Crédit photo en-tête de page : Matthieu Raffard

Accès Plus Transilien

Découvrez Accès Plus Transilien, notre service d’accueil, d’information et d’assistance à la personne qui facilite vos voyages sur le réseau en Île-de-France.

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Découvrez le service Accès Plus Transilien

Vous êtes en situation de handicap et vous avez un titre de transport valable pour voyager avec Transilien ? Réservez Accès Plus Transilien, un service gratuit d’accueil, d’information et d’assistance aux personnes à mobilité réduite.

Disponible sur l’intégralité du réseau Transilien d’Île-de-France, bénéficiez, sans frais supplémentaire, du service d’assistance Accès Plus Transilien.

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Comment réserver le service Accès Plus Transilien ?

Pour bénéficier du service, contactez-nous par téléphone, en composant le 0 970 82 41 42 (prix d’appel non surtaxé quel que soit l’opérateur y compris depuis un mobile, ouvert 7j/7, de 7h00 à 20h00).

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Vous êtes un voyageur sourd et malentendant ?

Si vous êtes sourd et malentendant, vous pouvez échanger avec nos téléconseillers Accès Plus Transilien par l’intermédiaire d’un opérateur traducteur, la communication se faisant par caméra en Langue des Signes Française (LSF) ou en Langue Française Parlé Complété (LFPC) ou en Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP).

Vous pouvez contacter nos téléconseillers :

  • de 8h30 à 19h du lundi au vendredi hors jours fériés
  • le samedi de 9h à 12h30

En dehors de ces horaires d’ouverture, le service est accessible 24h sur 24h et 7j/7 en transcription texte et par courriel. Pour cela, envoyez votre demande à accesplus@transilien-sncf.fr.