Crédit photo en-tête de page : Alex Profit

Vos gares franciliennes plus accessibles

De nombreux travaux sont en cours  afin de rendre les gares d’Île-de-France plus accessibles aux personnes à mobilité réduite, mais aussi aux femmes enceintes, aux personnes voyageant avec des poussettes ou des gros bagages.

Publié le | Mis à jour le

Un grand programme jusqu’en 2024

Chaque jour, un Francilien sur dix éprouve des difficultés d’accessibilité dans une gare. Celles-ci sont d’ordre permanent (handicap physique ou cognitif) ou temporaire (poussette, bagages encombrants, etc…).

Afin de faciliter le quotidien des voyageurs et de simplifier l’accès des transports à tous, un programme d’envergure a donc été lancé en Île-de-France. À son lancement, 54 gares étaient aux normes. D’ici 2024, plus de 200 gares franciliennes seront rendues accessibles. Ce qui permettra à 90% du flux de voyageurs de se déplacer dans des gares accessibles. 

Le programme de mise en accessibilité

Adopté en 2009, le Schéma Directeur d’Accessibilité en Île-de-France comprend aujourd’hui 209 gares ferroviaires. Les travaux sont cofinancés par Île-de-France Mobilités, la Région Île-de-France et SNCF Gares & Connexions. 120 gares sont déclarées accessibles début 2021 et 15 à 20 gares supplémentaires le seront chaque année jusqu’à l’échéance prévue en 2025.

Des équipements divers

Ces travaux de grande ampleur comprennent de nombreuses améliorations, comme par exemple :

  • aménagement des passages souterrains et passerelles
  • installation d’ascenseurs
  • rehaussement des quais
  • construction de rampes d’accès
  • suppression des obstacles aux abords de la gare
  • amélioration des cheminements sur les quais et dans les couloirs
  • aménagement des guichets
  • pose de bandes podotactiles d’éveil à la vigilance
  • insertion de bandes de guidage au sol
  • mise en place de balises sonores
  • perfectionnement de l’accessibilité visuelle et sonore de l’information voyageurs

De plus en plus de gares accessibles à tous

Voici l’état des lieux aujourd’hui :

  • 163 gares sont dotées de passages élargis
  • 70% des trains Transilien diffusent des annonces sonores et visuelles
  • 157 gares sont pourvues d’ascenseurs
  • plus de 1,7 milliard d’euros de travaux d’aménagements
  • 122 gares déclarées accessibles et 209 accessibles d’ici 2025
  • 12% des Franciliens en situation de handicap dans les transports

Le service Accès Plus Transilien

Vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité (carte mobilité inclusion invalidité) de 80% et plus, ou utilisateur d'un fauteuil roulant ? Si vous possédez un titre de transport valable, vous bénéficiez d’Accès Plus Transilien, un service d’accueil, d’information et d’assistance aux personnes à mobilité réduite, disponible sur l’intégralité du réseau Transilien d’Île-de-France. Vous avez droit à une assistance en gare garantie et un voyage garanti sans frais supplémentaires. En effet, en cas d’imprévu, l’agent ou le centre d’appel rechercheront avec vous une solution alternative pour que vous arriviez en gare de destination.

Si vous n’avez pas de carte d’invalidité supérieure ou égale à 80% mais que vous êtes en situation de handicap et que vous disposez d’un titre de transport valable, vous pouvez bénéficier du service Accès Plus Transilien, mais la garantie d’assistance et de voyage n’est pas applicable.

Le centre d’appel Accès Plus Transilien

Le centre d’appel Accès Plus Transilien est à votre disposition pour toute demande d’information ou réservation :

  • Par téléphone, en composant le 0 970 82 41 42 (prix d’appel non surtaxé quel que soit l’opérateur y compris depuis mobile, ouvert tous les jours de 7h à 20h)
  • Par courriel, en envoyant votre demande à accesplus@transilien-sncf.fr

Vous pouvez réserver auprès du centre d’appel Accès Plus Transilien, dès 10 jours avant le voyage, et jusqu’à la veille du voyage avant 12h. 

