau Captrain, Fret SNCF conçoit des solutions de transport sur-mesure adaptées à votre secteur d’activité et à vos enjeux.

Une expertise propre à chaque marché

Quel que soit votre secteur d’activité, un expert Fret SNCF vous conseille et conçoit avec vous, le schéma de transport adapté à vos besoins d’emport*, de volume et de réactivité.

Parce que, dans certains cas, votre activité connaît des fluctuations entraînant des variations de volumes et de trafics, Fret SNCF vous propose une offre de transport ajustée et pertinente en toutes circonstances.

*Volume ou tonnage que Fret SNCF est capable de transporter. Celui-ci peut varier d’un train à un autre.

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Un suivi 24h/24

Présentes sur l’ensemble du territoire, nos équipes commerciales sont à l’écoute de vos problématiques locales comme internationales. Avec une permanence 24h/24 et 7j/7, vous bénéficiez d’un suivi en temps réel de vos commandes.

Accédez également à notre palette d’e-services vous permettant de gérer directement toute la chaîne de transport, de la commande des trains ou wagons jusqu’au suivi de leur acheminement.

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Une offre logistique complète

Au-delà de l’expertise ferroviaire, Fret SNCF répond à tout type de demandes d’appui logistique. Nous vous proposons des prestations complémentaires (camionnage, déchargement, Fercam*) et sur sites (manœuvre, entretien, location de matériel).

*Le Fercam, terme propre au monde ferroviaire, désigne les prestations logistiques routières. Ces prestations se composent d’un enlèvement et/ou d’une livraison à « domicile » et constituent une opération annexe au transport principal.

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L’innovation responsable au cœur de nos activités

Pour être l’un des acteurs majeurs de la relance du fret ferroviaire en Europe, Fret SNCF s’inscrit dans une démarche d’optimisation et d’innovation constante. Nos objectifs ? Vous proposer des offres toujours plus performantes et plus compétitives tout en réduisant l’empreinte environnementale de nos activités.

Géolocalisation et gestion optimisée des wagons, digitalisation des opérations au sol, trains longs et amélioration de l’aérodynamique des convois, locomotives électriques : autant d’exemples de nos innovations quotidiennes.

Une offre de bout en bout

Fret SNCF et ses partenaires, dont Captrain, rassemblent toutes les prestations dont vous avez besoin à travers toute l’Europe.

Nous gérons la production et le suivi de l'acheminement de vos marchandises de bout en bout. Bénéficiez ainsi :

  • d’un réseau étendu
  • de l’utilisation de modes de transports complémentaires
  • et d’un accompagnement jusqu’au dernier kilomètre

Des solutions adaptées à votre périmètre en Europe

Un transporteur unique

Fret SNCF est votre unique interlocuteur, quels que soient le point d’origine et le lieu de destination de vos marchandises.

Des contraintes réduites aux frontières

En réduisant les contraintes de passage aux frontières, nous renforçons votre avantage concurrentiel vis-à-vis de vos clients destinataires. Notre dimension internationale conférée par notre réseau Captrain ou par la coopération avec des opérateurs partenaires, nous donne la possibilité d’assembler vos flux à l’international, dans le cadre de prestations de bout en bout. En cela, nous réduisons les contraintes de passage aux frontières.

Un suivi sur-mesure

Les informations sur vos commandes sont accessibles via le portail client ou via le service client 24h/24 et 7j/7.

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Découvrez Captrain

Captrain est la marque européenne de transport ferroviaire de SNCF Logistics. Forte d'une longue expérience des marchés européens depuis 10 ans, elle est présente sur les grands axes nord-sud et est-ouest.

En savoir plus sur Captrain

Les grands axes de notre réseau européen

Notre présence sur les grands corridors permet de couvrir l’Europe d’ouest en est et du nord au sud :

  • entre la Pologne et l’Allemagne jusqu’au Benelux
  • sur l’axe Roumanie / Hongrie / Italie
  • depuis les ports d’Anvers, Rotterdam ou Hambourg vers l’Allemagne, les pays de l’Est et l’Italie
  • de l’Espagne vers l’Europe du Nord

Découvrez tout notre réseau

Nos services transverses

Pour vous permettre d’être plus compétitifs, nous vous proposons des services innovants et performants :

  • desserte finale (le dernier point de livraison : l’embranchement, l’entrepôt ou les terminaux)
  • expertise et maintenance des voies ferrées pour les clients embranchés propriétaires d’Installations Terminales Embranchées)
  • accompagnement des projets d’implantations et d’aménagement de vos installations ferroviaires
  • services logistiques sur site (chargement / déchargement)
  • locomotives de manœuvre, conducteurs spécialisés
  • mouvement de wagons, formation des trains, opération de sécurité
  • maintenance / réparation de matériel roulant dans 6 ateliers Captrain répartis en Allemagne et en Italie
  • assistance-conseil à la clientèle pour une logistique plus performante

Découvrez nos offres d’appui logistique

Un accompagnement à chaque étape

Du chargement aux triages, 2 500 agents veillent au respect des règles et à la détection des anomalies. En amont du convoi, nos équipes sont à votre service pour vous délivrer des solutions personnalisées, vous conseiller, effectuer des contrôles et, si besoin, recommander des actions de formation pour assurer l’intégrité de vos marchandises. Ainsi, Fret SNCF examine le chargement des wagons qui lui sont remis avant de les déclarer aptes au transport.

Une surveillance continue

« Présence Fret », composée de 5 experts, veille 7j/7 et 24h/24 à l’acheminement de vos marchandises dangereuses. En cas d’aléas sur le parcours d’un train, l’équipe assure la gestion opérationnelle et informe immédiatement les différents acteurs concernés ainsi que les autorités nationales, si nécessaire.

Fret SNCF s’engage pour vous

Pour assurer la sécurité de vos convois, Fret SNCF s’engage sur :

  • un contrôle des wagons à dates régulières
  • des procédures de sûreté pour se prémunir des actes de malveillance
  • une formation de nos agents spécialisés actualisée tous les deux ans, afin de maintenir un haut niveau de compétence
  • un réseau d'experts régionaux, formés à la détection et au traitement des anomalies
  • une évaluation tous les 3 ans par le contrôle de qualité ferroviaire indépendant SQAS (Safety And Quality Assessment System)

Indicateur SQAS : Fret SNCF obtient une note de 97,25% en mai 2016

Comme toute entreprise transportant des marchandises dangereuses, Fret SNCF applique la réglementation RID (Réglementation Internationale de transport des matières Dangereuses) et répond à l’évaluation SQAS (Safety And Quality Assessment System) établie par le Conseil européen des fédérations de l’industrie chimique (Cefic).

Lors du dernier audit SQAS, réalisé par l’Afnor en mai 2016, Fret SNCF a obtenu une note de 97,25 % et une certification par le label « qualité-sécurité », reconduit pour 3 ans.

En savoir plus sur la réglementation RID

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