Crédit photo en-tête de page : Seb Godefroy

Abonnements MAX : tout ce qu’il faut savoir

MAX ACTIF+, MAX ACTIF, MAX JEUNE et désormais MAX SENIOR… Autant d’abonnements pensés pour vous et adaptés à vos habitudes de voyages. Présentation.

Publié le

Jean-Pierre Farandou, PDG de la SNCF, l’avait annoncé dès juin 2021 dans le cadre du projet Easy. C’est désormais chose faite : MAX SENIOR rejoint la famille des MAX en proposant une offre construite sur la même base que MAX JEUNE.

La seule différence ? Cet abonnement destiné aux voyageurs âgés de 60 ans ou plus concerne uniquement les trains disponibles en semaine, du lundi au vendredi.

4 offres MAX, 4 façons de voyager avec TGV INOUI et INTERCITÉS

Ainsi, selon vos différentes habitudes de voyage, profitez désormais de quatre offres commerciales MAX distinctes qui vous garantissent un budget 100% maitrisé : 

  • MAX JEUNE si vous avez entre 16 et 27 ans 
  • MAX SENIOR si vous avez 60 ans ou plus 
  • MAX ACTIF si vous voyagez 2 à 3 fois par semaine
  • MAX ACTIF+ si vous voyagez 4 à 5 fois par semaine

MAX JEUNE

Vous avez entre 16 et 27 ans, vous vous déplacez au moins deux fois par mois avec TGV INOUI et INTERCITÉS1 et vous avez une souplesse dans vos disponibilités ? Pour 79€ par mois2, voyagez en 2de classe du lundi au dimanche hors périodes de forte affluence3.

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MAX SENIOR

Vous avez 60 ans ou plus, vous vous déplacez au moins deux fois par mois avec TGV INOUI et INTERCITÉS1 et vous avez peu de contraintes de calendrier ? Pour 79€ par mois4, voyagez en 2de classe du lundi au vendredi hors périodes de forte affluence3.

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MAX ACTIF

Vous voyagez toute l’année, 2 à 3 fois par semaine, sur le même trajet avec TGV INOUI et INTERCITÉS ? Découvrez notre abonnement MAX ACTIF5 et profitez de centaines de réservations à 0€.

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MAX ACTIF+

Vous voyagez toute l’année, 4 à 5 fois par semaine, sur le même trajet avec TGV INOUI, INTERCITÉS et TER ? Découvrez notre abonnement MAX ACTIF+6 et profitez de centaines de réservations à 0€.

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Vos abonnements MAX JEUNE ET MAX SENIOR en question

Votre abonnement MAX JEUNE ou MAX SENIOR vous permet de réserver gratuitement un billet en 2de classe pour 100% des destinations TGV INOUI, INTERCITÉS à réservation obligatoire et INTERCITÉS Nuit places assises et couchettes en France ainsi qu’au Luxembourg et Fribourg, à partir de J-30. Certains trains en période de forte affluence3 ne sont pas ouverts à l’abonnement MAX JEUNE et MAX SENIOR.

Si votre trajet n’est pas couvert (exemple des trains TER et Intercités sans réservation obligatoire, ou des trajets avec correspondance), pensez à regarder les villes à proximité desservies, ou encore à composer votre trajet en effectuant plusieurs réservations.

En souscrivant à MAX JEUNE ou MAX SENIOR, vous vous engagez pour un minimum de 3 mois, vous ne pouvez donc pas résilier votre abonnement durant cette période initiale.

Passée cette période de 3 mois, vous pourrez résilier à tout moment depuis votre espace MAX jusqu’à 1 jour avant votre date de facturation. Sachez que 15€ de frais de dossier seront, dès lors, prélevés sur votre dernière facture (offerts au-delà d’1 an d’ancienneté).

Jusqu’à la veille de votre date de résiliation, vous pouvez annuler votre demande depuis votre espace MAX.

Rendez-vous en ligne sur le site de nos distributeurs partenaires pour réserver vos voyages. Après avoir sélectionné votre profil client, recherché votre voyage, vous pourrez renseigner votre numéro d’abonné et votre date de naissance en page coordonnées pour valider votre réservation.

Si votre voyage comporte une correspondance, vous devez réserver 2 trajets distincts. Attention à prévoir suffisamment de temps entre les 2 trains pour vous permettre d’effectuer cette correspondance sereinement.

À J-7, J-3 et J-2 avant le départ, vous recevrez un e-mail de rappel de votre réservation qui vous permettra de l’annuler si vous prévoyez de ne plus voyager. Cela libérera votre place pour un autre abonné.

À J-1 avant le départ : un dernier rappel vous sera envoyé. Sans réponse de votre part, votre réservation sera annulée à 17H.

Vous pourrez confirmer ou annuler votre réservation depuis votre espace MAX.

N'oubliez pas que tout voyage réservé et non annulé doit être effectué.

Vous avez peut-être déjà une réservation au départ de cette ville pour le même jour ? Pour garantir un max de voyages à l’ensemble des abonnés, vous devez choisir votre horaire de départ précis car une seule réservation par jour au départ de la même ville est possible. Vous venez peut-être d’effectuer de précédentes recherches sur cette journée, dans ce cas vérifiez que votre panier a bien été vidé.

