Dans la tour de contrôle de l’information voyageurs (vidéo)

Chaque jour, les agents du Centre opérationnel exploitation gare (COEG) de Lyon Part-Dieu, donnent de la voix pour vous informer en temps réel sur l’état de vos trains. Plongez au cœur de l’info voyageurs avec les équipes qui veillent au bon déroulement de vos trajets. 

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Escalator hors service, changement de quai d’un train ou panne, à Lyon Part-Dieu, la première gare d’Europe en termes de correspondances, le moindre incident peut provoquer des retards en chaîne et des bousculades sur les quais. Regroupées autour de Charlotte Feldmann, les équipes du COEG sont mobilisées, à chaque instant, afin de vous informer au mieux pour que votre voyage soit une formalité.

Plongez, en vidéo, dans le quotidien des agents de cette tour de contrôle dernière génération qui symbolise l’ambition de notre programme First1 : rendre l’information voyageurs plus performante en vous délivrant en temps réel des annonces fiables, cohérentes et personnalisées.

Au cœur de l’information voyageurs

1 Lancé après les incidents et pannes de 2017 en gare de Paris-Montparnasse, le programme First est l’un des piliers du Groupe SNCF. Son objectif : améliorer et humaniser l’information voyageurs, tout particulièrement en cas de situation perturbée. Cela passe notamment par la diffusion d’annonces sonores cohérentes et personnalisées pour vous informer en temps réel.