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SNCF Connect, mode d’emploi

OUI.sncf devient SNCF Connect pour mieux vous accompagner dans tous vos voyages et ce, quel que soit votre mode de transport. Découvrez toutes les nouvelles fonctionnalités.

Découvrez notre FAQ

Mis à jour le

Lecture 5 min.

Vous avez peut-être remarqué lors de votre dernière visite sur le site OUI.sncf que vous étiez automatiquement redirigé vers SNCF Connect ? Ou que votre application OUI.sncf s’appelait désormais SNCF Connect ? Notre service numérique fait peau neuve pour vous être encore plus utile.

Conçus pour simplifier vos déplacements, ce site et cette application ont conservé toutes les fonctionnalités de OUI.sncf, mais en présentent également de nouvelles.

SNCF Connect vous permet ainsi d’organiser vos déplacements partout en France. Vous pouvez :

  • préparer votre voyage, acheter et échanger vos billets de train
  • trouver le meilleur itinéraire porte-à-porte
  • consulter l’info trafic et les alertes en temps réel
  • acheter et renouveler vos cartes ou abonnements régionaux

Quels modes de transports sur SNCF Connect ?

Sur SNCF Connect, retrouvez toutes nos offres pour voyager avec :

  • TGV INOUI
  • OUIGO
  • INTERCITÉS
  • TER
  • Transilien et les transports publics en Île-de-France
  • Thalys
  • Eurostar
  • TGV Lyria
  • les lignes de bus
  • les offres de covoiturage 

Bientôt, vous pourrez également accéder aux offres de mobilités douces et partagées dans toutes les régions. 

Des fonctionnalités inédites

Vos recherches d’itinéraires facilitées

Sur SNCF Connect, un champ de recherche unique et une navigation intuitive vous permettent de trouver vos itinéraires facilement, en tapant des mots-clefs ou une phrase en langage oral. Il vous suffit d’entrer une adresse, une gare, un point d’intérêt, un lieu ou encore un numéro de train pour voir le résultat s’afficher, que le trajet recherché soit de courte ou longue durée. 

Vos achats simplifiés

Acheter votre billet, votre carte ou votre abonnement devient plus simple et transparent car : 

  • Lorsque vous achetez un billet ou vous posez une option, les meilleurs prix sont indiqués, ainsi que le nombre de places restantes aux tarifs les plus bas.
  • Vous êtes accompagné pour bénéficier des offres les plus adaptées. Exemple ? SNCF Connect vous propose une carte de réduction en vous indiquant les économies réalisées dès le premier voyage si c'est plus avantageux pour vous.
  • Les différents tarifs et conditions s’affichent si vous êtes détenteur ou détentrice d’une ou plusieurs cartes de réduction. 
  • Vous pouvez payer en une seule fois plusieurs voyages en les mettant dans votre panier d’achats, et y accéder ensuite au même endroit. 

Vos itinéraires du quotidien intégrés

Accédez aux offres TER, y compris aux cartes régionales de réduction ou d’abonnement, ainsi qu’aux passes Navigo et aux Tickets T+ pour l’Île-de-France. Enregistrez, en un clic, vos itinéraires préférés dès la page d’accueil. 

Pour vos voyages avec des correspondances entre TGV INOUI et TER, bénéficiez des réductions liées à vos cartes régionales, à vos cartes Avantage ou à vos cartes de fidélité longue distance. 

Un service d’après-vente plus fluide et rapide

En quelques clics, échangez ou annulez votre voyage (INTERCITÉS, TER, TGV INOUI et internationaux) sur la totalité de votre réservation ou uniquement sur l’aller ou le retour. Cette dernière option n’était pas possible auparavant. De même, suivez au mieux vos échanges avec le service client, via l’historique complet de vos discussions sur le site et sur l’application.  

Une information voyageurs renforcée

L’info trafic et la mise à jour de vos trajets en temps réel, l’envoi d’alertes en fonction de vos paramètres, la possibilité de signaler directement des perturbations, le tchat… Ne perdez jamais le fil de votre voyage grâce à SNCF Connect.

Un accompagnement encore plus personnalisé

Via votre compte client unique « Mon identifiant SNCF », centralisez toutes vos préférences, vos cartes, vos trajets favoris, vos préférences de paiement ou encore vos compagnons de voyage. Bénéficiez également de la proposition « retour express » qui simplifie la réservation de votre trajet retour si vous n’avez acheté et effectué qu’un aller simple.  

SNCF Connect, plus durable et plus accessible

Dans une démarche de réduction de nos empreintes énergétiques, votre site comme votre appli s’affichent en mode sombre, ce qui vous permet de mieux lire les informations et d’être moins énergivore. 

Pour une meilleure accessibilité, un mode « paysage » pour l’application, et la fonction « police dynamique » peuvent être activés afin d’augmenter la taille des caractères sur votre smartphone. 

Ce qui change dès maintenant

Dès aujourd’hui, vous êtes redirigé vers le site SNCF Connect lorsque vous allez sur OUI.sncf. Si vous aviez installé l’appli OUI.sncf sur votre smartphone, celle-ci sera mise à jour prochainement pour devenir SNCF Connect sur iOS et Android. Sinon vous pourrez la retrouver dans les stores mobiles.

Vous avez acheté un billet sur OUI.sncf pour un futur voyage ? Deux possibilités : 

  • Si vous avez déjà activé votre compte client « Mon Identifiant SNCF », vous pouvez retrouver automatiquement toutes vos réservations en cours sur l’application et le site SNCF Connect.
  • Si vous n’avez pas créé de compte client actif, vous pouvez retrouver vos réservations en cours sur SNCF Connect grâce à votre référence de réservation reçue par email dans votre confirmation de commande OUI.sncf.

SNCF Connect : un accompagnement de bout-en-bout

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