Crédit photo en-tête de page : Maxime Huriez / SNCF

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  • de voyages en France à bord de TGV INOUI ou INTERCITÉS mais aussi de voyages en Europe avec Thalys 
  • d’une réservation en anticipation jusqu’à 330 jours avant le voyage
  • de services agrémentant votre voyage (restauration à bord, bagages…)

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Départ et Arrivée
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Services associés

Mes bagages en groupe
Le service Bagages Porte-à-Porte Groupes prend en charge vos bagages où vous le souhaitez et les livre à l’adresse de votre choix en provenance et à destination du territoire français.
Transfert en autocar pour aller et/ou partir de la gare
Restauration à bord du train
Gestion des bagages en gare
Autres prestations

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Traitement de mes données personnelles

SNCF Voyageurs, en sa qualité de responsable de traitement met en œuvre un traitement de données personnelles dont les finalités sont de créer une proposition de voyage et l’envoyer sur l’adresse mail indiquée, répondre aux demandes de devis voyage, contacter les clients en cas de besoin de précision par téléphone et leur transmettre une enquête de satisfaction dont l’objet est de recueillir mon opinion sur l’organisation et sur la qualité du service voyages en groupe.

Les données personnelles collectées sont le nom, prénom, numéro client ainsi que le numéro de téléphone et le type de handicap. Le numéro de téléphone n’est utilisé qu’en cas de besoin afin de demander plus de précisions aux personnes afin de les rappeler si nécessaire. Le type de handicap n’est pas une information nominative et permet simplement d’indiquer qu’il convient d’adapter la prise en charge à bord du train (place spécifique à prévoir le cas échéant).

Les finalités de traitement relatives à la gestion de la proposition de voyage ont pour base légale le consentement (une case à cocher formalisant ce dernier est présente au sein du formulaire).

L’enquête de satisfaction a pour base légale l’intérêt légitime du responsable de traitement à savoir améliorer le service client et les propositions pouvant être transmises à nos clients. Cette enquête  n’est adressé qu’aux clients ayant réalisé une demande de devis et n’ayant pas coché la case d’opposition préalable à cette enquête. Les données personnelles sont conservées 60 jours dans la base de données sncf.com et dans la limite de 3 ans au sein de la base de données dédiée aux clients groupe.

Les destinataires de données personnelles sont la Direction des voyages en groupe SNCF ; les chargé(e)s de communication externe, l’agence groupe, la direction affrètement voyageurs (pour les trains TGV), le Centre de prestation d’affrètement et de services (pour les trains Intercités) Ainsi que « SNCF.COM » (intégration du formulaire) et E-VTECH (hébergeur du site et de la base de données sncf.com).

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité, de suppression, d’opposition de vos données personnelles (ainsi que du droit de définir les directives applicable à la conservation, l’effacement et la communication de celles-ci après votre décès) en contactant notre Délégué à la Protection des Données par e-mail (donneespersonnellesvoyages@sncf.fr) ou par courrier à l’adresse suivante : SNCF Voyageurs – Equipe Protection des Données - 2, place de la Défense – 92400 - France.  Enfin, en cas de réclamation, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (aux coordonnées indiquées ci-dessus). Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL).

Par téléphone ou par email

Vous pouvez également nous contacter :

  • par téléphone au 0810 879 4791 (0,05€ TTC/min + prix de l'appel)
  • par email à l’adresse acvgroupes@sncf.fr

Des services en +

Confiez-nous vos bagages

Avec notre service Mes Bagages en groupe, vos bagages sont pris en charge en amont de votre voyage, en un lieu unique de votre choix (votre établissement scolaire, votre domicile, la mairie...) et nous vous livrons dans un délai maximal de 48h2 partout en France.

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Restaurez-vous dans le train

Pour les petits déjeuners, grandes ou petites faims, demandez le service restauration à bord Groupes. Nous mettons à votre disposition le savoir-faire de nos prestataires et vous proposons une large gamme de produits à retirer au bar ou servis à la place.

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Faites voyager votre groupe autrement

Pour un voyage personnalisé, optez pour le service Accueil et Accompagnement Groupes. Un prestataire qualifié vous accompagne dès votre arrivée en gare. Il guide  votre groupe et vous accueille dans les meilleures conditions.

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Profitez du transfert en autocar

Notre service de transfert en autocar Groupes vous assure une prestation avec des autocaristes professionnels. Vous êtes pris en charge du départ à l’arrivée et nous gérons toute l’organisation de votre déplacement.

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Bénéficiez d’une aide pour vos bagages en gare

Optez pour le service Mes Bagages en gare groupe afin que votre groupe se déplace librement dans certaines grandes gares. Dès votre arrivée, vos sacs et valises sont ainsi transférés entre le point de rassemblement convenu (entrée de la gare, parking, point d’accueil...) et le quai de votre train.

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Réservez votre voyage jusqu’à 330 jours à l’avance

Vous avez la possibilité de réserver votre voyage jusqu’à 330 jours avant la date, soit près d’un an à l’avance. La réservation est possible à partir de 10 personnes, sur une sélection de destinations, à prix garanti.

Pour les passagers individuels, une tranche horaire de 2 heures vous sera proposée pour les trains non ouverts à la vente et l’horaire définitif vous sera communiqué lors de la réservation. Vous bénéficiez, en outre, de 15 jours de réflexion sans engagement. Sachez que cette offre est disponible uniquement en Agence Groupes SNCF1.

Vous souhaitez privatiser une voiture ?

Vous souhaitez privatiser une rame entière ?

Découvrez nos différents services personnalisables avant, pendant et après votre voyage, pour rendre votre évènement unique. Ils vous permettent :

  • de prévoir des animations à bord (« Le séminaire commence dans le train »)
  • de profiter d’une grande tranquillité et confidentialité en évitant les passages dans votre rame
  • de garder vos bagages à côté de vous
  • de jouir d’une plus grande flexibilité en cas d’ajustement des effectifs (dans la limite de la taille de la voiture)

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1 Contactez votre Agence Groupe SNCF au 0 810 879 479 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 (service 0,05€/minute + prix de l’appel).

2 Non compris les samedis, dimanches, jours fériés et jours d'interdiction de circulation imposés par les autorités compétentes, qui prolongent d'autant ce délai.

Consultez les conditions générales de vente (PDF, français, 328 Ko)