Conditions générales du service d’assistance garanti Transilien

  • Achères ville
  • Aéroport CDG 1 terminal 3
  • Aéroport CDG 2 TGV terminal 2
  • Arpajon
  • Asnières-sur-Seine
  • Aulnay-sous-Bois
  • Bécon les Bruyères
  • Bibliothèque François Mitterrand
  • Bois-Colombes
  • Bondy
  • Bouffémont-Moisselles
  • Boussy-Saint-Antoine
  • Cergy le Haut
  • Cergy Préfecture
  • Cergy St-Christophe
  • Chaville Rive Droite
  • Chaville Rive Gauche
  • Chelles Gournay
  • Choisy-le-Roi
  • Clichy Levallois
  • Colombes
  • Combs la Ville
  • Conflans Fin d'Oise
  • Conflans-Ste-Honorine
  • Corbeil-Essonnes
  • Coulommiers
  • Créteil Pompadour
  • Domont
  • Dourdan
  • Dourdan La Forêt
  • Drancy
  • Émerainville Pontault-Combault
  • Enghien-les-Bains
  • Epinay-sur-Orge
  • Ermont Eaubonne
  • Ermont Halte
  • Esbly
  • Évry Courcouronnes
  • Fontainebleau Avon
  • Gagny
  • Garches Marnes-la-Coquette
  • Garges Sarcelles
  • Grigny Centre
  • Groslay
  • Haussmann St-Lazare
  • Houdan
  • Houilles/Carrières-sur-Seine
  • Javel
  • Juvisy
  • La Barre Ormesson
  • La Courneuve Aubervilliers
  • La Défense
  • La Garenne-Colombes
  • La Plaine Stade de France
  • Lagny Thorigny
  • Le Blanc-Mesnil
  • Le Bourget
  • Le Chénay Gagny
  • Le Stade
  • Le Val d'Or
  • Les Boullereaux Champigny
  • Les Clairières Verneuil
  • Les Vallées
  • Luzarches
  • Magenta
  • Maisons-Alfort Alfortville
  • Maisons-Laffitte
  • Mantes-la-Jolie
  • Montigny - Beauchamp
  • Mitry Claye
  • Montereau
  • Montfort-l'Amaury Mere
  • Montreuil
  • Montsoult Maffliers
  • Nanterre Université
  • Nemours St Pierre
  • Neuville Université
  • Nogent Le Perreux
  • Noisy-le-Sec
  • Ozoir-la-Ferrière
  • Parc des Expositions
  • Paris Est
  • Paris Gare de Lyon souterrain
  • Paris Gare de Lyon surface
  • Paris Montparnasse
  • Paris Nord
  • Paris St-Lazare
  • Pierrefitte Stains
  • Poissy
  • Pont Garigliano - Hôpital Européen
  • Rambouillet
  • Roissy-en-Brie
  • Rosa Parks
  • Rosny-sous-Bois
  • Saint-Cloud
  • Saint-Gratien
  • Saint-Leu la Forêt
  • Saint-Nom-la-Brétèche Forêt de Marly
  • Saint Ouen
  • Saint-Ouen l'Aumône Liesse
  • Sannois
  • Sarcelles St-Brice
  • Sartrouville
  • Sevran Beaudottes
  • Sevran Livry
  • Stade de France St-Denis
  • Suresnes Mont-Valérien
  • Tournan
  • Val d’Argenteuil
  • Vaucresson
  • Versailles Chantier
  • Versailles Château Rive gauche
  • Versailles rive droite
  • Vert Galant
  • Villeparisis-Mitry-le-Neuf
  • Villepinte
  • Villiers-sur-Marne Plessis-Trévise
  • Yerres

Tout savoir sur le service Accès Plus Transilien

L’application Andilien

Pour faciliter le contact avec un agent en gare, vous pouvez utiliser Andilien, une application mobile gratuite dédiée aux personnes en situation de handicap possédant une carte d’invalidité supérieure ou égale à 80% (carte mobilité inclusion invalidité). Grâce à elle, vous pouvez contacter facilement un agent Transilien dans toutes les gares SNCF Transilien d’Île-de-France, pour obtenir une information ou une assistance. Il vous répondra et viendra au besoin à votre rencontre. Inscrivez-vous en contactant le centre d’appel Accès Plus Transilien.

Téléchargez l’application Andilien

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