Votre compteur de réservations est peut-être plein ? Vous pouvez anticiper jusqu’à 6 réservations à la fois ; au-delà, vous ne pouvez pas en effectuer de supplémentaires. Pour vérifier votre compteur, rendez-vous sur votre Espace MAX.

Vous voyagez à plusieurs abonnés MAX JEUNE ou MAX SENIOR ? Chaque abonné doit faire sa propre réservation.

Si aucune des situations énumérées ci-dessus ne correspond à votre cas, votre compte est peut-être suspendu. Dans ce cas, contactez le Service Client MAX JEUNE ou MAX SENIOR.

Vous pouvez contacter le service client MAX JEUNE depuis le formulaire de contact présent dans votre espace Max ou par téléphone, 7 jours sur 7, de 9h00 à 19h00 au 09 80 98 01 76 (n° non surtaxé, prix d’un appel local).

Vous pouvez contacter le service client MAX SENIOR depuis le formulaire de contact présent dans votre espace Max ou par téléphone, 7 jours sur 7, de 9h00 à 19h00 au 09 80 98 01 66 (n° non surtaxé, prix d’un appel local).

1 INTERCITÉS à réservation obligatoire, dans la limite du quota de places attribuées aux abonnés MAX JEUNE ou MAX SENIOR à bord de ces trains, à raison d'un trajet par jour maximum par abonné au départ de la même ville et de six réservations simultanées maximum par abonné. Réservation gratuite obligatoire avant tout voyage effectué avec l'abonnement MAX JEUNE ou MAX SENIOR.

2 Abonnement MAX JEUNE proposé aux personnes âgées de 16 à 27 ans, pour des voyages en 2de classe jusqu'au dernier jour du mois d'abonnement en cours, durant lequel l'abonné atteint l'âge de 28 ans. Abonnement utilisable pour des voyages en France, vers le Luxembourg et Fribourg-en-Brisgau certains jours et dans certains trains TGV (hors OUIGO).

Téléchargez les conditions générales de ventes de MAX JEUNE

3 Les périodes de forte affluence correspondent aux départs en week-end (vendredi après-midi et soirée), ainsi que les grands départs en vacances et les ponts.

Téléchargez le calendrier des périodes de forte affluence

4 Abonnement MAX SENIOR proposé aux personnes âgées de 60 ans ou plus, pour des voyages en 2de classe jusqu'au dernier jour du mois d'abonnement en cours. Abonnement utilisable pour des voyages en France, et vers Luxembourg et Fribourg-en-Brisgau certains jours et dans certains trains TGV (hors OUIGO).

Téléchargez les conditions générales de ventes de MAX SENIOR

5 L’abonnement MAX ACTIF est utilisable pour des voyages en France, du lundi au jeudi dans les trains TGV, TGV INOUI (hors OUIGO et TER) et en cas de besoin dans les trains INTERCITÉS (à réservation obligatoire et sans réservation obligatoire) sur des lignes TGV INOUI, dans la limite des places 250 places attribuées, à raison de 4 trajets par jour. Cet abonnement ne permet pas d’acheter des packs de réservations une fois ces 250 réservations écoulées. Les trajets devront être espacés d’au moins deux heures au départ ou à l’arrivée pour des gares dans une même zone d'un trajet. L’abonnement est nominatif et incessible. Réservation gratuite obligatoire avant tout voyage effectué avec l'abonnement MAX ACTIF (excepté sur INTERCITÉS sans réservation obligatoire). Présentation obligatoire de la carte d’abonnement lors des contrôles à bord. Abonnement conclu pour une durée initiale de 12 mois avec prélèvement d’une mensualité supplémentaire en cas de résiliation anticipée avant 12 mois. Au-delà des 12 mois, l’abonnement est reconduit tacitement pour une durée de 12 mois. La résiliation de l’abonnement est gratuite au-delà de la durée initiale de 12 mois. Les adaptations proposées aux anciens clients E-FORFAIT sur le produit MAX ACTIF+ ne sont pas reconduites sur l’abonnement MAX ACTIF.

Téléchargez les conditions générales de ventes de MAX ACTIF

6 L’abonnement MAX ACTIF+ est utilisable pour des voyages en France, du lundi au dimanche dans les trains TGV, TGV INOUI et TER (hors OUIGO) et en cas de besoin dans les trains INTERCITÉS (à réservation obligatoire et sans réservation obligatoire) sur des lignes TGV INOUI, dans la limite des places 450 places attribuées, à raison de 4 trajets par jour. Les trajets devront être espacés d’au moins deux heures au départ ou à l’arrivée pour des gares dans une même zone d'un trajet. L’abonnement est nominatif et incessible. Réservation gratuite obligatoire avant tout voyage effectué avec l'abonnement MAX ACTIF+ (excepté sur INTERCITÉS sans réservation obligatoire). Présentation obligatoire de la carte d’abonnement lors des contrôles à bord. Abonnement conclu pour une durée initiale de 12 mois avec prélèvement d’une mensualité supplémentaire en cas de résiliation anticipée avant 12 mois. Au-delà des 12 mois, l’abonnement est reconduit tacitement pour une durée de 12 mois. La résiliation de l’abonnement est gratuite au-delà de la durée initiale de 12 mois.

Téléchargez les conditions générales de ventes de MAX ACTIF+