Crédit photo en-tête de page : Letizia Le Fur

Service Domicile-Train

Vous êtes une femme enceinte, un senior ou une personne à mobilité réduite et vous souhaitez simplifier votre voyage ? Bénéficiez d'un accompagnement depuis votre domicile jusqu'à votre place à bord du train mais également à l'arrivée, de la gare à votre domicile.

Réouverture du service domicile-train

Nous vous informons que le service Domicile-train est de nouveau ouvert et opérationnel. Dans un premier temps, le service concernera uniquement les trajets au départ et à l'arrivée de la gare de Paris-Lyon. 

Le service sera de nouveau étendu à l'ensemble de nos gares très prochainement. Merci de votre compréhension.

Voyagez en toute sérénité

À partir de 30€ pour 1h d'accompagnement1

  • avec des accompagnateurs professionnels

  • 10% de réduction pour les clients SNCF sur les tarifs pratiqués par le partenaire DESTIA

  • bénéficiez d'une réduction d'impôts égale à 50% du montant des sommes versées, ce qui revient à payer la prestation à 50% de son coût réel

Simplifiez votre mobilité

"Je n’osais plus prendre le train à cause des bagages et aussi, je fatigue plus vite qu’avant. Grâce au service Domicile-Train, j’ai pu venir à Paris voir mes petits-enfants, et leur faire la surprise ! Ils n’en revenaient pas !"

Raymonde, 77 ans, Agen

Découvrez les 130 gares dotées du service Domicile-Train

Profitez d’un voyage en toute sérénité

Un accompagnement sur-mesure

Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé depuis votre domicile jusqu’à votre place assise, et inversement4 :

  • à votre domicile : un accompagnateur vient vous chercher à l'heure de votre choix pour vous emmener à la gare. Il s’assure que tout est en ordre chez vous (eau, gaz, alarme) et prend en charge vos bagages afin que vous puissiez partir l’esprit tranquille

  • en gare : arrivé en gare, votre accompagnateur valide votre billet, s’occupe de vos achats de dernière minute et vous guide jusqu’à votre place à bord du train. Il s’assure ensuite de votre confort avant le départ du train

  • à votre arrivée : un accompagnateur vous attend à la descente du train pour vous conduire à votre destination finale

Bénéficiez du service Accès Plus

Vous êtes une personne en situation de handicap ou à mobilité réduite ?

Réservez le service Accès Plus en complément du service Domicile-Train et profitez d’un service gratuit d’accueil en gare et d’accompagnement au train.

Pour profiter de cette prestation, seul un bagage de moins de 15 Kg est autorisé.

Découvrez le service Accès Plus

Informez-vous et réservez par téléphone

Composez le 09 70 81 86 40, tapez 1 (coût d'un appel local)
Le centre d'appel est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h. 

1 Les tarifs varient en fonction de votre lieu d’habitation et de l’éloignement de la gare de départ. Le temps de votre trajet sera évalué lors de votre prise de commande en tenant compte de votre adresse de départ et d’arrivée. Le tarif de la prestation vous sera communiqué lors de votre réservation.

2 Dans la limite de 2 bagages par prestation. Les personnes handicapées ou à mobilité réduite doivent également réserver leur prestation Accès Plus afin de leur garantir un accompagnement optimal. Dans ce cas, et afin que l’agent en gare réalise votre accompagnement dans les meilleures conditions, un seul bagage inférieur à 15kg est autorisé.

3 Profitez d’une réduction de 10% en tant que client SNCF auprès de DESTIA, notre partenaire de services d’aide à domicile. Vous avez aussi la possibilité de régler la prestation Domicile-Train par chèque ou Chèque Emploi Service Universel, directement auprès du partenaire DESTIA. Vous obtiendrez alors une réduction d'impôts égale à 50% des sommes versées.

4 Le service est réservé en priorité aux voyageurs de plus de 60 ans, aux femmes enceinte, aux personnes voyageant avec de jeunes enfants, aux personnes dont la mobilité est momentanément réduite (bras cassé, utilisation de béquilles, etc.), aux enfants mineurs voyageant seuls ainsi qu’aux personnes handicapées ou à mobilité réduite bénéficiant du service Accès Plus. Vous devez alors réserver, en complément du service Domicile-Train, le service Accès Plus. C’est un service gratuit d'accueil en gare et d'accompagnement au train, dédié aux personnes handicapées ou à mobilité réduite.