Nos conseils

Vous partez en groupe ? Suivez notre guide pour voyager de la manière la plus agréable et la plus sereine possible.

Mis à jour le

Avant de partir
Pour un voyage serein
  • Préparez un élément distinctif qui vous servira d'élément visuel pour vous reconnaître entre vous.
  • Assurez-vous que votre valise personnelle se distingue des autres (étiquette avec nom, prénom, adresse...), et que vous êtes capable de la porter seul, même pour les enfants.
  • Imprimez votre ou vos billets pour le groupe.
  • Rejoignez votre groupe à la gare au minimum 1 h avant le départ. Cela vous assurera de ne laisser aucun retardataire sur le quai.

 

Une personne à mobilité réduite dans votre groupe ?

Notre service Accès Plus vous prend en charge de façon personnalisée. Appelez le 36 35 #45 (service gratuit + prix d’appel) dès réception de votre titre de transport et au plus tard 48 heures avant l’heure de départ de votre train.

En savoir plus

À la gare

Le jour J
Compostez vos billets avant le départ. Si vous les avez imprimés chez vous, vous pouvez monter directement dans le train.
Dès que possible, repérez la voie et la voiture de votre train grâce à votre appli SNCF.
Une fois arrivé à l’espace embarquement et que votre groupe est complet, présentez-vous au personnel d’accueil muni de votre billet. Le groupe est prioritaire, tous les membres passent la porte d’embarquement en même temps.
Pour un embarquement plus fluide, votre groupe se répartit sur plusieurs voitures et le long du quai.
Installez-vous à la place indiquée sur votre titre de transport.

 

Dans le train
À bord
  • L'accompagnateur se présente au chef de bord pour indiquer la présence du groupe.
  • Les enfants doivent être accompagnés pendant leurs déplacements pour plus de simplicité.
  • Prenez soin de ranger correctement vos bagages.
  • Le groupe se rassemble devant la porte avant de descendre.
  • Si votre groupe est composé de plus de 20 personnes, indiquez à chacun de se répartir sur les deux sorties de la voiture.

 

A l'arrivée
À l'issue du voyage
  • Vous avez un train en correspondance ? Repérez la voie puis la ou les voitures grâce à l'appli SNCF et veillez à n'oublier personne.
  • Si votre groupe prend le bus, faites attention à ce que tous les membres suivent.

 

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