Carte Liberté

Entre le 15 juin et le 15 octobre 2022, si vous possédez en même temps une carte Liberté et une carte Avantage (Jeune, Adulte ou Senior), vous pouvez demander un remboursement de votre carte Avantage en vous rendant sur https://tout-oui.sncf.com
Le montant remboursé correspond au prix de vente de la carte Avantage (49€ quel que soit le montant payé initialement) sans facturation de frais de dossier.

Le remboursement sera reçu sous forme de BAD (bons d'achat digital) par mail (adresse d'identification de Mon Identifiant SNCF).
Si la carte Avantage a déjà été utilisée, le remboursement est tout de même possible. Les 2 cartes doivent être actives ou dans le délai de 5 mois d’activation après achat.
Voici le mode d’emploi en 8 étapes :

1. Connectez-vous sur : https://tout-oui.sncf.com/
2. Mentionnez dans la conversation « Carte en double »
3. Cliquez sur « Carte Avantage »
4. Mentionnez le canal d'achat (si canal externe à SNCF, voir mention en bas de case) et la date d'achat de la carte ainsi que le montant d'achat
5. Connectez-vous à votre Identifiant SNCF (si l'identification n'a pas eu lieu au début du processus)
6. Donnez votre numéro de carte Avantage
7. Indiquez « Je possède une carte Liberté » pour décrire précisément votre problème
8. Vous n’avez pas besoin d'ajouter de pièce justificative, cliquez sur « Envoyer ma demande »

Le délai de traitement est d’environ 15 jours.

Les demandes pourront être déposées jusqu’au 15 octobre 2022, 23h59, sur la plateforme en ligne dédiée.

Si vous avez acheté votre carte via une agence de voyage autre que SNCF Connect, vous êtes invité à contacter directement l’agence.

Vous pouvez enfin opter pour un remboursement selon les modalités de rétractation en vigueur avec une retenue de 10% (la présentation de la carte bancaire ayant servi au paiement sera demandée).

¹ Prix en vigueur au 15/06/2022, hors promotion et hors code FCE. Carte de réduction en vente en gares et boutiques SNCF, auprès des agences de voyage agréées SNCF, par téléphone au 3635 (service gratuit + prix d’un appel) et sur SNCF-Connect.com. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours et bonus de renouvellement de carte. Achat et utilisation de la carte soumise à autorisation parentale pour tous les titulaires mineurs. SNCF Voyageurs, SA au capital social de 157 789 960 euros, inscrite au RCS de Bobigny sous le numéro 519 037 584 - 4, rue Campra - CS 20012 - 93212 Saint-Denis Cedex.

Conditions de rétractation

La carte Liberté peut être remboursée avec une retenue de 10% avant la date de début de validité.

Le montant à rembourser est arrondi au décime d’euro supérieur.

Après la date de début de validité, aucun remboursement ne sera possible.

² Réductions de 45% en 1^re classe et de 60% en 2^de classe réservées au titulaire de la carte Liberté. Tarif unique correspondant à une réduction calculée, hors prestation supplémentaire payante, sur le tarif Business Première sur les trains à réservation obligatoire de TGV INOUI et INTERCITÉS (hors OUIGO). Sur les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire la réduction est de 50% calculée sur le tarif normal de la classe empruntée. Réductions applicables sur le territoire national. La carte Liberté avec le tarif Liberté permet une réduction de 15% de réduction sur les services Mon Chauffeur et Ma Location Avis. Offres soumises à conditions. Informations sur les services disponibles sur sncf.com.

³ Réduction de 30% valable pour le titulaire et l’accompagnant adulte de plus de 12 ans sur des trajets aller simple le samedi ou le dimanche ou bien sur des voyages aller-retour incluant au moins la nuit du vendredi, samedi ou dimanche et tous les jours dès lors que le titulaire voyage avec un enfant (4 à 11 ans inclus). Le délai maximum entre les trajets aller et retour est de 61 jours et ne peut être prolongé en cas d’échange. Si le bénéfice du tarif Avantage est conditionné au voyage avec un enfant, ce dernier devra être présent lors du contrôle à bord du train. Offre réservée aux titulaires de la carte Liberté avec le tarif Avantage, et un accompagnateur de plus de 12 ans si le billet est acheté simultanément au billet du titulaire de la carte Liberté. Réduction calculée, hors prestations supplémentaires payantes, sur le tarif PREM’S, 2^de, 1^re et le Plein Tarif 2^de et 1^re pour les trains à réservation obligatoire (TGV INOUI et INTERCITÉS, hors OUIGO) et sur le Tarif « Normal » pour les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire dans le cadre de billets valables 7 jours. Réductions applicables sur le territoire national. Garantie d’un prix plafonné, pour le titulaire de la carte et un accompagnant adulte avec le tarif Avantage, par trajet et en fonction du temps moyen observé sur un trajet sans correspondance. 39€ TTC : prix maximum garanti d’un billet pour un trajet de moins de 1h30, 59€ TTC : prix maximum garanti d’un billet pour un trajet de moins de 3h, 79€ TTC : prix maximum garanti d’un billet pour un trajet de plus de 3h en France en seconde classe sur un trajet sans correspondance. Prix fixe jusqu’au départ du train. Prix valables jusqu’au 31/08/2023.

