Crédit photo en-tête de page : Fred de Gasquet

Équipements à bord

Vous êtes une personne à mobilité réduite ou en situation de handicap ? Découvrez les équipements qui améliorent votre confort lors de vos voyages avec TGV, INTERCITÉS, TER ou Transilien.

Consultez le guide mobilité réduite SNCF (version accessible)

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Mis à jour le

À bord des trains à réservation obligatoire

Vous voyagez  à bord d’un TGV ou d’un INTERCITÉS ? Profitez d’équipements adaptés selon le type de matériel roulant emprunté :

  • des espaces dédiés aux personnes en fauteuil roulant
  • la table+, un équipement offrant plus d’espace entre le siège et la table pour faciliter l’accès. Elle est dotée d’une barre d’appui, pour aider les personnes en fauteuil roulant à se transférer sur une place.
  • des toilettes répondant aux normes européennes pour fauteuil roulant
  • un système d’information voyageur, qui diffuse l’information à bord par des annonces sonores et sur des écrans
  • des plateformes élévatrices

En savoir plus

À bord des trains sans réservation obligatoire

Avec les nouvelles générations de TER (Regiolis et Regio2N), bénéficiez d’une meilleure accessibilité quel que soit votre handicap ainsi que de toilettes accessibles en autonomie.

Toutefois, certains TER plus anciens ne peuvent pas vous garantir les mêmes prestations. Assurez-vous que le train ou l’autocar que vous empruntez dispose bien d’une accessibilité fauteuil roulant en contactant l’un des Centres Relation Client régionaux TER.

Contactez le service TER de votre région

Par téléphone au 0 800 872 872 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou par Internet sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région Nouvelle-Aquitaine. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30.

Par téléphone au 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé) ou par Internet sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région Auvergne-Rhône-Alpes. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à 13h.

  • pour un déplacement en Bourgogne : par téléphone au 03 80 11 29 29 (coût d’un appel local) du lundi au samedi de 7h à 20h.

  • pour un déplacement en Bourgogne Franche-Comté : par téléphone au 0 800 802 479 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 6h30 à 19h.

  • par Internet : sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région Bourgogne Franche-Comté.

Par téléphone au 0 800 880 562 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou par Internet sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région Bretagne. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 6h15 à 20h et le samedi de 10h à 17h.

Par téléphone au 0 800 835 923 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou par Internet sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région Centre-Val de Loire. Le service téléphonique est ouvert du lundi au samedi de 6h à 20h.

Par téléphone au 0 805 415 415 (appel et service gratuits) ou par Internet sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région Grand Est. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30 et le samedi de 9h à 14h.

Par téléphone au 0 805 506 070 (appel et service gratuits) ou par internet sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région Hauts de France. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 6h à 20h.

Par téléphone au 0 800 801 801 (appel et service gratuits) ou par Internet sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région  Normandie. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 6h à 21h et le dimanche de 14h à 20h.

  • pour un déplacement en Languedoc-Roussillon : par téléphone au 0 800 886 091 (appel et service gratuits) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 14h.

  • pour un déplacement en Midi-Pyrénées : par téléphone au 0 800 313 131 (appel gratuit depuis tous les terminaux) du lundi au vendredi de 6h30 à 20h30 et le samedi de 8h à 13h.

  • par Internet : Sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région Occitanie.

Par téléphone au 0 800 584 260 (appel et service gratuits depuis tous les téléphones) ou par Internet sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région Pays de la Loire. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 20h, sauf jours fériés.

Par téléphone au 0 800 114 023 (appel et service gratuits) ou par Internet sur ter-sncf.com puis sélectionnez la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Le service téléphonique est ouvert tous les jours de 7h à 21h30.

Crédit photo : © Fred de Gasquet

En Île-de-France, sur les lignes Transilien

Avec les nouvelles générations de trains en Île-de-France (le Francilien sur la ligne du RER E et H, J, K, L et P), bénéficiez d’une accessibilité de voyage en toute autonomie quel que soit votre handicap.

Toutefois, certains RER de plus grande capacité, à 2 niveaux, nécessitent d’avoir recours à une assistance pour embarquer.

Voyagez de nuit

Si vous souhaitez voyager de nuit, pensez à préciser lors de votre réservation que vous êtes en situation de mobilité réduite et que vous désirez une couchette inférieure, dans un compartiment proche des sanitaires et des accès.

À noter que les trains de nuits ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Avec votre chien guide

En couchette, vous pouvez voyager avec votre chien guide avec l’accord des autres voyageurs.

Si vos voisins de compartiment refusent la présence de votre animal d’assistance, faites appel au personnel de bord qui trouvera une solution adaptée.

Si aucune solution ne peut être trouvée, les voyageurs devront accepter la présence de l'animal, en dernier recours.