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Vos gares franciliennes plus accessibles

De nombreux travaux sont en cours  afin de rendre les gares d’Île-de-France plus accessibles aux personnes à mobilité réduite, mais aussi aux femmes enceintes, aux personnes voyageant avec des poussettes ou des gros bagages.

Un grand chantier jusqu’en 2024

Chaque jour, un Francilien sur dix éprouve des difficultés d’accessibilité dans une gare. Ces difficultés sont soit d’ordre permanent (handicap physique ou cognitif), soit d’ordre temporaire (poussette, bagages encombrants, etc…).

Afin de faciliter le quotidien des voyageurs et de simplifier l’accès des transports à tous, un chantier d’envergure a donc été lancé en Île-de-France. Au lancement de ce programme, 54 gares étaient aux normes. D’ici 2024, plus de 200 gares franciliennes seront rendues accessibles. Ce qui permettra à 90% du flux de voyageurs de se déplacer dans des gares accessibles. 

Le programme de mise en accessibilité

Au mois de mai 2018, Île-de-France Mobilités, la région Île-de-France et le groupe SNCF ont signé une nouvelle convention pour le financement du programme de mise en accessibilité des gares franciliennes. En moyenne, 17 gares sont rendues plus accessibles chaque année, soit une gare toutes les trois semaines.

Des équipements divers

Ces travaux de grande ampleur comprennent de nombreuses améliorations, comme par exemple :

  • installation d’escalators et d’ascenseurs
  • rehaussement des quais
  • construction de rampes d’accès
  • suppression des obstacles aux abords de la gare
  • augmentation de la largeur des cheminements sur les quais et dans les couloirs
  • ajout de fauteuils dans les lieux d’attente
  • pose de bandes podotactiles d’éveil à la vigilance
  • insertion de bandes de guidage au sol
  • mise en place de balises sonores
  • perfectionnement de l’accessibilité visuelle et sonore de l’information voyageurs

De plus en plus de gares accessibles à tous

Voici l’état des lieux aujourd’hui :

  • 163 gares sont dotées de passages élargis
  • 70% des trains Transilien diffusent des annonces sonores et visuelles
  • 94 gares sont équipées d’escalators
  • 120 gares sont pourvues d’ascenseurs

Le service Accès Plus Transilien

Vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité (carte mobilité inclusion invalidité) de 80% et plus ? Si vous possédez un titre de transport valable, vous bénéficiez d’Accès Plus Transilien, un service d’accueil, d’information et d’assistance aux personnes à mobilité réduite, disponible sur l’intégralité du réseau Transilien d’Île-de-France. Vous avez droit à une assistance en gare garantie et un voyage garanti sans frais supplémentaires. En effet, en cas d’imprévu, l’agent ou le centre d’appel rechercheront avec vous une solution alternative pour que vous arriviez en gare de destination.

Si vous n’avez pas de carte d’invalidité supérieure ou égale à 80% mais que vous êtes en situation de handicap et que vous disposez d’un titre de transport valable, vous pouvez bénéficier du service Accès Plus Transilien, mais la garantie d’assistance et de voyage n’est pas applicable. Les agents feront de leur mieux pour vous assister et vous faire voyager sur le réseau Transilien.

Le centre d’appel Accès Plus Transilien

Le centre d’appel Accès Plus Transilien est à votre disposition pour toute demande d’information ou réservation :

  • Par téléphone, en composant le 0 970 82 41 42 (prix d’appel non surtaxé quel que soit l’opérateur y compris depuis mobile, ouvert tous les jours de 7h à 20h)
  • Par courriel, en envoyant votre demande à accesplus@transilien-sncf.fr

Vous pouvez réserver auprès de la centrale Accès Plus Transilien la veille de votre voyage, avant 12h00.

Conditions générales du service d’assistance garanti Transilien

Vidéo : Tout savoir sur le service Accès Plus Transilien

L’application Andilien

Andilien est une application mobile gratuite dédiée aux personnes en situation de handicap possédant une carte d’invalidité supérieure ou égale à 80% (carte mobilité inclusion invalidité). Grâce à elle, vous pouvez contacter facilement un agent Transilien dans toutes les gares d’Île-de-France pour obtenir une information ou une assistance. Il vous répondra et viendra au besoin à votre rencontre. Inscrivez-vous en contactant le centre d’appel Accès Plus Transilien.

Téléchargez l’application Andilien