⁴ Offre réservée jusqu’à 3 accompagnateurs enfants de 4 à 11 ans inclus si le billet est acheté simultanément au billet du titulaire de la carte Liberté avec le tarif Avantage. Réduction calculée, hors prestations supplémentaires payantes, sur le tarif PREM’S, 2^de, 1^re et le Plein Tarif 2^de et 1^re pour les trains à réservation obligatoire (TGV INOUI et INTERCITÉS, hors OUIGO), ou sur le tarif « Normal » pour les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire dans le cadre de billets valables 7 jours. Réductions applicables sur le territoire national. La carte Liberté avec le tarif Avantage permet une réduction de 15% sur les services Ma Location Avis, Restau à bord, Mes Bagages et Junior & Cie.
Offres soumises à conditions. Informations sur les services disponibles sur sncf.com.

⁵ Si le bénéfice du tarif Avantage est conditionné au voyage avec un enfant, ce dernier devra être présent lors du contrôle à bord du train. Un accompagnant (adulte ou enfant) ayant bénéficié d’une réduction associée au tarif Avantage de la carte Liberté devra obligatoirement voyager avec le titulaire de la carte Liberté correspondante.

⁶ Offre réservée aux titulaires de la carte Liberté. Réduction calculée pour le tarif Avantage, hors prestations supplémentaires payantes, sur le tarif 2^de ou 1^re du jour sur les trains TGV INOUI à destination du Luxembourg, de Fribourg-en-Brisgau et sur les trains TGV INOUI et ICE de DB-SNCF en coopération ; sur le tarif Standard ou Standard 1^re des trains TGV Lyria ; sur le tarif Seconda ou Prima (2^de ou 1^re) du jour sur TGV France-Italie. Réduction calculée pour le tarif Liberté, hors prestations supplémentaires payantes, sur le tarif Business Première sur les trains TGV INOUI à destination du Luxembourg, de Fribourg-en-Brisgau et sur les trains TGV INOUI et ICE de DB-SNCF en coopération et sur le tarif Liberté Prima sur TGV France-Italie. Sur les trains TGV Lyria, la réduction est de 40% minimum en Business Première sur le tarif Business Première et de 60% en classe Standard calculée sur le tarif Standard Première Flex. Les réductions appliquées peuvent être différentes selon le transporteur. Les informations sur les réductions appliquées sont disponibles sur les sites web de chaque transporteurs.

⁷ Amortissement constaté sur les 9 principales destinations Liberté TGV INOUI au départ de Paris dont le temps de trajet minimum est supérieur à 1 heure 45, en dehors de Paris-Nantes (Lyon Part Dieu - Lyon Perrache - Lyon Saint Exupéry, Bordeaux, Strasbourg, Marseille, Aix en Provence, Avignon, Grenoble), au prorata des voyages en 2de et 1re classe constatés auprès de tous les clients Liberté entre le 30/06/2021 et le 30/06/2022, sur la base de la différence entre le tarif Liberté 2de et le tarif pro 2de et de la différence entre le tarif Liberté 1re et le tarif Business Première sur 8 trajets cumulés. Tarifs en vigueur au 31/08/2022.

⁸ Prix en vigueur au 15/06/2022, hors promotion et avec un code FCE valide. Carte de réduction en vente en gares et boutiques SNCF, auprès des agences de voyage agréées SNCF, par téléphone au 3635 (service gratuit + prix d’un appel) et sur SNCF-Connect.com. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours et bonus de renouvellement de carte. Achat et utilisation de la carte soumise à autorisation parentale pour tous les titulaires mineurs. L’obtention d’un code FCE est possible en remplissant le formulaire Contrat Pro avec un numéro de SIRET et un code NAF valides sur le site www.sncf.com. SNCF Voyageurs, SA au capital social de 157 789 960 euros, inscrite au RCS de Bobigny sous le numéro 519 037 584 - 9, rue Jean-Philippe Rameau - 93200 Saint-Denis Cedex.

⁸ Billet remboursable sans frais jusqu’à 30 minutes après le départ. À partir de 30 minutes avant départ, le nombre d'échanges est limité à 2 et les échanges sont restreints à un autre train du jour et pour un trajet comprenant le trajet initial. Les billets échangés à partir de 30 minutes avant le départ sont non remboursables. Le billet n’est ni échangeable, ni remboursable après 30 minutes après le départ.

⁹ Service d’échange et de remboursement proposé gratuitement jusqu’à 3 jours avant départ. Dès 2 jours avant le départ, retenue de 15€ par personne et par trajet appliquée sur TGV INOUI et de 40% du prix du billet avec retenue maximum de 12€ sur INTERCITÉS à réservation obligatoire.
30 min avant départ et jusqu’au départ, échange possible uniquement sur le même trajet, le même jour avec la même retenue qu’énoncée précédemment. Les billets échangés dans ce laps de temps sont non remboursables. La retenue n’est appliquée qu’une fois, pour les trajets comprenant une ou plusieurs correspondances. Billet non échangeable et non remboursable après le départ du train, sauf si celui-ci a été remis à disposition avant départ.